Как работает IT-бизнес во время войны? Кейс провайдера IT-инфраструктуры

Есть ли сейчас спрос на услуги и чего ждут клиенты?

В первые недели полномасштабного вторжения активность в основном наблюдалась среди постоянных клиентов компании из Украины. Оптимизация IT-ресурсов стала первым шагом для части бизнесов — некоторые проекты теряли актуальность, поэтому мощности перенаправляли на другие задачи или частично отключали. Другая часть клиентов заказывала новые услуги — в частности, полную миграцию IT-инфраструктуры в дата-центры в Германии и Нидерландах. Время реализации проекта было ключевым фактором, ведь бизнесам необходимо было обеспечить защиту данных как можно скорее.

Скорость в целом стала приоритетом для большого количества клиентов — например, с течением времени возрос спрос на облачные услуги. Такие платформы моментально активируются и масштабируются, что позволяет бизнесам быстро адаптировать мощности к непредсказуемым обстоятельствам. Кроме того, в случае с публичным облаком клиент оплачивает только те ресурсы, которые сейчас использует — актуальность такой модели оплаты выросла при нестабильной экономической ситуации.

Наличие круглосуточной технической поддержки также оказало существенное влияние на быстроту решения проблем клиентов. 

Компании удалось оперативно адаптироваться к ситуации — часть кризисных процессов выработалась еще в начале пандемии COVID-19. Однако война создала ряд уникальных условий, подтолкнувших команду к усвоению новых уроков. Если кратко формулировать основной урок — при текущих условиях клиенты прежде всего ценят гибкость. Проявления этого принципа заметны как в требованиях к технической реализации проектов, так и в ожиданиях подхода к взаимодействию с клиентами.

Какие кейсы повлияли на подход команды к работе во время войны?

В первые дни после начала полномасштабного вторжения к нам обратились представители разработчика «ЛИГА:ЗАКОН». У нас уже был опыт сотрудничества — часть данных компании была размещена на мощностях SIM-Networks. Задача клиента — перенести локальную инфраструктуру с основными сервисами в европейский дата-центр, чтобы обеспечить защиту и стабильную работу бизнеса.

Критически важные IT-сервисы клиента были размещены на базе гиперконвергентной инфраструктуры из 10 выделенных серверов. В системе используется виртуализация с помощью гипервизора ESXi. Связь между серверами снабжена с помощью коммутаторов с высокой пропускной способностью. Подобная схема инфраструктуры уже использовалась для мощностей клиента, размещенных в дата-центре SIM-Networks — это упростило и ускорило миграцию инфраструктуры.

Проект был реализован на лояльных к клиенту условиях оплаты из-за непредсказуемой экономической ситуации в стране. Кроме того, риски локального размещения IT-инфраструктуры значительно возросли с началом войны — данные можно потерять из-за физического уничтожения серверов. Утрата IT-фундамента — серьезный удар для любого современного бизнеса, а в текущих условиях это еще один удар по экономике Украины. Учитывая эти факторы, бюрократическая сторона проекта уступила глобальной цели — выполнить задачу клиента как можно скорее.

Позже к SIM-Networks обратились представители известной украинской медиагруппы, название которой мы не указываем из соображений безопасности и конфиденциальности. Задача клиента — предоставить европейским зрителям доступ к телеканалам холдинга через интернет с помощью технологии IP-телевидения. Локация дата-центра сыграла немаловажную роль в выборе поставщика — размещение в Германии способно обеспечить высокое качество зрительского стриминга со всего Европейского Союза.

Основой решения стал выделенный сервер с высокой пропускной способностью, отвечающий требованиям мультимедийного стриминга. Позже клиент заказал дополнительное хранилище для сервера — там развернуто резервное зеркало онлайн-ресурсов компании. Проект был успешно реализован в сроки, указанные клиентом.

Уроки, усвоенные при реализации предыдущих проектов, повлияли на подход команды к сотрудничеству с медиахолдингом.

Принципы, которые команда вынесла из этих кейсов, необходимо было сформулировать и распространить на общий подход к бизнесу в условиях войны. Результатом этой работы стали две акции — SIM-Networks предлагает новым клиентам из Украины скидку 50% на услуги IT-инфраструктуры, а также бесплатный хостинг для некоммерческих и волонтерских организаций, работающих на победу Украины. Мы надеемся, что эти предложения станут вкладом в нашу общую победу, к которой сейчас присоединяется каждый — на поле боя, в информационном пространстве и на экономическом фронте.

Узнать детали сотрудничества