«К сожалению, у нас до сих пор общая с рф модерация». Исповедь модераторши TikTok о фейках, контенте с ОРДЛО, цензурировании «Азова» и работе модератора

О графике работы

Модерация происходит 24/7, поэтому по регламенту у нас три смены, каждая по 9 часов, которая включает 8 часов работы, час перерыва, полчаса на разные активности, организованные компанией (это может быть легкая тренировка, интерактивные игры, обсуждение литературы, разные дискуссии, краткие лекции и т. п.).

Рабочее время полностью организовано, чтобы равномерно выполнять всю работу, то есть в определенное время на определенной линии (к примеру видео или профили, аудио или комментарии) находится определенное количество модераторов в зависимости от объема работы.

Об обязанностях модератора

Я работаю в украинской команде, и в наши обязанности входит модерация Украины и россии, потому что, к сожалению, у нас до сих пор общая модерация. Я работаю в первой линии модерации, наша задача — контролировать видео, профили, аудио и комментарии.

Что касается модерации видео, профилей и комментариев, то к нам на модерацию попадают именно за репорт или если искусственный интеллект подозревает нарушение правил соцсети. Аудио попадают на модерацию абсолютно все.

С чем приходится сталкиваться

Контент бывает совершенно разным, иногда откровенно неприятным или тяжелым, но стоит отметить, что каждый модератор при необходимости может сразу обратиться за помощью к психологу или просто взять перерыв во время работы. Компания действительно заботится о нашем комфорте.

По преимуществам я бы назвала хорошую коммуникацию в компании. В связи с навыком мы можем работать онлайн, но при этом во время смены всегда есть контакт с нашими менеджерами, всегда можно попросить помощи с тяжелыми кейсами и т. д. Особо недостатков в рабочем процессе я пока не встречала за этот короткий период.

Контент совершенно разный: от невинных танцев или пения, которые достаточно популярны на платформе, до порнографических изображений, жестокого обращения и откровенного насилия.

Наиболее распространенные кейсы — дети младше 13 лет, которые автоматически удаляются по возрастной политике соцсети. Достаточно много контента с подростками, где употребляют алкоголь или курят, или танцуют в откровенной манере — политика относительно несовершеннолетних достаточно строгая. Пожалуй, неотъемлемой частью является эротический контент для взрослых, который в большинстве случаев так же запрещен. И одной из самых больших частей является российско-украинская война, которая имеет собственные правила, которые дополняются в соответствии с ситуацией в реальности.

О самых ужасных кейсах

Каждый день через меня проходят сотни разных кейсов, поэтому выделить что-то одно трудно, но одними из самых странных для меня новых трендов типа you are my enemy, где публикуется откровенно странный контент от сексуальных фетишей до абьюза над животными.

Самое интересное для меня и то, что приятно поразило, это некоторый контент из ОРДЛО и оккупированного Крыма. Время от времени встречаются видео подростков, по сути выросших в оккупации и не помнящих, что такое жить в Украине, но, несмотря на постоянную российскую пропаганду, они все же пытаются в своих видео доносить правду о войне, убеждать других жертв оккупации с 2014 года, где правда, а где ложь.

Самое смешное и милое — это, пожалуй, видео, где родители снимают, как их дети поют украинские песни, ну и конечно много контента с милыми собачками и котиками.

О работе с фейками

Тема войны достаточно подробно контролируется. Практически любое заявление, фейк и пропаганда активно отстаивается нашим руководством. Если говорить в целом, правила соцсети придерживаются официальной позиции именно Украины и международно признанных заявлений. К примеру, российский фейк, якобы Буча — это украинская постановка, является нарушением официальной позиции соцсети на стороне Украины. российские обвинения в том, что в Украине нацисты, а управление Украиной происходит снаружи, также подпадает под категорию «опасной дезинформации».

Также следует привести пример дискуссии на счет российских опознавательных знаков и популяризации знака «Z», который уже воспринимается многими как современная российская свастика. На протяжении всех этих 8 месяцев проводилось много переговоров и, наконец, недавно было признано, что изображение символа с целью прославления российских военных или угроз в сторону Украины или украинцев в соцсети подпадает под категорию «угроза насилия».

На мой взгляд, наиболее болезненным моментом для всей нашей команды является трактовка нашего «Азова» как международных террористов. Любое упоминание или изображение азовцев блокируется, мы работаем над тем, чтобы их забрали из этой категории, но пока безрезультатно, к сожалению.

Во Львовской области судили военного-связного, сгрузившего на рабочий планшет TikTok и Brawl Stars. Вот что решил суд

По теме

Во Львовской области судили военного-связного, сгрузившего на рабочий планшет TikTok и Brawl Stars. Вот что решил суд

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

По теме

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram