Epic Games,
Aer Lingus та інші
як українська команда EPAM уже 20 років формує майбутнє світових компаній і допомагає Україні
Повномасштабна війна стала найважчим іспитом для українського ІТ.
Компанії, що десятиліттями будували довіру клієнтів по всьому світу, мусили довести: навіть під обстрілами, без світла й тепла, вони залишаються тими самими — надійними партнерами, які створюють складні технологічні рішення світового рівня.
Для EPAM Україна — не просто локація. За 20 років тут виросло покоління інженерів, які пройшли через глобальні кризи, пандемію, революцію, а тепер і війну — і жодного разу не зупинялися у своєму розвитку.
Сьогодні українські фахівці EPAM допомагають будувати платформи для мільйонів користувачів, підтримують стабільність критичних систем і долучаються до волонтерських проєктів, що посилюють країну. Продукти, створені компанією, використовують в усьому світі — від пасажирів міжнародних авіаліній та мешканців великих міст до працівників корпорацій і геймерів.
Команди, які пережили блекаути й релокації, сьогодні забезпечують стабільність авіаперевезень у Європі, допомагають будувати цифрові міста в Україні, підтримують роботу однієї з найпопулярніших ігор планети — Fortnite —
та розробляють багато інших рішень.
У межах спецпроєкту до 20-річчя EPAM в Україні dev.ua розповідає про три проєкти, які створили українські фахівці:
харківський civil tech,
цифрова трансформація ірландського авіаперевізника Aer Lingus,
десятирічна співпраця з Epic Games, творцями Fortnite й Unreal Engine.
Ці рішення трансформували процеси й вивели досвід користувачів на новий рівень. І ось чому.
Харківське відродження
Дашборд, що допомагає місту відновлюватися після ударів.
Коли Харків переживає чергові вибухи, на мапі міста з’являються нові точки — пошкоджені будинки, лікарні, школи, комунікації тощо. Кожен інцидент — це майбутній проєкт відновлення, кошти донорів, звітність, комунікація між департаментами міськради, підрядниками та фондами.
До 2023 року все це зводили… в Excel-файлах. Десятки таблиць, різні формати даних, відсутність єдиної структури і прозорої звітності. Жодного цифрового інструменту, який би давав змогу міськраді бачити реальну картину відновлення, не було.
У 2022 році місто звернулося до IT-волонтерів — з’явилася ідея створити дашборд, що об’єднає всі процеси у прозорому оцифрованому форматі.
Група айтівців з EPAM, серед яких половина саме харків’ян, на волонтерських засадах у вільний від роботи час зібралася, щоб допомогти Харківській міській раді ефективніше оперувати процесами й коштами для відновлення міста.
Сьогодні над продуктом працює близько 10 інженерів, серед яких Business Analyst, DevOps, Product Manager зі сторони міськради, двоє backend-розробників, двоє frontend-розробників, Lead Developer, розповідає Delivery Manager проєкту Сергій Іорданов.
До появи дашборда в міськради просто не було інструмента, який давав змогу якісно вести облік руйнувань і проєктів відбудови. Облік вівся в документах і таблицях. Тепер це централізована система, яка працює у продакшені та розвивається.
Першу версію команда створила за 8 місяців, використовуючи .NET, React, PostgreSQL, інтеграції з ICEI ID.GOV.UA та внутрішніми системами Харкова.
За два роки волонтери створили для міста з нуля систему, якої не було ніколи: дашборд відновлення Харкова, що дає змогу вести облік пошкоджень, планувати відновлювальні роботи, узгоджувати бюджети та працювати з донорами.
Попри стереотипи про держсектор, співпраця з Харківською міськрадою виявилася дуже ефективною. Ми отримуємо чіткі ТЗ, швидкий фідбек, розуміння цінності продукту, мотивацію зробити процеси прозорими.
