«Вот скамеры-хулиганы! Чтобы им в горле перья поросли!». dev.ua и Ассоциация членов платежных систем EMA запустили большой проект о кибермошенничестве и защите от скамеров

Скачал приложение, оформил бесплатную пробную версию, не смог отменить подписку — и потерял деньги. Результат — разочарованный пользователь и плюс один негативный отзыв. Решить эту проблему может четкая и понятная коммуникация о подписках со стороны создателей приложений.  Как отменить подписку пользователю, что делать, если не удается, и как разработчику правильно говорить об этом, рассказывает Алена Шарай, Head of Customer Support в EdTech-компании Headway.

В прошлом месяце, когда политики и эксперты только обсуждали возможность физического вторжения РФ на территорию Украины, гибридная война уже началась.