«Війна забрала в мого покоління 10 років життя». Як вчитись IT зараз та після війни 💻

«Картой работающих аптек за 2 недели воспользовались 2 млн человек». Как Liki24.com помогают украинцам выживать во время войны

Украинский сервис Liki24.com пять лет занимается поиском, заказом препаратов онлайн и их доставкой из аптек. В 2020 году, в разгар пандемии, выручка компании выросла с $5 млн до $20 млн, а в конце 2021 сервисом пользовалось около 900 000 украинцев. Однако полномасштабная война с рф все изменила. Как именно, рассказали CEO компании Антон Авринский и вице-президент по освоению новых рынков Тарас Потичный.

Оставить комментарий
«Картой работающих аптек за 2 недели воспользовались 2 млн человек». Как Liki24.com помогают украинцам выживать во время войны

Украинский сервис Liki24.com пять лет занимается поиском, заказом препаратов онлайн и их доставкой из аптек. В 2020 году, в разгар пандемии, выручка компании выросла с $5 млн до $20 млн, а в конце 2021 сервисом пользовалось около 900 000 украинцев. Однако полномасштабная война с рф все изменила. Как именно, рассказали CEO компании Антон Авринский и вице-президент по освоению новых рынков Тарас Потичный.

Как все изменила война

«Сегодня не изменилось только то, что мы продолжаем выполнять свою миссию — делаем лекарства более доступными для каждого. Все остальное изменилось», — начинает наше интервью Антон Авринский, основатель сервиса Liki24.com.

Сейчас у компании 3 направления деятельности, рассказал ее CEO. Первый — карта работающих аптек, когда человек может найти нужную ему аптеку и лекарства в ней. Второй — доставка лекарств по всей Украине. Третий — доставка гуманитарной помощи.

«Первое направление появилось 25 февраля, когда мы поняли, что 80% аптек в Киеве закрыли».

Фото — Антон Авринский

Антон рассказывает, что в первый день полномасштабной войны большинство аптек продолжали работать. На следующий день они закрылись не из-за указания руководства. А потому, что фармацевты, как и большинство украинцев, пытались спасти свою жизнь. Товар у них был, но сами помещения были закрыты, говорит собеседник.

«Мы обратились к владельцам всех сетей и сделали с ними общий чат. Я их попросил присылать в любом формате список работающих аптек».

Посыпались разные сообщения, вспоминает тот момент Антон. У кого-то из 500 аптек работало пять, и он посылал сообщения с текстом: «Работает 5».

Liki24.com сформировали команду из пяти человек, обрабатывавших подобные сообщения. Впоследствии она выросла до 20 специалистов. Так появилась Google-карта с открытыми аптеками.

«Это был огромный прорыв. Люди не шли ко всем аптекам подряд, а могли посмотреть, что и где работает. За первые 2 недели ею воспользовались более 2 млн украинцев».

Фото — Liki24.com

На сегодня нет полностью автоматизированного инструмента получать подобную информацию. Потому команда менеджеров компании продолжает работу в этом направлении. Данные перенесли на сайт Liki24.com, где можно посмотреть какие есть товары в определенной аптеке.

«Наша команда сделала алгоритм, анализирующий остатки по аптекам. Если говорить упрощенно, то он фиксирует изменение остатков в аптеке за сутки. Если они есть — аптека работает, нет — не работает».

У этой системы есть погрешность, добавляет Авринский. Бывает, что аптека закрыта, но в ней меняются остатки или наоборот. Однако процент таких действий небольшой. Сейчас этот инструмент сугубо волонтерский и не приносит прибыли компании.

Доставка во время боевых действий

«В первые недели войны мы были единственной компанией в Украине, которая неидеально, но системно доставляла лекарства», — констатирует Антон. Это значит, что мы обрабатывали тысячи заказов и производили доставки, объясняет он, отдавая при этом должное деятельности волонтеров и чатов помощи в соцсетях.

Первые 10 дней доставку пытались делать из Киева. Однако это не просто, особенно когда твоя служба поддержки скрывается от российских ракет в подвале.

«Наши специалисты жили в офисе, потому что там был подвал. Оттуда они пытались помогать людям, нуждающимся в лекарстве».

Фото — Liki24.com

Впоследствии компания перевезла всю логистическую команду в Хмельницкий, в котором Liki24.com имеет более 50 аптек-партнеров. Сервис договорился с ними о закупке и доставке по всей Украине. Ее ускорению помогают украинские почтовые операторы «Укрпочта» и «Новая почта». Также сервис доставляется с помощью собственных курьеров.

