В Google не перестают сильно беспокоиться о том, как TikTok и Instagram отбирают аудиторию у сервисов компании. Причем дело не ограничивается одним лишь YouTube. Под удар попали и Google Поиск с Google Картами. С последними интересно в особенности, ведь зумеры банально не умеют ими пользоваться.
В Google не перестают сильно беспокоиться о том, как TikTok и Instagram отбирают аудиторию у сервисов компании. Причем дело не ограничивается одним лишь YouTube. Под удар попали и Google Поиск с Google Картами. С последними интересно в особенности, ведь зумеры банально не умеют ими пользоваться.
Наблюдениями по этому поводу поделился вице-президент Google Прабхакар Рагхаван. Во время конференции FORTUNE Brainstorm Tech 2022 он рассказал, что зумеры (для Google это пользователи возрастом от 18 до 24 лет) чаще пользуются TikTok и Instagram, когда им нужно что-то найти, а не Google Поиском или Google Картами. Так делают 40% от всех пользователей из статистики компании — а это сотни тысяч людей.
Рагхаван подметил, что зумеры не формируют свои запросы по ключевым словам. Они используют для поиска более иммерсионные методы. Например, рекомендации от блогеров или прямые заходы на страницы заведений.
Рагхаван подметил, что зумерам нужен более наглядный, богатый визуально контент. Потому обычная поисковая выдача для них не очень релевантна. Отсюда получается, что поисковые процессы, которые Google оптимизировала годами, могут потерять актуальность в глазах молодого поколения. В компании уже думают, как все улучшить.
В особенности это касается Google Карт. Дело в том, что приложение до сих пор стилизовано под обычные бумажные карты. А ведь многие зумеры даже никогда их в руках не держали. Потому и Google Картами особо не пользуются.
Сейчас в Google отдельно работают над тем, чтобы понять зумеров. Но Рагхаван признался, что им всем предстоит еще «долгий путь».
