💳 Trustee Plus: розраховуйся криптою за допомогою платіжної картки. Ліміт: 50 000 євро 🚀

Как ДТЭК «Киевские электросети» развивает публичные ИТ-сервисы. И главный вопрос: почему в Киеве уже не выключают свет

К чат-боту ДТЭК «Киевские электросети» подключились 758 тысяч пользователей. Об этом заявил во время пресс-брифинга генеральный директор ДТЭК «Киевские электросети» Денис Бондарь.

Оставить комментарий
Как ДТЭК «Киевские электросети» развивает публичные ИТ-сервисы. И главный вопрос: почему в Киеве уже не выключают свет

К чат-боту ДТЭК «Киевские электросети» подключились 758 тысяч пользователей. Об этом заявил во время пресс-брифинга генеральный директор ДТЭК «Киевские электросети» Денис Бондарь.

124 из 180 дней осенне-зимнего периода город жил в рамках ограниченного потребления. Применялись стабилизационные графики отключения. За год на киевской сети произошло 5105 аварий, из них 348 после ракетных обстрелов.

У потребителей возникало множество вопросов. Поэтому количество обращений в компанию увеличилось.

Например, количество посетителей сайта, как сообщает генеральный директор, увеличилось в 4 раза — с 1,8 млн (начало 2022) до 7,3 млн (начало 2023).

«Для того чтобы не падал сайт, мы сделали два шага. Первое — увеличили мощность. Распределили потоки на два», — заявил dev.ua Денис Бондарь.

Как удалось узнать, компания перешла на украинский облачный ЦОД.

Что касается чат-бота, то, как рассказывает Бондарь, у компании есть своя команда. Она дорабатывает продукт, беря во внимание пожелания клиентов. Для этого ДТЭК КЭ проводит постоянные опросы.

Сейчас онлайн-сервис ДТЭК КЭ позволяет заключить договор, задать вопросы по счетчикам, оставить заказ на присоединение, передать показы, получить информацию о планах отключения.

ДТЭК «Киевские электросети» имеет 1,2 млн клиентов в столице и 29 000 бизнес-клиентов.

Почему в Киеве не включают свет сейчас

Денис говорит, что на это есть три основных причины:

  1. Компания производит свою ежедневную работу, возобновляет сеть.
  2. Сейчас более теплый период — потребление уменьшилось
  3. Восстанавливаются старые и новые мощности.

Будут ли выключать следующей зимой

Как сообщил Бондарь, к следующей зиме уже готовятся. А поврежденные энергетические объекты включены в инвестиционную программу. Их полностью отремонтируют.

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
По теме
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментариев пока нет.