«Сотни тысяч украинцев получили нужное лекарство. Часто это были препараты, необходимые для жизни. Например, связанные с давлением».

Компания открыла доставку не только из Хмельницкого. Сегодня она также происходит по Киеву и еще более чем в 50 городах по услуге «день в день». Также есть «доставка в час». В больших городах работает доставка «на завтра».

«Доставляем везде: Чернигов, Харьков и в абсолютное большинство городов, кроме временного оккупированных территорий. Сегодня на наши ресурсы — сайт и мобильное приложение — приходят от 40 000 до 100 000 человек в день».

Гуманитарная помощь

С началом войны в Украину пошел поток гуманитарной помощи, в том числе и лекарств. Они шли по огромным машинам, рассказывает Антон.

«Например, в больницу приезжает паллета с „Нурофеном“. А он там не нужен. То есть это была неадресная история. Что делать?»

Поэтому Liki24.com придумали систему персонализированной гуманитарной помощи лекарством. Компания с помощью местной администрации организовала в Хмельницком отдельный логистический центр под гуманитарку, в который приезжают машины с препаратами.

Фото — Liki24.com

«Это нужно видеть. Привозят ящики, в которых буквально свалено все подряд: условно 100 упаковок лекарств 30-ти единиц номенклатуры».

Компания разгружает доставку. Далее работает команда в 20–50 человек, из которых большинство фармацевты. Они разбирают ящики, сортируют их и складывают по конкретным наименованиям.

Фото — Liki24.com

«Кроме нашей команды, каждый день местные фармацевты в свой выходной приходят и 5–10 часов сортируют лекарства, работая на волонтерских началах».

Таким образом Liki24.com сформировали учет пришедшего в Украину. Далее на сайте создали раздел «гуманитарная помощь», в который внесли полученные лекарства и постоянно обновляется. В нем доступны десятки и сотни товаров в зависимости от названия.

«Само лекарство из этого раздела бесплатное. Оплата идет только за доставку и упаковку, это наш стандартный тариф.

Антон показывает карту доставки гуманитарной помощи. Харьков, Чернигов, Луганская и Донецкая области, Мариуполь, Бердянск, Одесса — это лишь некоторые города за март, в которых десятки тысяч человек получили свое лекарство.

Фото — Liki24.com

Команда, инвестиции и центры в Хмельницком

Сегодня у Liki24.com есть «ядро» команды из 60 специалистов. Компания работает на разные рынки: это Украина, Румыния, Польша. В тестовом режиме находится Венгрия. Команда разработчиков насчитывает около 20 сотрудников.

«Мы полностью сохранили нашу команду. С первых дней войны она работала над перестройкой и оптимизацией процессов».

Антон добавляет, что в январе–феврале компания взяла на работу несколько работников на испытательный период, но была вынуждена прекратить с ними сотрудничество, выплатив полностью зарплату за февраль–март.

По словам CEO, основная аудитория Liki24.com — женщины. Многие вынуждены были эмигрировать за границу из-за войны. Соответственно, и доход украинской компании уменьшился. При этом инвесторы (фонды Horizon Capital, Genesis Investments и TA Ventures — ред.) продолжают поддерживать компанию.

Фото — Liki24.com

«Сейчас привлекаем инвестиции в развитие в европейских странах. Суммы я не буду называть. Сегодня никто не будет инвестировать исключительно в развивающийся бизнес на территории Украины. Поэтому происходят инвестиции во внешние рынки».

Почему открыли логистический центр именно в Хмельницком? Потому что название города красиво, смеется Антон. На самом деле этому предшествовала аналитическая работа. Компания имеет такой показатель, как количество доступных товаров в городе.

«Хмельницкий был в ТОП-3 по количеству доступных товаров в аптеках-партнерах. Нам нужно было, чтобы максимальное количество товаров для доставки было доступно в городе».

В топах также был Львов. Но туда переехало большое количество людей. Плюс сложности с проживанием и местом логистического центра, объясняет глава компании. Еще одна причина выбора Хмельницкого: именно там находится команда проекта Lab24, с которой проходит совместная работа в направлении лабораторной диагностики.

