При составлении рейтингов лучших онлайн-казино учитывается множество факторов. Это и ассортимент игр, и надежность системы, и качество услуг. Также одним из важнейших критериев оценки является работа службы технической поддержки.
При составлении рейтингов лучших онлайн-казино учитывается множество факторов. Это и ассортимент игр, и надежность системы, и качество услуг. Также одним из важнейших критериев оценки является работа службы технической поддержки.
В этом компоненте одним из лидеров гемблинговой индустрии Украины считается казино «Космолот», которое заявляет о высокой скорости помощи пользователям в случае возникновения различных проблем. Разберемся, с какими форс-мажорами могут столкнуться игроки, чем им помогает техподдержка и мнение реальных гемблеров.
Если вы выбираете «Космолот» — онлайн-казино, которое первым в Украине получило лицензию КРАИЛ на право проведения и организацию азартных игр казино в интернете, имеете право рассчитывать на высокое качество услуг, широкий выбор слотов, регулярное проведение акций и другие преимущества. При этом, как и в случае использования любой другой платформы, иногда могут возникать определенные трудности. Среди них:
Рассмотрим более подробно каждый из пунктов.
Для регистрации аккаунта в «Космолот» вам нужно указать свои данные, а также заполнить несложную форму. Сама регистрация возможна одним из трех способов:
После ввода мобильного номера или адреса почты на них будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. В некоторых случаях могут наблюдаться сбои и другие проблемы с получением аккаунта или входом в личный кабинет — в случае такой нестандартной ситуации можно обратиться к технической поддержке «Космолот».
Пополнить счет можно с помощью банковской карты Украины MasterCard или Visa, а также платежного терминала. Иногда возникают ситуации, когда гемблеры не могут завести деньги на свой игровой счет. Вот несколько распространенных причин таких сбоев:
Для решения проблемы важно разобраться с настройками банковской карты в интернет-банке и в случае необходимости связаться с сотрудниками финансового учреждения.
Достаточно часто в отзывах можно увидеть, что пользователи не могут вывести деньги на банковскую карту. Чаще это происходит по двум причинам:
В первом случае нужно отправить в службу поддержки скан или фотографии паспорта и идентификационный номер налогоплательщика, а также селфи, на котором вы держите документы. Это необходимо для верификации ваших данных.
Относительно привязки карты к счету важно завести деньги на него именно с этой карты с помощью метода оплаты VISA/MasterCard. Сумма депозита должна составлять не менее 100 грн. В некоторых случаях гемблеры пополняют счет через терминал или из онлайн-кошелька, поэтому не могут вывести средства на банковскую карту. Также следует учитывать, что при использовании Apple Pay система создает виртуальную карту, номер которой не совпадает с реальной.
При возникновении различных проблем в работе платформы необходимо проверить правильность ваших действий, а затем обратиться в службу поддержки. Сделать это можно одним из двух способов:
Сотрудники службы технической поддержки примут заявку пользователя, проконсультируют его по любому вопросу, связанному с работой онлайн-казино «Космолот», а также в сжатые сроки решат проблему.
«Несколько раз пытался зарегистрироваться в постоянно выбивающей системе то неправильный пароль, то информацию, что аккаунт уже есть. Связался с администрацией и действительно на мой номер уже была попытка регистрации, но без верификации, около года назад. Оказывается, кто-то решил таким образом обмануть систему… не получилось».
Несколько раз заводила деньги на счет, а вывести не получалось, все время выдавало ошибку с привязкой карты, хотя я пополняла именно с нее. Парень по техподдержке объяснил ситуацию с Apple Pay и виртуальным номером карты. Спасибо за помощь».
«Техническая служба работает быстро, даже когда возникают сбои, практически не приходится ждать ответа — всегда на связи. Несколько раз обращался по разным вопросам, всегда отвечают по существу, что выгодно отличает от других техслужб, где расскажут все, но только не ответ на вопросы».
Можно сделать вывод, что популярность «Космолот» в Украине обусловлена не только выбором игр или легальностью казино, но и прекрасной работой службы техподдержки.
