«Кто-то пришел в мой Helsi-кабинет, записался и прошел видеоконсультацию у моего семейного врача», — написала 11 мая в Facebook Наталья Макогон. Она бывшая коммуникационница Киевского метрополитена из более чем 6000 подписчиков и сейчас работает в реабилитационном центре Superhumans.
«Кто-то пришел в мой Helsi-кабинет, записался и прошел видеоконсультацию у моего семейного врача», — написала 11 мая в Facebook Наталья Макогон. Она бывшая коммуникационница Киевского метрополитена из более чем 6000 подписчиков и сейчас работает в реабилитационном центре Superhumans.
Издание Forbes заметило, что это не первый и не уникальный случай — только под постом Макогона собралось под две сотни комментариев с похожими кейсами.
Вот что удалось узнать журналистам.
Helsi — запущенный в 2016 году медицинский стартап, разрабатывающий одноименную систему записи к врачам, прежде всего из государственных больниц. Подписка стоит от $10 за одного активного врача-пользователя. На май 2023 года на платформе зарегистрировано 25,2 млн. пользователей.
«Да, то, что происходит сейчас, мне как CEO известно», — говорит руководитель Helsi Евгений Донец.
Версию излома руководство сервиса отвергает, уверяя, что персональные данные пациентов не были скомпроментированы. «Система предполагает внесение данных только врачами, возможностей вмешательства в работу системы третьими лицами не существует, поскольку все действия в системе фиксируются», — утверждает член наблюдательного совета Helsi Дмитрий Шимкив.
Виртуальные записи — дело рук не хакеров, а медиков, имеющих исключительное право вносить данные в систему. В случае Макогона оказалось, что визит в системе зарегистрировал не семейный врач, а врач вторичного звена. «Кроме собственно консультации мне еще назначили обследование гинеколога и рентген», — написала она в обновлении до поста.
Какой смысл врачам делать записи о приемах, которых не было?
С апреля 2018 года в Украине стартовала медреформа, ее главный принцип — «деньги идут за пациентом». То есть украинцы самостоятельно выбирают врача и медучреждение, где хотят лечиться. Больше пациентов и процедур больше государственного финансирования.
Оплачивает медицинское обслуживание Национальная служба здоровья по специальной программе медицинских гарантий. Ее бюджет на 2023 год — более 142 млрд грн. Один из самых дорогих пакетов — лечение недоношенных младенцев в перинатальных центрах. За это больница получит 162000 грн. Тариф за комплексные медицинские услуги матери и ребенку — 20 000 грн.
Министерство здравоохранения тоже знает о фейковых посещениях в Helsi. «Мы обнаруживаем пациентов, которых приходило в тысячи раз больше обращения, и начинаем реагировать достаточно серьезно», — говорил на встрече с журналистами глава Минздрава Виктор Ляшко.