У міськраді Харкова зазначають, що інструмент дає змогу бачити повну, динамічну картину реалізації ініціатив — від моменту залучення донорських коштів до фактичного виконання робіт на об’єктах.
Без цієї системи координувати десятки паралельних процесів, швидко оновлювати дані й контролювати статуси в різних напрямах було б значно складніше, зізнаються працівники міськради. Платформа стала цифровою основою для стратегічного планування, контролю ходу відновлення та формування довіри з боку партнерів і донорів.
Як повідомила директорка Департаменту цифрової трансформації Галина Литвинець, дашборд забезпечує прозорість у процесах відновлення й розвитку Харкова.
Цей інструмент дає змогу міській владі, а надалі й кожному громадянину бачити, як розподіляються ресурси, просуваються роботи та які потреби ще залишаються. Це реальний приклад того, як цифрові технології сприяють відбудові й розвитку міста і залучають ще більше інвесторів завдяки реальному втіленню в життя принципу прозорості
Цей проєкт відкриває нові перспективи для управління відновленням міста. Ми створюємо ефективну комунікацію між владою та спонсорами, що є головним чинником успішної відбудови й подальшого розвитку Харкова.
Міськрада вперше отримала єдине цифрове середовище, де можна побачити всі процеси відновлення.
Це не про роботу за гроші. Це про щоденну мотивацію допомагати місту
Як працює дашборд?
Обстріл
Інцидент
Внесення в систему
Відкриття проєкту
Допомагає планувати відновлення та відображає:
Ступінь руйнувань
Пріоритети
Орієнтовну вартість відновлень
Хто відповідальний
Дає прозорість для донорів:
На що потрібні кошти
Що вже зроблено
Який статус проєкту
Дашборд автоматизує звітність. Немає необхідності збирати дані вручну із сотень Excel-таблиць.
Реалізація таких проєктів обходиться у значні суми. Місто отримало все це pro bono — завдяки IT-волонтерам з ЕРАМ.
Нині в місті реалізується понад 100 активних проєктів. 14 із них, які охоплюють ключові напрями розвитку міста — від житлово-комунального господарства, енергетики й освіти до медицини, культури, соціальної підтримки та гуманітарної допомоги, вже інтегровані в дашборд, інтеграція нових проєктів триває. А команда EPAM продовжує розвивати продукт.
Наступним кроком може стати відкриття частини дашборду для громадян — за умови узгодження юридичних аспектів, а також масштабування на інші міста, якщо вони до нас звернуться.
Авіація без затримок
Як українська команда EPAM 10 років розвиває цифрову інфраструктуру Aer Lingus.
Партнерство EPAM з Aer Lingus - національним авіаперевізником Ірландії, що перевозить десятки мільйонів пасажирів щороку, почалося у 2013 році з невеликого тримісячного завдання — створити інтеграційну платформу для майбутніх мобільних застосунків. Але після перших результатів клієнт побачив у співпраці стратегічний потенціал, розповів dev.ua PM проєкту Володимир Шиян.
Протягом 10 років команда виросла з 15 людей до понад 200 в піковий 2020 рік. Команди ЕРАМ створили мобільні застосунки, сайт, кіоски самообслуговування, запустили автоматизацію процесів і навіть масштабні RPA-рішення.
Ми починали з API для мобільного застосунку, а в результаті робили майже весь IT-контур компанії — від інтеграцій і мобільних застосунків до кіосків в аеропортах і процесів для екіпажів.
За понад 10 років співпраці між замовником і виконавцем виникали моменти перегляду бюджетів, питання щодо очікувань, але все вирішувалося конструктивно — кінцевий результат задовольняв клієнта.
У 2014 році планували редизайн вебсайту за рік, а в процесі вимоги зростали, складність теж. У результаті реалізація зайняла 2,5 року — але клієнт отримав сучасний стратегічний продукт, який працює й досі.
