Цукерберг на информвойне в Украине. Почему мы так часто попадаем в бан за правду в его соцсетях
Утром в воскресенье, 26 июня, в девятиэтажный дом в Шевченковском районе Киева попала российская ракета. Были разрушены верхние этажи и начался пожар.
Утром в воскресенье, 26 июня, в девятиэтажный дом в Шевченковском районе Киева попала российская ракета. Были разрушены верхние этажи и начался пожар.
Один человек погиб. Семеро получили травмы. А соцсети облетело фото, как спасатели выносят пострадавшую от удара рашистов семилетнюю девочку.
Очевидно, от большого количества смертей спасло то, что некоторые квартиры на последних этажах пустовали.
В частности, Иван Шестаков, директор по стратегическому развитию MEGOGO, и его семья в этот момент не были дома.
После обстрелов Иван написал на Facebook пост о том, что пострадала (собственно, сгорела дотла) именно его квартира. Он опубликовал фото, как его жилье выглядело до и после пожара.
За большим столом сидят дети. Едят пиццу. На следующей фотографии — детки прыгают перед приставкой, повторяют движения игрового аватара. Еще одно фото — друзья Ивана собрались на кухне и что-то обсуждают под вкусною еду и напитки. В углу комнаты еще стоит елка.
После попадания ракеты квартира Ивана сильно изменилась. Обгоревшие стены. Обгоревший потолок, из которого торчит почерневший утеплитель. Вещи и мебель на своих местах. Но тоже обгоревшие, в обломках.
Сложно представить, что еще несколько месяцев назад дети в этих комнатах строили халабуды, а взрослые встречали Новый год.
И сразу — бан
Иван добавил к фоткам сопровождающий текст. О том, что такое он никогда не простит россиянам. Что они как болезнь — умеют только разрушать. И чтобы русские лучше бы врали, что они нерусские, потому что в спину им будут плевать, где бы они ни были.
К его удивлению, пост был быстро удален модераторами соцсети.
«Ваша публикация нарушает нормы сообщества в отношении враждебных высказываний», — такая официальная причина была указана.
«Мой дом разрушили российские ракеты, а я виноват в том, что об этом рассказываю. Ок», — написал Иван в следующем посте.
Он рассказал dev.ua, что попытался оспорить удаление поста. Нажал кнопочку, что он не согласен с этим. А система ответила ему, что, мол, все было сделано согласно нормам сообщества.
Что ответил нам Facebook? Спойлер — ничего
Редакция dev.ua общается с представителями Facebook по различным вопросам. И они, как правило, оказывают поддержку, относятся к вопросам, связанным с войной, понимающе.
Но в данном конкретном случае редакция получила нулевую реакцию на свой запрос, отправленный одновременно по нескольким рабочим каналам в соцсеть Марка Цукерберга.
С начала войны случаев хватает
У империи Meta этот случай далеко не первый. Модераторы Facebook и Instagram любят банить хэштеги, которые придумывают украинцы. Даже если они связаны с военными преступлениями москвы.
Например, в апреле Facebook блокировала контент с хештегами #Bucha, #Bucha massacre.
К 12 апреля в Буче, по данным мэра Анатолия Федорука, было обнаружено 403 тела мирных жителей, убитых российскими варварами. Это одна пятая населения, оставшегося на момент агрессии кремля в городе.
В тот раз dev.ua получил объяснение от представителей соцсети о том, почему хэштег блокировался: «Это произошло автоматически из-за графического содержимого, которое люди публиковали с помощью этих хештегов. Когда нам сообщили о проблеме, мы быстро разблокировали хэштеги».
А теперь еще и скорость реакции снизилась
Весной социальные сети, входящие в Meta, действительно действовали оперативно. И старались быстро исправлять недочеты, якобы произошедшие из-за автоматизации системы фильтрации контента.
Но летом реакция Meta на такие кейсы явно ослабла.
Например, на днях еще один хэштег #russiaisaterroriststate (россия –страна-террорист) блокировался в ряде случаев в Instagram и ответа, почему это произошло, мы не получили.
Украинцы начали массово постить этот хэштег, после того как президент Владимир Зеленский после теракта в торговом центре Кременчуга призвал мировое сообщество признать россию страной-спонсором терроризма.
Удар ракетами по ТРЦ «Амстор» в Кременчуге унес жизни 19 человек, а 26 были госпитализированы.
Но украинские пользователи, которые хотели помочь своему президенту донести идею признания россии террористом до мирового сообщества, получили бан на хэштег и сообщение от Instagram такого рода:
«Доступность публикации с хэштегом #russiaisaterroriststate ограничена, так как мы получили от сообщества жалобы на то, что некоторый контент может не соответствовать Руководству сообщества Instagram».
Не только Марк
Следует отметить, что не только соцсети Meta, но и другие американские проекты относились к контенту о войне в Украине, как минимум, странно в некоторых случаях. Так, например, Twitter блокировал в начале российской агрессии посты с фотографиями погибших. А пользователи LinkedIn массово жаловались на сообщения с «русской свастикой» Z. Соцсеть не видела в таких сообщениях нарушений политики сообщества.
Что говорят в Минцифре
Редакция dev.ua обратилась в Минцифру, чтобы узнать, пытается ли цифровое министерство каким-то образом повлиять на политику сообществ соцсетей, в то время, когда в Украине идет разрушительная война.
«Мы ведем переговоры с международными компаниями и оказываем помощь всем активным пользователям социальных сетей, сопротивляющимся в информационном пространстве и заблокированных системой», — сообщили в министерстве.
Как сообщили в ведомстве, актуальные вопросы оно пытается решить мгновенно. А большинство пользователей обращаются в Минцифру лично. Можно писать вот на этот адрес: [email protected].
Цифровое ведомство назвало и предполагаемую причину банов проукраинского контента:
«В большинстве случаев блокировка происходит из-за чрезмерной активности ботов, жалующихся на публикации. При условии массовых жалоб менеджеры социальных сетей могут обратить внимание на публикацию и заблокировать ее». Минцифра рекомендует подавать апелляцию в каждом из таких случаев.
Так кто виноват, алгоритмы или люди?
В начале марта, когда война только началась, dev.ua интересовалась у Facebook, как они модерируют украинский контент. Тогда редакция получила следующий ответ:
«У нас есть команды рецензентов украинского контента, которые помогают нам проверять украинский контент с потенциальными нарушениями. Мы также используем технологии, чтобы помочь нам масштабировать работу наших групп по анализу контента и расставить приоритеты, на какой контент эти команды должны тратить свое время, чтобы мы могли удалить больше нарушающего правила контента до того, как он станет вирусным».
Что ж, с тех пор прошло 4 месяца ужасающей войны и, видимо, технологии Meta до сих пор далеки от совершенства.
Могут ли тут быть замешаны не технологии, а люди? Например, россияне модерируют украинский контент, и поэтому-то так и выходит.
На этот вопрос у Facebook ответ такой:
«Мы не используем наши команды по проверке российского контента для проверки украинского контента».
Что ж, это уже звучит неплохо.
Остается только понять, а кто входит в команды проверки украиноязычного контента. Подобного офиса в Украине нет. Еще до войны Facebook публиковал объявления о том, что ищет модераторов украинского контента. В Дублине.
Кандидат должен хорошо знать английский и украинский.
Должен ли это быть этнический украинец либо человек с украинским гражданством, не уточнялось.
Поэтому кто это такие — люди, которые, вооружившись мощными алгоритмами Facebook, модерируют украинские посты, до сих пор загадка.
Могли бы украинцы из Украины модерировать контент, устроившись на работу в Facebook удаленно? Теоретически, наверное, да. Но на данный момент на сайте Meta никаких вакансий в Украине нет.
Читайте главные IТ-новости страны в нашем Telegram
Читайте главные IТ-новости страны в нашем Telegram
✖
✖
