dev.ua відвідав технічний майданчик оператора VEGA, щоб розповісти читачам, як провайдер тримає інтернет під час багатогодинних відключень електроенергії.
dev.ua відвідав технічний майданчик оператора VEGA, щоб розповісти читачам, як провайдер тримає інтернет під час багатогодинних відключень електроенергії.
«Восени 2022 року, коли росіяни почали бомбити інфраструктуру, і стало зрозуміло, що їхня ціль — залишити українців без світла, ми з чоловіком зрозуміли, що, аби зберегти роботу, потрібен безперебійний доступ до інтернету», — пригадує головна редакторка dev.ua Марія Бровінська.
Вивчивши усі пропозиції — спочатку за листівками, які постійно кидали у поштову скриньку, а потім — порівнявши відгуки знайомих про якість послуг і тривалість роботи провайдерів без світла, родина зупинилися на VEGA (зараз домашній інтернет під брендом Vodafone Gigabit Net).
Та, подзвонивши їм, Марія дізналася, що черга на підключення настільки довга, що чекати пропонували приблизно 45 днів.
«Я вже налаштувалася їздити в офіс, аби ж перебиватися світлом та зв’язком у KFC, Rozetka або „Новій пошті“, що стали у той час справжніми пунктами незламності, але за два дні ми отримали СМС, що завтра до нас прибуде майстер», — розповідає Марія.
На ранок обумовленого дня двоє хлопців у спецодязі, бахілах та з якимось незрозумілим обладнанням вже налаштовували домашню мережу «Masha». Вони затягнули в квартиру тоненький дріт, доєднали до нього якусь маленьку коробочку — вони називали її «онушка» — і життя родини налагодилось.
«У якийсь момент ми навіть забули про те, що маємо безперебійний інтернет, оскільки росіяни притихли, відключень світла майже не було. А у 2024 довелося про цю опцію згадати знову», — каже Марія. Втім, коли вона спробувала підключити обладнання — «онушку» та роутер до павербанків, інтернет працював дуже нестабільно.
Мережу постійно вибивало, працювати було неможливо.
Звернулися до підтримки провайдера. Пообіцяли майстра на наступний ранок.
«Втім, замість майстра ми отримали телефонний дзвінок. Фахівець підтримки повідомив, що нашу мережу продіагностували, і проблема не на стороні провайдера», — пригадує Марія.
То що ж робити?
Представник провайдера знов допоміг. Він порадив змінити джерело живлення для роутера. Виявилося, що слабкого павербанка на 5 000 — 7 000 mАh недостатньо для нормальної роботи пристроїв. А от встановлена «двадцятка» почала прекрасно справлятися, і нині навіть під час багатогодинних відключень у Марії є інтернет. А на сайті dev.ua — статті та новини, які ви читаєте кожного дня.
Нам завжди було цікаво дізнатися, яку магію зробив у себе провайдер, щоб тримати інтернет без світла довгі години «блекаутів».
І от нарешті така можливість нам представилася.
Нещодавно ми побували на технічному майданчику оператора VEGA, в одному з із районів столиці, який обслуговує понад 3 500 абонентів, та має гарний потенціал для розширення клієнтської бази, і на власні очі побачили, як тримається інтернет.
У спеціальних телекомунікаційних шафах розміщено магістральний комутатор, який включений в кільцеву мережу ємністю 100 Гбіт/с. Така топологія забезпечує надійність та аварійну стійкість, оскільки від центрального вузла до майданчика сигнал транспортується декількома оптичними каналами. Якщо один раптом перестає працювати — завжди є резервний.
До комутатора підключається обладнання OLT (Optical linear Terminal), в порти якого комутуються оптичні волокна, які вже прокладені до домівок.
На районному вузлі також розміщені чотири групи батарей та дизель-генератори: основний стоїть на вулиці, а додатковий (переносний) «припаркований» у приміщенні.
Керівник технічного блоку Північ Олександр Михайлюк поділився, що безперебійність роботи операторського обладнання в період знеструмлень залежить від того, як надійно організовано альтернативне живлення. У Vega — це ціла система на основі потужних дизельних генераторів (ДГУ) та акумуляторних батарей (АКБ), яка ще й побудована за принципом подвійного резервування. Перемикання на резерв автоматизоване, належна робота автоматики цілодобово контролюється службою моніторингу.
Для оперативного реагування на позаштатні ситуації, за майданчиком закріплений відповідальний інженер. Він слідкує за тим, щоб усі параметри роботи мережі були в нормі.
«Одна з переваг технології PON (Passive Optical Networks) — відсутність активного обладнання між майданчиком оператора та абонентським терміналом, відповідно на цьому відрізку відсутня залежність від електроживлення. На цій ділянці в спеціальних муфтах встановлюються лише пасивні оптичні сплітери через які організовується „деревоподібна“ топологія, що дозволяє включити 128 клієнтів на одне волокно/один порт OLT, зі швидкістю до 1 Гбіт/с для кожного», — розповів старший інженер компанії Сергій Бондарчук.
Завдяки системі альтернативного живлення оператор підтримує безперебійну роботу мережі під час відсутності централізованого електропостачання 24/7.
Абоненту у квартирі залишається тільки заживити ONU (спеціальний пристрій, який перетворює оптичний сигнал, в електричний та передає його на роутер) та, за необхідності, Wi-Fi роутер. Як з’ясувалося, Vega навіть допомагає з заживленням домашніх пристроїв. Спеціалісти компанії підготували для абонентів USB-перетворювачі, які дозволяють під’єднати роутер та ONU до павербанка.
