Про Херсон від херсонця 🔥

Украинцы начали получать «письма счастья» от AliExpress. Заказы молча отменяют, а деньги не возвращают

Китайский интернет-магазин AliExpress начал молча отменять заказы клиентов из Украины. Причины не объясняются. Также неизвестно, вернет ли AliExpress деньги за отмененные посылки, которые клиенты оплатили перед отправкой.

2 комментария
Украинцы начали получать «письма счастья» от AliExpress. Заказы молча отменяют, а деньги не возвращают

Китайский интернет-магазин AliExpress начал молча отменять заказы клиентов из Украины. Причины не объясняются. Также неизвестно, вернет ли AliExpress деньги за отмененные посылки, которые клиенты оплатили перед отправкой.

Такая ситуация произошла с журналистом Даром Грищенко — он занимается хендмейдом и заказывает на Aliexpress разные комплектующие. Внезапно магазин отменил все его заказы, суммарно на $400.

«Они поотменяли все висевшие оплаченные заказы. Причём решением платформы. Таких кейсов у меня лично не было (и у моих знакомых тоже). Так что неизвестно, вернут ли деньги или будут считать как ЧП», — говорит Дар.

В письмах, которые пришли на почту касательно закрытия заказов, никаких объяснений не было.

Этот пост в Facebook прокомментировала одна из пострадавших, которой также пришли «письма счастья» от Aliexpress. Но ей пообещали возврат денег в течение 3-20 дней.

Еще один пользователь написал, что ему привезли половину довоенных заказов, а половина висит в неопределенном состоянии.

Другой отметил, что почти все его посылки возвращены продавцам, а при попытке начать спор с продавцом пишут, что это можно сделать в июне. Средства вернулись только за один заказ.

Довоенные заказы

Собственно, автор этого материала, журналистка dev.ua Анна, до войны сделала пять заказов на Aliexpress.

Я регулярно отслеживала отправления, и когда началась война, мои вещи как раз дошли до украинской таможни (неизвестно, были ли это порты в Черном море или сухопутный груз через западную Украину).

Из пяти заказов в Киев на Новую Почту пришел только один, который ехал отдельной посылкой. Остальные четыре заказа Aliexpress для удобства объединил в одну посылку, которая в итоге где-то потерялась.

В приложении Aliexpress моя посылка 4в1 выглядит так, как будто она была доставлена в почтовое отделение моего района, а я просто ее не забрала, поэтому ее отправили обратно продавцу. Хотя на самом деле она там никогда не была — иначе я получила бы уведомление он НП за несколько дней до ее прибытия, а также по факту прибытия.

Е-мейлы об отмене тоже не приходили, а деньги мне все еще не вернули.

Aliexpress закрылся для украинцев?

Нет, это не так. Просто он временно не принимает заказы из Украины.

Alibaba Group, куда входит площадка AliExpress, держит нейтралитет и не выражает позицию о войне рф с Украиной, как и большинство китайских компаний. Но уходить с рынка Украины AliExpress не собирается.

Приложение AliExpress работает в Украине, к тому же поддерживает украинский интерфейс, и принимает любую украинскую банковскую карту.

Но оплатить заказы из Украины сейчас невозможно. При попытке оплаты появляется такое сообщение: «Оказание услуг в вашем регионе в настоящее время невозможно в связи с проблемами с логистикой».

Сейчас можно разве что сформировать заказ в корзине и ждать лучших времен.

Как вернуть деньги?

Вообще, вопрос о возврате товара или средств покупатель решает в переписке с продавцом. В личном кабинете можно открыть спор. Обычно продавцы на AliExpress дружелюбные и быстро все возвращают или меняют товар на получше.

Однако Дар Грищенко отметил, что многочисленные заказы отменила именно платформа, а не отдельные продавцы. Запросы на возврат средств находятся на ревью у магазина, в котором он делал заказ.

В случае с посылкой 4в1 вообще нет кнопки «открыть спор», потому что AliExpress сам ее вернул, и она как будто все еще в пути. Возможно, когда продавец получит товар обратно, деньги вернутся автоматически.