У результаті в EPAM повністю перебудували платформу, і тепер сайт витримує великі навантаження, підтримує складні сценарії продажу, легко масштабується, генерує левову частку доходу, витримуючи конкуренцію з гігантами ринку.
Що вже зробила команда ЕРАМ:
Мобільні застосунки (iOS/Android)
Підвищили голос користувача
Значно збільшили частку букінгів та взаємодії через мобільні пристрої
Зробили користувацький досвід зручнішим та швидшим
Модернізація вебсайту
Повний редизайн і перебудова архітектури
Результат: понад 70% продажів перейшли в онлайн
Сайт досі актуальний і конкурентний
Розширення маршрутів і інтеграції з партнерами
Відкриття нових напрямків
Інтеграції з бортхарчуванням, провайдерами послуг, back-office системами
Кіоски самообслуговування в аеропортах, які дають змогу пасажирам самостійно:
Зареєструватися на рейс
Оплатити надлишкову вагу
Друкувати багажні стікери
Вибрати місце
Зважити багаж
Особливо критично це стало в пандемію, коли соціальна дистанція збільшувала черги. Кіоски дали змогу обслуговувати пасажирів швидко й без участі співробітників.
RPA-автоматизація повернення коштів у COVID-19
Пандемія спричинила масові скасування рейсів. Обсяги повернень перевищили можливості кол-центрів. EPAM створив RPA-рішення, яке
Обробляє до 95% повернень автоматично
Відповідає законодавству різних країн
Допомогло уникнути штрафів і збоїв у роботі компанії
Інтеграційна платформа та підтримка бекенду
Мікросервіси
Складні бекофісні інтеграції
Автоматизація процесів
Робота із системами екіпажу, польотними операціями, плануванням
Підхід до підбору фахівців у
команду проєкту тут особливий:
зробили ставку на навчання
вмотивованих початківців.
За словами Володимира, авіаційний домен — на ринку Україні нішевий, тому кількість фахівців обмежена.
Ми зрозуміли, що джуніори з великим бажанням вчаться домену швидше, ніж досвідчені розробники з інших індустрій. Це була одна з причин нашого успіху. Через 3–4 роки наші ж колишні джуни стали лідами й ключовими виконавцями. Це створило сильний внутрішній pipeline.
На сьогодні над проєктами Aer Lingus працює 80 українських фахівців, які спеціалізуються на Java, Kubernetes, Docker, React, Angular, IBM MQ, Oracle, MySQL, MongoDB, mobile-native development, хмарні рішення AWS.
Упродовж останніх п’яти років ми мали успішне партнерство з EPAM як з одним із наших ключових технологічних партнерів. Ми раді продовжувати цю співпрацю, адже прагнемо й надалі забезпечувати для наших клієнтів найкращий персоналізований досвід подорожей.
Наразі команда експериментує із впровадженням штучного інтелекту. За словами Володимира, фахівці вже відчули його вплив на собі.
На індивідуальному рівні ми отримуємо пришвидшення роботи: написання документації, автогенерацію тестів, допомогу з аналізом коду. На командному рівні результат різний — залежить від типу проєкту.
У майбутньому, каже Володимир, команда EPAM планує збільшити частку ШІ-агентів у розробці до двозначної цифри (10–20%), залежно від тривалості проєктів та їхньої складності.
Допомагаючи створювати ігри
10 років із творцями Fortnite, Unreal Engine та Metahuman
Партнерство EPAM з Epic Games, американською компанією-творцем Fortnite, Unreal Engine й мультимільйонної екосистеми для розробників ігор, стартувало у 2015 році, ще до запуску культової гри Fortnite. Трохи пізніше українські інженери стали частиною глобальної команди, яка розбудовувала інфраструктуру, інструменти для розробників, аналітику та сервіси Epic Games Store.
Ми не створюємо самі ігри, але розробляємо інфраструктуру, інструменти й екосистеми, на яких працює весь геймдев Epic. Від маркетингових тулів до тестування Fortnite.
