7 из 10 украинцев переживают, что их друзья или семьи могут отреагировать на мошенническое сообщение, а 68% украинцев не уверены в своей способности распознать онлайн-мошенничество, свидетельствует последнее исследование Stay Secure1, проведенное аналитическим центром Wakefield Research 2023 по заказу Visa.
7 из 10 украинцев переживают, что их друзья или семьи могут отреагировать на мошенническое сообщение, а 68% украинцев не уверены в своей способности распознать онлайн-мошенничество, свидетельствует последнее исследование Stay Secure1, проведенное аналитическим центром Wakefield Research 2023 по заказу Visa.
Исследование проводилось онлайн в течение марта-апреля 2023 года среди 5800 человек в возрасте от 18 лет в 17 странах (Украина, Бахрейн, Египет, Казахстан, Катар, Кения, Королевство Саудовская Аравия, Кот-д’Ивуар, Кувейт, Марокко, Нигерия, ОАЭ, Оман, Пакистан, ЮАР, Сербия и Тунис).
Об уровне осведомленности о мошеннических схемах социальной инженерии свидетельствуют следующие показатели: 73% украинцев, скорее всего, не распознают «тревожных колокольчиков», указывающих, что они столкнулись с преступниками в сети. Также, согласно исследованию, каждый второй украинец, по крайней мере, раз попадал на крючок мошенников, а 17% становились жертвами обмана неоднократно.
«Неважно, о чем идет речь: о посылке, задержанной на таможне, просроченной подписке на стриминговый сервис или подарочной карточке от любимого бренда, — мошенники применяют чрезвычайно убедительную тактику, чтобы ввести жертв в обман», — говорит Чарльз Лобо, руководитель отдела рисков Visa в регионе Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки
Ложная уверенность усиливает уязвимость к обману. Респонденты, считающие себя осведомленными о тактиках онлайн-злоумышленников, с большей вероятностью нажмут на фальшивую ссылку или поверят мошенническому предложению. Так, 54% «знающих» украинцев купятся на сообщения, содержащие хорошие новости, а 42% отреагируют на просьбу выполнить срочные действия, тогда как среди сомневающихся в своей бдительности так же поступят 48% и 32% соответственно.
Потребители обеспокоены уязвимостью других. 7 из 10 украинцев переживают, что их друзья или семьи могут отреагировать на мошенническое сообщение с просьбой подтвердить данные своего счета, а почти половина (46%) обеспокоены, что близкие попадутся на мошенническое электронное письмо с предложением бесплатной подарочной карты или продукта из интернет-магазина. Также 68% респондентов опасаются, что жертвами онлайн-мошенников могут стать пенсионеры, в то время как в бдительности детей и подростков не уверена четверть опрошенных.
Что вызывает подозрение. Меньше всего украинцы верят просьбе переустановить пароль из-за потенциальной утечки данных: для 85% опрошенных, сообщение такого содержания — в тройке наиболее подозрительных. Гораздо меньшее беспокойство вызывают СМС о статусе доставляемой отправки (лишь 28% включили такие сообщения в топ-3 заставляющих насторожиться), электронные письма с объявлением о распродаже или появлении нового продукта (27%) или просьба предоставить отзыв о недавнем опыте. (17%) — всем этим могут воспользоваться мошенники.
Не заметить «тревожные колокольчики» легко. Почти каждый второй (49%) украинец сообщил, что убеждается, что письмо отправлено с действительного электронного адреса, тогда как только 43% будут проверять, прикреплено ли к сообщению название или логотип компании. Меньше половины респондентов будут искать в письме номер своего заказа (42%) или банковского счета (32%), а 40% будут проверять правильность написания слов.
Мошенники испытывают разные подходы, чтобы создавать сообщения, которые выглядят подлинными и побуждают получателей немедленно действовать. Исследование Visa Stay Secure выявило, какие обороты речи с наибольшей вероятностью указывают на мошенничество, и исследовало, насколько уязвимы к ним респонденты в Украине.
Ошибочное ощущение срочности: киберпреступники часто подчеркивают срочность, чтобы побуждать людей действовать, например, нажать на ссылку или ответить отправителю. 27% украинцев попадутся на сообщения об угрозе безопасности, таких как похищение пароля или утечка данных, тогда как сообщения от государственного учреждения или правоохранительных органов сможет обмануть 32%.
Хорошие новости: Каждый второй респондент выполнил бы действие, о котором просят мошенники, если бы сообщение содержало хорошие новости, например «бесплатный подарок для вас», «вас выбрали» или «вы победитель». 35% украинцев перейдут по ссылке или ответят на сообщения, если оно предлагает финансовую возможность, причем наиболее вероятно на этот крючок попадет молодежь из поколения Z (48%), тогда как самые недоверчивые к такого рода предложениям пенсионеры (18%).
Просьба выполнить действия: 35% респондентов ответили бы на сообщение, содержащее просьбу выполнить действия, хотя наиболее подозрительно украинцы относятся к просьбе изменить пароль.
Чтобы лучше защитить себя, потребителям следует несколько минут дополнительно подумать, прежде чем нажимать на ссылку, в частности проанализировать язык, который используют мошенники.
Простые, но эффективные советы:
Не делитесь ни с кем данным своего банковского счета.
Не нажимайте на ссылку, не убедившись, что она приведет вас туда, куда обещают сообщение.
Регулярно проверяйте уведомления о списании средств, приходящих в форме СМС или электронных писем и сообщающих о покупках, совершенных с вашего счета.
Позвоните по номеру, указанному на корпоративном сайте или обратной стороне вашей кредитной или дебетовой карты, если не уверены, есть ли сообщение от банка настоящим.