Prom.ua под заказ Укроборонпрома запустил онлайн-магазин для волонтеров где можно купить бронежилеты каски и не только
Prom.ua под заказ Укроборонпрома запустил онлайн-магазин для волонтеров, где можно купить бронежилеты, каски и не только
По теме
Prom.ua под заказ Укроборонпрома запустил онлайн-магазин для волонтеров, где можно купить бронежилеты, каски и не только
Rozetka уже работает в Харькове в Сумах Шостке и Николаеве. Ждет доступа к Чернигову Буче и Ирпеню
Rozetka уже работает в Харькове, Сумах, Шостке и Николаеве. Ожидает доступа к Чернигову, Буче и Ирпеню
По теме
Rozetka уже работает в Харькове, Сумах, Шостке и Николаеве. Ожидает доступа к Чернигову, Буче и Ирпеню
Несмотря на войну «Новая почта» планирует запустить авиакомпанию и построить инновационный терминал в Одессе. На новые проекты направят $100 млн.
Несмотря на войну, «Новая почта» планирует запустить авиакомпанию и построить инновационный терминал в Одессе. На новые проекты направят $100 млн.
По теме
Несмотря на войну, «Новая почта» планирует запустить авиакомпанию и построить инновационный терминал в Одессе. На новые проекты направят $100 млн.
Електробайки по-українськи між Києвом та Лос-Анджелесом в «СКШ»

Дивіться, чим живе Delfast під час війни в Україні

Мы запускаем рассылку об украинском IT-комьюнити. Оставьте email, чтобы понимать больше. Премьера — скоро!
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
AliExpress, Patreon и другие. Какие компании все еще не покинули рынок россии
AliExpress, Patreon и другие. Какие компании все еще не покинули рынок россии
AliExpress, Patreon и другие. Какие компании все еще не покинули рынок россии
«Укрпочта» и «Новая почта» возобновляют доставку с AliExpress в Украину, но пока не во все регионы
«Укрпочта» и «Новая почта» возобновляют доставку с AliExpress в Украину, но пока не во все регионы
«Укрпочта» и «Новая почта» возобновляют доставку с AliExpress в Украину, но пока не во все регионы
Робот-пылесос за $193 вместо $440. Собираем умный дом на AliExpress
Робот-пылесос за $193 вместо $440. Собираем умный дом на AliExpress
Робот-пылесос за $193 вместо $440. Собираем умный дом на AliExpress
От сушилки для обуви до устройства для борьбы с бессонницей. Собрали интересные и полезные умные девайсы, которые сделают жизнь приятнее. 
Пора искать подарки к Новому году! 10 идей
Пора искать подарки к Новому году! 10 идей
Пора искать подарки к Новому году! 10 идей
К концу декабря на полках останется то, что не забрали. И с Алика заказать не получится — к Новому году дойти не успеет. Не повторяйте прошлогодние ошибки, ищите подарки сейчас — через месяц они уже точно будут под ёлкой.  Мы собрали 10 хороших идей для подарков. А AliExpress планирует акцию: в период главной распродажи года 11.11 на все товары будут работать скидки, порой до 70%. Пополняйте корзину сейчас и оформляйте заказ с 11 по 13 ноября.

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
0

Я зробив замовлення на AliExpress вже у воєнний час. Вони дійсно не дають замовити прямо до України. Я зробив замовлення через посередника (NP SHOPPING), яких є багато, наприклад ще Meest Express. Замовлення робив до Польші, увівши у додаток адресу складу. Далі моє замовлення нормально приїхало до України. Більше того, я зробив таким самим чином замовлення з німецького Амазону і замовлення вже в дорозі до України. Так, хочу попередити, що час доставки буде не швидким, особливо із Китаю, через їхній локдаун, тому раджу замовляти товари з Європейських інтернет-магазинів, ну і також є затримки на самих складах посередників, адже вони навантажені гуманітаркою, що теж їде до України. Дещо повільно, платно(але не надто дорого), але все працює.

0

Заказала три посылки до войны, посылка одна пришла,две пропали,деньги вернуть не хотят,подскажите что делать?