11 сентября пользователи компании Ajax Systems начали сообщать о проблемах работы некоторых продуктов, они начали работать с нарушениями. В Ajax Systems быстро отреагировали и подтвердили проблему.
11 сентября пользователи компании Ajax Systems начали сообщать о проблемах работы некоторых продуктов, они начали работать с нарушениями. В Ajax Systems быстро отреагировали и подтвердили проблему.
Сегодня о сбое подробнее рассказал основатель и СЕО Ajax Systems Александр Конотопский, опубликовавший сообщение в LinkedIn.
«Я лично и команда Ajax приносим извинения за сбой в работе облака, который произошел вчера. Это самый большой факап в истории Ajax, и мы немедленно начнем работать над решениями для усиления нашего облака», — написал Конотопский
Он добавил, что у компании есть четкая инженерная дорожная карта, которую собираются внедрить, чтобы предотвратить такие сбои в будущем.
Конотопский сообщил, что в облаке Ajax Systems находится почти 200 серверов, что делает его одним из самых больших «облаков интернета вещей» в мире с нагрузкой от миллионов хабов и пользователей. По его словам, это высокодоступное «облако» с большим количеством резервных копий внутри.
Основатель Ajax Systems сообщил, что вчера несколько процедур аварийного восстановления «пошли не так».
«Сбой — это результат нескольких ошибок и произошедших подряд факторов. Мы извлекли уроки и в кратчайшие сроки внедрим серьезные изменения в архитектуру», — пообещал Конотопский
Он уточнил, что в компании не ограничивают функционал Ajax Systems только облачными возможностями. Все «необлачные» инструменты доступны вне зависимости от «облака». К примеру, прямое подключение к пульту, прямые SMS и звонки с телефона, SpaceControl и KeyPad для установки и снятия системы из-под охраны. Поэтому это тоже резервный вариант.
CEO Ajax Systems также пообещал поработать над скоростью обратной связи и извинился за то, что компания отреагировала с «большим опозданием». По его словам, все началось с небольшого инцидента и в Ajax Systems не ожидали, что он станет массовым. Команда инженеров была занята восстановлением, потому компания не смогла организовать оперативную коммуникацию.