«За бажанням клієнта, ми надаємо в оренду і сучасний гігабітний роутер, або навіть Mesh-систему. Якщо у користувача свій пристрій, ми налаштовуємо його. Щоб забезпечити живлення ONU, і роутера абоненту необхідно мати павербанк з двома USB виходами (або два окремих павербанки). Пристрою на 10 тисяч mAh вистачає десь на 4 години роботи одного гаджета», — підкреслює Сергій.
Виходить, що тривалість роботи інтернету у такому випадку залежить тільки від того, скільки годин пропрацює без підзарядки павербанк користувача. А якщо в абонента більш потужна зарядна станція на кшталт Ecoflow або ж Bluetti, то це значно подовжує гарантовану роботу домашнього інтернету — на добу і більше.
Використання технології GPON дозволяє оператору тримати інтернет для користувачів, навіть під час довготривалих відключень світла, а сьогоденні відключення 6-8 годин не є критичними.
Сергій пояснює, що на інших технологіях такого результату досягти важче. Наприклад, якщо, скажімо, використовується технологія FTTB (Fiber-to-the-building — оптика до будинку), то в кожному будинку чи навіть під’їзді в такому випадку повинно встановлюватися активне обладнання, яке потребує окремого живлення. А забезпечувати кожну таку точку безперебійним живленням провайдеру досить складно.
Тому зазвичай такий інтернет працює до тих пір, поки батарея (звісно, якщо вона встановлена) живить домовий світч. А потім доступ зникає, навіть якщо на техмайданчику провайдера є електрика.
Але повернемося на бік провайдера. Що ж відбувається, коли вимикається електрика?
Ми попросили технічних представників VEGA провести експеримент — вимкнути централізоване живлення, щоб система перейшла в режим аварійного відключення.
Отже, що відбувалося далі?
Кондиціонери, які охолоджували приміщення перестали працювати. Але лампочки комутаційного обладнання на вузлі продовжили світитись. Як тільки електрика вимкнулася, телеком-залізо почало живитися від резервної системи.
Можливо, через секунд 10 (принаймні, так здавалося на місці) запрацював генератор на вулиці. Разом з ДГУ запрацювали і кондиціонери. Це означало, що альтернативне живлення повністю запущено. І тепер все тримається на генераторі.
«Як ви бачите, у нас тут стоять 3 кондиціонери. Це не просто так. Тобто, ми і по охолодженню також зарезервовані. Як правило, працює два кондиціонери, третій стоїть в резерві», — додає Михайлюк Олександр, керівник технічного блоку «Північ».
Як розповів Олександр, на такий випадок на техмайданчику є запасний генератор, менший, який можна винести на вулицю і запустити, поки основний лагодять.
«Ми слідкуємо за рівнем дизеля в генераторі, як віддалено, так і на місці. З урахуванням сьогоднішніх відключень дозаправляємо його десь раз на три доби. Там встановлений бак на 100 літрів. До нуля ми звісно це паливо ніколи не використовуємо», — підкреслює Олександр.
Він пригадує, що під час сильних «блекаутів» наприкінці 2022 року вузол зв’язку VEGA фахівці підтримували дві доби без центрального живлення. З того часу у провайдера завжди зберігається запас пального, яким можна заправляти генератори на випадок того, якщо, наприклад, купити дизель на заправці буде проблематично.
Якщо ж раптом уявити, що генератори не працюватимуть, що вкрай малоймовірно, вузол зв’язку буде продовжувати роботу біля доби (24 години) на батареях, які розміщені в стійках живлення на техмайданчику, надалі оператор має сценарії заміни генераторів для подальшої безперебійної роботи обладнання.
Звісно буває трапляються ситуації, коли клієнт не може з якихось причин отримати послугу або ж у нього є якісь питання щодо якості сервісу.
Олександр Михайлюк розповідає, як влаштований алгоритм дій у таких випадках.
Отже, спочатку абонент телефонує у call-центр або звертається через онлайн-канали комунікацій до служби підтримки. Якщо оператору не вдається відновити зв’язок клієнту віддалено, під час розмови, він формує так званий проблемний лист, який потрапляє в технічну службу. Технічні фахівці зв’язуються з абонентом, і домовляються про візит. На місці фахівець аналізує та виправляє ситуацію.
«Майстер виходить на місце з цілим набором приладів. За необхідності, проводить виміри оптичних параметрів (потужність сигналу, цілісність волокна) за допомогою рефлектометра. В разі потреби, налаштовує клієнтське обладнання. Завершує роботу фахівець обов’язковою демонстрацією належної роботи послуги», — розповідає Олександр
«За такою технологією Vega, яка входить до групи компаній Vodafone Україна, підключила вже майже 7000 будинків у Києві, Дніпрі, Харкові, Одесі, Львові, Запоріжжі, Вишневому та Чорноморську. Будівництво не лише не зупиняється, а й набирає обертів. Нещодавно розпочали розгортати мережу у Миколаєві та Івано-Франківську й у найближчих планах є розширення покриття GPON ще у п’яти регіонах України», — підкреслює керівник технічного блоку.
Перевірити можливість підключення домашнього інтернету Vodafonе Gigabit Net можна залишивши заявку на сайті оператора або на інтерактивній мапі інтернету, який працює під час знеструмлень.