Таким образом Liki24.com сегодня имеют 3 логистических центра. Первый — для собственной доставки, второй — для приема фур с гуманитарной помощью, третий — для доставки гуманитарной помощи. Суммарно в центрах задействовано около 100 человек, на гуманитарных направлениях помогают волонтеры.

Фото — Liki24.com

В направлении коммерческой деятельности компания пытается оптимизировать бюджеты и расходы, чтобы не работать в убыток, говорит Антон. Гуманитарный вектор — это неприбыльная история, в которой нет стоимости товаров. Но есть покрытие расходов по доставке и упаковке, которые стоят достаточно дорого, говорит он.

«Товары нужно класть в упаковки и пакеты, оплачивать работу людей. Есть SMS, которые мы отправляем, служба поддержки — это все расходы. Покрываем частично свои деньги и нас частично поддерживают доноры».

Компания сейчас работает над созданием собственного Фонда для того, чтобы финансировать своими силами гуманитарное направление. Кроме этого, сегодня гуманитарку помогают финансировать как зарубежные доноры, так и украинские IT-компании.

Обеспечение лекарством и доставка в «горячие точки»

С помощью данных по остаткам в аптеках и поисковым запросам пользователей, Liki24.com могут прогнозировать каких именно товаров может не хватать на украинском рынке.

«Такая ситуация была с препаратами L–тироксин и Эутирокс, это гормон щитовидной железы. С 24 февраля они все начали искать, они были в дефиците. Мы заказали это лекарство в Греции и Турции».

Наши партнеры закупили лекарства на 10 000 евро собственных средств. Спустя 10 дней они уже были в Украине. Таким образом, тысячи украинцев получили их бесплатно в качестве гуманитарной помощи через наш сайт.

«Сейчас нет критической ситуации по наличию лекарства. Аптеки не все, но работают, производители и дистрибьюторы трудятся. Все, что возможно нужно закупать в Украине, финансируя нашу экономику».

Компания работает с рынком B2C, поэтому старается доставлять лекарства украинцам даже в «горячие точки». Один из случаев был в Чернигове, когда город оцепили и обстреливали русские войска.

Фото — Liki24.com

В то время была страшная ситуация с лекарством, вспоминает Антон. Liki24.com собрали набор препаратов по гуманитарной помощи и аптекам Хмельницкого. И загрузили 2 микроавтобуса Sprinter.

«Через деревни и поля они добрались до города. А через несколько часов после их приезда взорвали мост на въезде в Чернигов. Из больницы звонили и очень благодарили, потому что у них было много раненых».

Глава Liki24.com говорит, что это уже не доставка, а настоящая полувоенная операция, особенно когда едешь не в бронированном автомобиле и тебя могут ежеминутно расстрелять. Доставкой занимались именно волонтеры, а компания снабдила их товаром.

Новые рынки Польши, Румынии и Венгрии

«Что касается внешних рынков, то наш основной фокус направлен на Румынию, как в операционном плане, так и в финансовом», — рассказывает Тарас Потичный.

Фото — Тарас Потичный

В Венгрии компания сегодня имеет полутестовое присутствие. Там работает базовая поддержка, но полноценного запуска и сайта пока нет.

При этом польский рынок функционирует полноценно — доставка лекарств происходит в обычном режиме. Но компания ограничила уровень инвестиций в Польшу. Там есть команда, есть развитие, но инвестиционная деятельность меньше, чем до войны.

«Вся команда внешних рынков составляет немногим более 30 специалистов, не считая временных работников. Основное количество сфокусировано в румынском офисе».

Фото — Liki24.com

Если говорить об офисных сотрудниках, то в Польше это украинцы, давно эмигрировавшие, и поляки. Среди курьеров преимущественно местное население с разными паспортами и национальностями.

Первый месяц войны Liki24.com активно работали над эффективностью сделок, чтобы правильно использовать бюджет на развитие. Сейчас, по словам Тараса, компания переходит в стадию активной экспансии и поиска.

«Главная задача — открытие 1–2 тестовых рынков в год, под которые мы, в том числе, будем привлекать средства. Это рынки Западной и Центральной Европы. В течение месяца будем определяться какие именно».

В Румынии украинская компания работает с осени 2021 года. Она пошла глубоко в регулятор и оценку рынка с точки зрения цен для клиента, говорит собеседник.

Фото — Liki24.com

«Там для людей очень важна цена на лекарства. В некоторые аптек-дискаунтеры ежедневно стоят очереди из 50 человек».

