Директор із питань штучного інтелекту (CAIO) у Netpeak Group Сергій Саута розповів, що із серпня 2023 року компанія використовує штучний інтелект LITI при найманні співробітників. Завдяки інтеграції ШІ з процесом рекрутингу в травні 2024 року рекрутери залишили 48% кандидатів із тих, які прийшли на першу співбесіду.
Директор із питань штучного інтелекту (CAIO) у Netpeak Group Сергій Саута розповів, що із серпня 2023 року компанія використовує штучний інтелект LITI при найманні співробітників. Завдяки інтеграції ШІ з процесом рекрутингу в травні 2024 року рекрутери залишили 48% кандидатів із тих, які прийшли на першу співбесіду.
За підрахунками Сергія, LITI у 2024 році зможе заощадити компанії понад тисячу годин працівників, які вони витратили б на додаткові співбесіди й онбординг. У грошах це близько $100 000.
LITI — це спеціальна модель (фреймворк) для ШІ, що допомагає в рекрутингу.
Ідея її створення виникла при перевірці гіпотези фаундера Netpeak Group Артема Бородатюка щодо наявності подібних рис у найбільш ефективних менеджерів. До неї підключили психолінгвістику — створення психологічного портрета працівника за його мовною поведінкою (що і як він говорить). У пригоді став понад десятирічний досвід управління персоналом Саути.
Після місяців досліджень та збору інформації розробники отримали робочу модель LITI. Вона аналізує текстову версію 20-хвилинного відео зі співбесіди. Результати аналізу конвертуються у відсотки відповідності ідеальному портрету кандидата.
LITI оцінює кандидата за 110 шкалами. Аналізуються зокрема вибір слів, комплексність, структура речень, темп мовлення, згадування деталей та фактів, зміст розмови, самопрезентація, реакція на зовнішні подразники й ситуації.
На основі аналізу фреймворк видає результат у відсотках. Показником, що свідчить про відповідність особистісних якостей кандидата портрета позиції, на яку ми його розглядаємо, вважається значення 65–80%.
Тобто LITI не говорить, хороший чи поганий певний спеціаліст. Фреймворк лише видає рекомендацію, виходячи із софт-скілів людини про те, чи підходять компанії особистісні риси кандидата. Це своєю чергою допомагає менеджеру зосередитися на перевірці хард-скілів, бекграунду та досвіду людини.
Трохи статистики: 40% вакансій Netpeak Group включають етап тестування за LITI. У середньому компанія відкриває 50 вакансій на місяць. Після першої співбесіди LITI радить перевести на наступний етап 48% кандидатів.
LITI працює за трьома внутрішніми треками: «розкішний менеджер», «автономний співробітник» і «трекер».
«Розкішний менеджер» — це працівник рівня СЕО, СОО або Head-напрямку (департаменту). Важливими рисами тут є здатність до послідовного досягнення результату, якісна побудова системи своєї роботи та роботи колег.
«Автономний співробітник». За цим треком визначається, наскільки працівник самостійний, гарний спеціаліст і чи буде він успішно виконувати робочі завдання.
«Трекер» — людина, яка вміє стимулювати інших якісно працювати. Головне завдання — тримати у фокусі цілі й не давати собі чи іншим від них відходити.
Кандидати віком понад 40 років набагато більше відповідають моделі фреймворку, особливо за першим треком.
Для розробки LITI був зроблений психолінгвістичний аналіз топменеджерів компанії. Після цього ми визначили їх спільні якості. В аналізі відстежували слова-маркери, які вказують на належність людини до тієї чи іншої моделі (керівника чи працівника, який може досягати успіху в роботі в наших компаніях).
Розробники дослідили понад 50 типологій. Частина з них увійшла до 77-сторінкової інструкції LITI. На основі дослідження була створена модель мови ефективного та неефективного працівників Netpeak Group різних рівнів кваліфікації.
Після цього LITI «навчили» опрацьовувати запис співбесіди кандидатів і, виходячи з цих критеріїв, надавати числові значення за створеними нами шкалами. Таким чином, штучний інтелект надає відсоток відповідності кожного кандидата моделям керівника чи працівника, які можуть досягати успіху в наших компаніях.
LITI створена таким чином, щоб її могли застосовувати інші бізнеси відповідно до конкретних умов та потреб. Для цього необхідно проаналізувати співробітників різного рівня ефективності й на основі цього розробити нову модель.
В Netpeak інтегрують LITI з внутрішньою HRM-системою. Вона допомагатиме новим працівникам проходити онбординг, а менеджерам — якісніше керувати. LITI також впроваджується в навчальну платформу AcademyOcean. Фреймворк допомагатиме учням краще вчитися, а викладачам — ефективніше навчати.
На черзі — інтеграція LITI з інструментами профорієнтації в компанії карʼєрного розвитку Choice 31. Мета — виявляти схильності людей і направляти їх на відповідні напрямки навчання (маркетинг, дизайн, продажі). Крім того, на основі LITI розробляються продукти, які будуть допомагати людям краще себе пізнавати.
Це відкриває можливості для всього human resources-комʼюніті: прискорює та полегшує роботу, підвищує якість відбору талантів і знижує витрати на процес, що впливає на успіх і майбутнє компаній.
