«Киевстар» будет обслуживать клиентов с помощью искусственного интеллекта. Горящая вакансия компании на позицию Project manager направления AI и диджитал-трансформации обслуживания клиентов размещена на work.ua.
«Киевстар» будет обслуживать клиентов с помощью искусственного интеллекта. Горящая вакансия компании на позицию Project manager направления AI и диджитал-трансформации обслуживания клиентов размещена на work.ua.
На эту должность нужен управленец, который будет работать удаленно. От него требуется координировать проект по внедрению технологии NLU на IVR и в Сhat. В процессе он должен будет сопровождать программу автоматизации обслуживания клиентов и, в том числе, формировать тех задания по внедрению инструментов диджитал-трансформации.
Кроме официальной достойной (без указания цифр) заработной платы Project manager предлагают программу адаптации в режиме онлайн, возможность обучаться и бонусы за качественную работу.
NLU (Natural language understanding) — отрасль искусственного интеллекта, которая обеспечивает взаимодействие человека с компьютером. Компьютерное программное обеспечение использует для понимания текста или речь без формализованного синтаксиса компьютерных языков на языке пользователя. Чтобы определить значение текста, NLU анализирует данные и структурирует их, фокусируясь на идентификации объектов в сообщении. Основные — это числа и именные сущности.
Основная цель NLU — создание чат-ботов, которые могут взаимодействовать с общественностью без присмотра или непосредственного участия человека. При этом они следуют определенному сценарию и могут отвечать только на вопросы в этом сценарии.