Фахівці EPAM відповідають тут за якісну інженерію, масштабування та розбудову інструментарію, який щодня впливає на гравців і розробників по всьому світу.
У 2020 році EPAM забезпечив стабільність під час концерту у грі Travis Scott, який зібрав 27,7 млн гравців одночасно.
За 10 років партнерства EPAM і Epic Games українські команди виросли до 100 спеціалістів, що працюють над тестуванням Fortnite, інфраструктурою на хмарних рішеннях AWS, інструментами для розробників і залучені до проєктів на кшталт MetaHuman.
Наша співпраця з EPAM у межах екосистеми Epic Games сприяла розвитку наших флагманських проєктів — Fortnite й Unreal Engine. Глибока технічна експертиза EPAM і їхня багаторічна відданість принципам якісної інженерії стали ключовими для наших продуктів, позитивно вплинувши на гравців, розробників і креаторів.
Сьогодні в співпраці залучені близько 600 фахівців EPAM із 21 країни на 48 проєктних потоках, із них приблизно 100 — українці. Серед технологій, з якими працюють спеціалісти, — AWS (EC2, S3, CloudFront), Terraform, microservices, CI/CD, Big Data, гейм-сервіси для реального часу, security frameworks.
Де саме EPAM «робить магію»
QA та тестування ігор
Повний цикл quality engineering для продуктів рівня Fortnite/AAA.
Акцент на масштабні сценарії: матчмейкінг, соціальні функції, live‑івенти, пошукові/мережеві кейси.
Автоматизація регресії й критичних flows; власні фреймворки під онлайн‑сервіси.
Інструменти для розробників і публікації
Вебпортали для game‑студій: завантаження ігор/контенту в Epic Games Store, управління сторінками, патчами, віковими обмеженнями, кампаніями й аналітикою залучення.
Сервіси для партнерів Unreal Engine й розробників, що використовують Epic Online Services.
Розширення маршрутів й інтеграції з партнерами
AWS: EC2, S3, CloudFront, Direct Connect; мікросервіси й контейнеризація.
Build‑ферма на AWS: десятки тисяч ядер on‑demand; скорочення часу збірок до −80%; швидші релізи контенту.
IaC/Terraform, CI/CD: передбачуваність і повторюваність змін.
EPAM прискорив збірки для Epic Games і скоротив time‑to‑content — 3200 ядер збільшилися до 51 000 на AWS, 270 локальних білдерів і 650 хмарних.
Час компіляції скоротився до 80%.
«Цифрові люди» та 3D‑екосистема
Команда EPAM займалася інфраструктурною частиною однієї з найвідоміших технологій Epic — Metahuman, яка дозволяє створювати реалістичних 3D-аватарів людей.
Єлизавета розповідає, що ні ковід, ні війна, ні світові тренди в IT не вплинули на роботу української команди EPAM, що залучена у проєкти Epic Games.
Був період, коли частину співробітників Epic у США скорочували, але жодного українського інженера з нашої команди не звільнили. Партнерство залишилося стабільним і сповненим підтримки.
Американський партнер задонатив на підтримку України виторг від одного з сезонів Fortnite. За даними компанії, Epic Games спільно з Xbox зібрала $144 млн на гуманітарну допомогу Україні.
Завдяки співпраці з EPAM американський геймдев-гігант отримує надійність на піках, коли одночасно продуктами компанії користуються десятки мільйонів гравців. Крім того, build‑ферма на хмарних рішеннях AWS і автоматизовані пайплайни забезпечують швидші релізи контенту. До того ж, епамери підтримують інструменти самопублікації для розробників, що дає змогу екосистемі розробників зростати.
За 20 років EPAM зробив суттєвий внесок у формування професійного IT-хабу в Україні. Описані приклади демонструють, що українські програмісти — це про глибоку технічну експертизу, стабільну якість послуг і довгострокову довіру.
Project Manager — Pavel Kudin