«Было время, когда я любила играть в Dota». CEO маркетплейс салонов красоты Александра Погорелова и участница шоу «Холостяк» рассказала нам свою историю

Интервью все же состоялось. Мы записали его с одним перерывом, когда ракета попала в объект энергетической инфраструктуры, и в коворкинге погас свет. Пришлось дальше писать в полумраке — с мобильного телефона.

Однако история, которая в конце концов вышла, стоила этих усилий. Вот она.

Когда началась война…

Первые 4 дня я была в Гостомеле. Мы тогда решили, что будет безопаснее, если уехать за город. Но ведь кто знал.

500 метров от аэропорта — я слышала, как взорвали «Мрію».

Временное переселение

В Вижнице Черновицкой области мы с подругой открыли магазин продуктов. Нам доставляли продукты из Италии. Люди ходили, покупали их в супермаркете. Отправляли нам. А овощи и фрукты мы покупали на базе в Черновцах. Сами делали заморозки сырников.

Работали честно в ноль и слава Богу.

Магазинчик работал где-то 4 месяца. Мы даже нашли женщину из Харькова, которая там торговала. А потом я вернулась в Киев.

Начало в MyBeauty

Я в этом проекте работаю уже 4,5 года.

Как я начинала: разместила на сайте по поиску работы резюме, и мне позвонила HR компании DOC.ua (компания входит в холдинг EFI Group Игоря Лиски). В тот момент в MyBeauty работали два человека. Это было только начало проекта.

Я прошла три собеседования. Последнее — с инвестором Игорем.

На мой пост претендовала еще одна девушка. Но у меня был опыт работы с салонами красоты. А у нее был опыт руководителя. Взяли меня.

Первая позиция в компании: руководитель отдела по работе с партнерами.

Опыт работы в салоне красоты

У меня есть подруга. И она попросила меня помочь с запуском салона. Она более творческая, а я больше о цифрах и точных науках. Надо было рассчитать себестоимость каждой процедуры, которая была в салоне.

А до этого еще был проект — трикотажный цех. Мы вязали вещи для украинских дизайнеров. Общалась с ними. Делала для них коллекции.

Мне вообще девичье очень нравится: одежда, салон красоты. Но сейчас мне кажется, что могу работать кем угодно.

О MyBeauty, продолжаем…

Когда я сюда попала, я сказала себе: «Вау, вот теперь понимаю, почему я работала в этом салоне! Так сложилась моя жизнь».

До MyBeauty я в офисе никогда не работала. Меня даже спрашивали на собеседовании, будет ли мне комфортно работать так.

Но что я делала: сначала звонила в салоны красоты, а потом шла туда на встречу. У меня было таких встреч две-три в день. Мне такой опыт очень понравился.

Поначалу не было сайта MyBeauty. Шла его разработка. Поэтому мы продавали салонам почти «воздух»: подписывали с ними договор на 14 страниц. Потому что на старте онлайн-проекта там уже должны быть размещены первые салоны — наши партнеры.

Когда были съемки «Холостяка» в прошлом году…

На время пришлось покинуть проект MyBeauty. Я знала заранее, что пойду на шоу, потому что на тот момент уже прошла кастинг.

Что я сделала?

С нами в офисе тогда работал акционер — Сергей Казанцев. На время моих съемок он помогал команде.

К тому же, за две недели до шоу я начала сидеть и наблюдать за своими сотрудниками. Когда у них возникали какие-то вопросы, я говорила: «А меня здесь нет. Общайтесь между собой». И смотрела, как они самостоятельно исходят из сложившейся ситуации.

И это сработало.

Потом я звонила по телефону с шоу и спрашивала: «Ну что? Ну, как там?».

А мне отвечали: «Все хорошо, все работает, не волнуйтесь!».

Как бизнесвумен чувствовала себя на проекте «Холостяк»

Честно, я вам скажу, что не пойду больше ни на один ТВ-проект. Потому что это совсем не мое. По жизни ты выбираешь себе команду, с которой тебе приятно общаться. А там ты не выбираешь. И это очень тяжело, потому что я никогда не была в такой ситуации.

Представьте: романтическое свидание, ты сидишь с мужчиной за столом, оборачиваешься — а там 20 человек сидит, 5 камер. И все на тебя смотрят!

Мне кажется, сколько я там была, столько этого и боялась.

Как стала СЕО MyBeauty

Честно, у меня вообще не было такого желания — стать СЕО. Первоначально СЕО был Сергей Казанцев.

Но мы начали быстро расти. Мы выехали из офиса Doc.ua и переехали на Шулявку. Сергей начал заниматься только Doc, а я стала CEO MyBeauty.

До этого у нас были корпоративы, куда приглашали руководителей компаний. И меня всегда брали с собой, хотя я не была руководителем компании. И может у руководства сложилось такое мнение, что я девушка, и больше разбираюсь в салонах красоты.

Сергей, конечно, был моим наставником. Он меня многому научил. Я ему за это очень благодарна.

Первая задача в качестве СЕО

Когда я стала СЕО, моей первой задачей было уволить 5 человек. Мы как раз тогда сокращали бюджеты.

