Американский мобильный оператор, обеспечивающий покрытие общенациональной сети 5G и охватывающий более 315 млн американцев, обратился в глобальную IT-компанию с черкасскими корнями Master of Code Global для настройки виртуального помощника в виде чат-бота, а также для консультаций по разговорному искусственному интеллекту.
Американский мобильный оператор, обеспечивающий покрытие общенациональной сети 5G и охватывающий более 315 млн американцев, обратился в глобальную IT-компанию с черкасскими корнями Master of Code Global для настройки виртуального помощника в виде чат-бота, а также для консультаций по разговорному искусственному интеллекту.
IT-компания Master of Code Global, представленная в Украине офисами в Черкассах и Киеве, настроила чат-бот на сайте и в мобильном приложении лидера телекома США. Название телеком-оператора не уточняется. Но известно, что крупнейшей сотовой компанией США Verizon.
В общей сложности в разговоры с чат-ботом уже вступили более 1,1 млн абонентов.
Чат-бот имеет более 70 функций для пользователей. Виртуальный помощник помогает настроить мобильные услуги, управлять мобильным планом, совершить платеж, устранить неисправности, обновить устройство и т. д.
Чат-бот позволил сэкономить расходы мобильному оператору. Вместо расширения штата информационной поддержки для обработки большего количества запросов мобильный оператор инвестировал в разговорные решения с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. А текущие эксперты-консультанты могут сконцентрироваться на более сложных запросах абонентов.
Master of Code Global — IT-компания, входящая в топ-10 мировых лидеров в разработке разговорных решений с использованием искусственного интеллекта. Компания основана в 2004 году и имеет центры разработки в Украине и Северной Америке. Команда состоит из 250+ мастеров.
Master of Code Global сотрудничает с клиентами из Северной Америки, Западной Европы и Ближнего Востока. Портфолио состоит из 400+ успешно реализуемых проектов для T-Mobile, World Surf League, Aveda, Jo Malone, LivePerson, eBags, Estee Lauder и многих других брендов.