Что касается специфики этого рынка, то у страны, например, есть аптеки величиной с нашу «Фору» — с большими площадями и отделами. Цена на лекарства у них на 20–30% ниже, чем в других аптеках.

«Как у нас за марками на „Укрпочту“ стоят, так в Румынии в более дешевые аптеки».

Сейчас шорт-лист состоит из 15 стран. И здесь невозможен поверхностный анализ, объясняет топ-менеджер. Так как, по его словам, подобной деятельностью как в Liki24.com в Европе почти никто не занимается.

Сегодня почти весь европейский рынок перешел к электронной выдаче рецептурного лекарства, отмечает Тарас. Поэтому для Liki24.com самый большой челлендж сейчас: как в каждой из стран юридически — легально доставлять такой вид препаратов.

Фото — Liki24.com

Кроме того, существует немало стран, в которых до сих пор ставят штампы на бумажках во время выдачи лекарств. Однако большинство все же имеют электронные системы. И такие страны привлекательны для украинского сервиса.

«Сервисы доставки еды иногда доставляют лекарство. Но для них это несколько процентов от общего оборота, высокие цены и малый ассортимент. Мы — единственный продукт в Европе, который может быстро доставлять лекарство, не являясь при этом аптекой».

Liki24 запустили мобильное приложение для iOS и Android. Аудитория их сайта – 2 млн пользователей ежемесячно
Liki24 запустили мобильное приложение для iOS и Android. Аудитория их сайта — 2 млн пользователей ежемесячно
По теме
Liki24 запустили мобильное приложение для iOS и Android. Аудитория их сайта — 2 млн пользователей ежемесячно
«Электронный Гриць» расскажет украинцам как и где получить доступное лекарство
«Электронный Гриць» расскажет украинцам как и где получить доступное лекарство
По теме
«Электронный Гриць» расскажет украинцам как и где получить доступное лекарство
Украинцы создали игру, где каждый может стать водителем гуманитарной фуры и задонатить на ВСУ
Украинцы создали игру, где каждый может стать водителем гуманитарной фуры и задонатить ВСУ
По теме
Украинцы создали игру, где каждый может стать водителем гуманитарной фуры и задонатить ВСУ
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
По теме
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Читайте про офіс, де планували прийняти працювати до 30 IT-шників, а виявилось кілька сотень.

Як організувала простір та роботу в Хмельницькому компанія EPAM.

Читайте также
Соучредитель DroneUA призывает украинцев передавать любые, даже неисправные дроны, для переоборудования на нужды ВСУ
Соучредитель DroneUA призывает украинцев передавать любые, даже неисправные дроны, для переоборудования на нужды ВСУ
Соучредитель DroneUA призывает украинцев передавать любые, даже неисправные дроны, для переоборудования на нужды ВСУ
Президенту Зеленскому весь Давос аплодировал стоя. О чем была его речь
Президенту Зеленскому весь Давос аплодировал стоя. О чем была его речь
Президенту Зеленскому весь Давос аплодировал стоя. О чем была его речь
Президент Украины Владимир Зеленский выступил в понедельник, 23 мая, на Всемирном экономическом форуме Davos 2022. 
«Я как бомж ходил по подвалу и искал хоть пакет или половую тряпку, чтобы надеть на себя». История айтишника, выехавшего из разбомбленного Изюма
«Я как бомж ходил по подвалу и искал хоть пакет или половую тряпку, чтобы надеть на себя». История айтишника, выехавшего из разбомбленного Изюма
«Я как бомж ходил по подвалу и искал хоть пакет или половую тряпку, чтобы надеть на себя». История айтишника, выехавшего из разбомбленного Изюма
На Reddit пользователь с ником strong_dragonfly_972 опубликовал историю о том, как эвакуировался из Изюма в Харьковской области, где сейчас идут ожесточенные бои. dev.ua публикует историю парня от первого лица, чтобы сохранить эмоции и настроение украинца.
Где купить марку «Руський воєнний корабль ВСЬО»: «Укрпошта» продает по три марки в руки без исключений
Где купить марку «Руський воєнний корабль ВСЬО»: «Укрпошта» продает по три марки в руки без исключений
Где купить марку «Руський воєнний корабль ВСЬО»: «Укрпошта» продает по три марки в руки без исключений

Хотите сообщить важную новость?
Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки
в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментариев пока нет.