Заступниця міністра оборони України з питань цифрового розвитку Катерина Черногоренко дала інтерв’ю Forbes. Ми обрали найцікавіші цитати з нього.
Заступниця міністра оборони України з питань цифрового розвитку Катерина Черногоренко дала інтерв’ю Forbes. Ми обрали найцікавіші цитати з нього.
Project Manager «Резерв+» у певний час був мій колега, який працював у ТЦК СП (військкоматі — ред.). Він жартував, що цей проєкт — це його особиста vendetta (помста — ред.) за службу в ТЦК. Коли мене призначили на посаду, я почула від нього, що він має мрію, це електронний військово-обліковий документ, якого не було на той час. Я сказала, що ми це зробимо. Що ми перенаслідуємо архітектуру COVID-сертифікату, тому що я була Project Manager COVID-сертифікату в «Дії». Він подивився на мене з дуже великою недовірою, але нам вдалося це реалізувати.
Для цього потрібно було змінити нормативно-правову базу, змінити підхід наших посадовців, щоб електронний військовий був повністю ідентичний паперовому в їхній голові. Ми зробили декілька десятків роз’яснень, зробили декілька десятків нарад, говорили постійно зі стейкхолдерами, Нацполіцією, ТЦК СП, Держприкордонслужбою.
Я не можу сказати, що була протидія (щодо переходу в електронний формат — ред). У нас у команді є позиція, що абсолютно всі зміни, які ми робимо, вони постійно обговорюються зі стейкхолдерами. Якби була протидія, ми б не змогли в такі короткі строки реалізувати цю можливість. Фактично «Резерв+» надав людське й сервісне обличчя ТЦК СП.
Ми розбираємо кожен кейс. Домовилися з командуванням Сухопутних військ і Держприкордонслужбою й Нацполіцією, що як тільки такі випадки будуть фіксуватися, ми з кожним конкретним кейсом і посадовою особою відразу розбираємось і «вирівнюємо» цю історію.
Певна тяглість і негативне ставлення посадових осіб до електронного документа та неприйняття можливості пред’являти електронний документ буде ще спостерігатися.
Ми кожного разу кажемо, що це порушення закону, тому що є постанова Кабміну, у якій чітко сказано, що електронний документ дорівнює паперовому в юридичній силі.
У «Резерв+» зараз оновили дані 3,2 млн українців. На день ми маємо близько 100 000 самих активних користувачів. Будемо робити те, щоб ця цифра постійно зростала. У планах — залучити декілька мільйонів користувачів.
Перше — 500 000 користувачів в «Армії+». Додати в «Армію+» найбільш потрібні типи рапортів, про це ми постійно говоримо з військовими.
У «Резерв+» додати відстрочки, які ми запланували й зробити онлайн-рекрутинг. Це реально зробити до кінця року.
DELTA — наростити кількість користувачів, тому що це «очі» нашої армії. Це декілька сотень тисяч користувачів. Я ставлю собі за завдання 100 000.
Це три масові продукти. Узагалі у нас у беклозі 63 продукти, вони не всі масові, але в нас є ряд інфраструктурних, без яких не будуть працювати масові.
Ми активно впроваджуємо культуру ухвалення рішень на базі великих даних. На 7:00 ранку щодня ми «зрізаємо» метрики за попередній день щодо наших продуктів. Щодо «Армія+» нам важливі три показники. Перший — скільки військових частин доєдналися до продукту. Друге — скільки успішних авторизацій (кількість військовослужбовців). Третє — зріз за електронними рапортами. Зараз ми міряємо, скільком рапортам була відмова й будемо брати в аналіз підстави для цієї відмови. Щоб ми бачили, де є аномалії. У яких командирів ми бачимо постійну безпідставну відмову. Ми станемо системним захисником прав військовослужбовців.
Цей запис мені скинули в особисті повідомлення наші військовослужбовці. Я дуже дякую, що за останні два тижні, коли ми запустили продукт, я отримую велику кількість звернень, підказок, ідей. Я заохочую продовжувати звертатись і писати. Я гарантую, що ПІБ військовослужбовців не будуть розголошені, тому що про це часто запитують.
Через кілька годин ми точно знали, що це за командир. Я наполягала на тому, щоб ми з особливим відношенням до цього командира не зверталися.
Ми виправили цю історію системно, направили доручення по вертикалі, що абсолютно всі командири й особовий склад можуть завантажувати додаток, що це безпечно. Наступного дня ми зібрали 1100 діловодів ЗСУ і на вебінарі розповіли їм, як це працює. Відразу побачили зростання й довіру. Я дуже радію, що таких командирів абсолютна меншість.
Перше — це відстрочки (3 типи). Друге — це онлайн-рекрутинг, буде реалізований до кінця року. Далі будемо рухатися до того, щоб постановку на облік у ТЦК СП можна було зробити онлайн. Ми додамо в електронно-військово обліковий документ фотографію. Більшість сервісів, які зараз є в ТЦК, відкриються в «Резерв+». ТЦК зараз надає близько 10 основних послуг. По кожному є свій план, коли ця функція буде запущена в «Резерв+».
Ми робимо онлайн-направлення на ВЛК. Це добровільна функція для користувачів «Резерв+» згенерувати собі таке направлення. Восени ми маємо запустити цю функцію.
Ми будемо пропонувати онлайн-рекрутинг нашим користувачам у співпраці з LobbyX та іншими колегами, які здійснюють онлайн-рекрутинг. Smart-мобілізація є важливим пріоритетом держави. Ми бачимо, що з’явилася велика довіра цифрових інструментів Міноборони. У мобільному застосунку процес рекрутингу буде ще простіший: ти зможеш «свайпати» бригади й бачити, яка бригада має якого командира, яка в неї історія.
Тут абсолютна перевага на користь державних коштів. Це заплановані кошти на бюджетний рік, вони покривають великі витрати, пов’язані з побудовою інфраструктури, із залученням додаткового обладнання. Але швидких змін не було би без системної підтримки донорських коштів.
«Резерв+» був запущений для того, щоб можна було оновити контактні дані, а також, щоб користувачі побачили, чого про них немає в реєстрі.
Електронно-військовий документ у «Резерв+» не є індульгенцією від того, що людей запросять у ТЦК СП, попросять уточнити дані, вручать повістку тощо.
Часто наші користувачі плутають «Резерв+» з абсолютним алібі, що не потрібно виправляти інші дані. Це не так.