Как устроен бизнес MyBeauty

Мы работаем как маркетплейс. У нас есть договоренность с салонами. Мы получаем 20% от цены услуги клиента, которого мы привели. Раз в месяц каждый салон с нами рассчитывается.

У нас тоже есть договоренность с частными мастерами. С ними мы работаем на условиях 15%.

Как работают салоны и MyBeauty во время войны

Наш MyBeauty не работал с 24 февраля. Мы снова начали работать с середины мая. Я вернулась в Киев, мы пообщались с нашими инвесторами и решили, что нужно запускать проект снова. Кто-то уехал за границу. Команда осталась небольшая, но все желали работать.

Сейчас у нас работает пять девушек: я, два оператора, контент-менеджер, SMM. Также есть команда ребят-разработчиков — 5 человек.

География

Мы работаем в Киеве. Но уже есть салоны в Одессе и Львове. Всего — более 300 салонов. У нас нет точной цифры, потому что салоны закрываются. Где-то на 30% рынок просел. Многие мастера еще уехали за границу.

Но как делали люди маникюр, так и делают. Как красили волосы, так и красят. Да, многие записи переносятся, потому что пропадает свет. А генераторы в салонах очень редко — невыгодно.

Новые салоны тоже открываются.

И я хочу сказать, что во время карантина закрылось гораздо больше салонов. Тогда бизнес просел где-то на 40%.

Средний чек в салоне в Киеве

Раньше был 600–700 грн, а сейчас где-то 1000–1200.

Наиболее популярная услуга на MyBeauty

Это, конечно, стрижка. Ее заказывают и мужчины, и женщины.

Мужчины, кстати, не очень любят записываться через сайт. Они всегда звонят. Им приятно общаться с девушками. И наших операторов иногда зовут на свидание.

Украинский сервис — лучший

Сейчас многие выехали. Подруги мои уехали. Но должна сказать: «Нет лучше мастеров, чем в Украине!».

Во Францию, я знаю, переехал наш киевский салон. Они стали обслуживать клиентов. На него был большой запрос. Потому что у местных цены выше и качество ниже.

Приложение MyBeauty

На 95% приложение у нас уже готово. Его разрабатывает отдельная компания, которую мы наняли. А сайт мы писали сами с нуля.

Мы долго думали, как работать с мастерами. Потому что очень сложно записать к ним людей. Представьте себе работу мастера. К примеру, это косметолог. У него сидит клиент. CRM-системы у мастера нет. Надо ему только звонить.

Думали, как это автоматизировать. И решили создать для мастеров свою CRM-систему. В ней они могут вести клиентов, видеть, сколько зарабатывают и так далее. Наша работа здесь — мы админы мастеров. Будем напоминать клиентам, что есть запись, корректировать потребности клиента. И все это будет в смартфоне мастера.

Благодаря этому приложению мы хотим покрыть всю Украину. Ну и конечно смотрим на то, что многие мастера уехали. И они смогут использовать это приложение из любой страны.

Моя мечта — стать когда-то руководителем такой международной компании.

Планы на следующий год

Остаться в Украине и подключать к сервису MyBeauty другие города. У нас тоже уже спрашивали о франшизе. Пока у нас такой опции еще нет.

Но если кто хочет присоединиться к проекту в качестве дополнительного акционера, конечно, можем об этом говорить. С более крупными инвестициями компания будет быстрее развиваться.

В 2023 году мы рассматриваем несколько новых стран по расширению бизнеса.

Аналоги MyBeauty в мире

Имеется сервис Booksy. Пока он уже работает в Польше. И мы сейчас изучаем вопрос, нужно ли нам открываться в той же стране? Потому что есть страны, где нет конкурентов. Например, Кипр — там тоже много салонов и мастеров.

Киберспорт

Было время, когда я очень любила играть в Dota. Я была на чемпионатах. Там очень классная атмосфера. И многие девушки стримы ведут, хорошие деньги зарабатывают. Когда-то меня даже приглашали в женскую команду по Counter-Strike. Может быть вторым simple.

Образование

В детстве у меня было все хорошо с логикой — любила точные науки, где нужно мыслить и искать решения. Высшее образование у меня — магистр права. Я училась в Академии Адвокатуры Украины.

По специальности работать я не пошла. Проходила практику в нашей КГГА. Мне не очень понравилось, честно говоря. Это тяжело, когда у тебя 20 заседаний в день.

Теннис

(В шоу «Холостяк» Александру на старте программы подавали в образе теннисистки)

Это было только для камеры. Меня тоже коллеги спрашивали: «А что ты не говорила, что в теннис играешь?»

Министри офтоп — как Александра изменила график работы одного светофора

Офис MyBeauty до войны был на Шулявской, в ТРЦ Космополит. И там был светофор на улице Тихого. Я ехала туда где-то пять минут, а на светофоре потом стояла где-то 15–20. Так было каждый день. Только две машины успевали на зеленый проезжать.

Я написала в КГГА письмо с просьбой пересмотреть время работы светофора. Написала и забыла. А через три недели мне приходит официальное письмо, с печатью и подписью: «Спасибо за сотрудничество, мы изменили время работы светофора».

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

По теме

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram