Осторожно, коллекторы! Как Glovo выбивает долги у бывших контрагентов

Бывший курьер Glovo Андрей Шандур жалуется, что уже несколько месяцев ему звонят коллекторы и требуют деньги, которые тот якобы задолжал компании после увольнения. Речь идет о 12 тыс. грн.

Осторожно, коллекторы! Как Glovo выбивает долги у бывших контрагентов

Бывший курьер Glovo Андрей Шандур жалуется, что уже несколько месяцев ему звонят коллекторы и требуют деньги, которые тот якобы задолжал компании после увольнения. Речь идет о 12 тыс. грн.

Эту информацию сначала Андрей обнародовал на форуме DOU.

dev.ua пообщался с участниками конфликта и выяснил, откуда взялись коллекторы и что происходит с потерянными деньгами компании.

Glovo открывает R&D в Киеве: ищут офис на 100 разработчиков
Glovo открывает R&D в Киеве: ищут офис на 100 разработчиков
По теме
Glovo открывает R&D в Киеве: ищут офис на 100 разработчиков

По словам Андрея Шандура, он сотрудничал с Glovo три года назад. «Сначала работал маркетологом через партнеров — напрямую невозможно, они же прячутся, чтобы налоги не платить. Затем попытался курьером работать, проработал очень мало времени, буквально месяц-два», — рассказывает Андрей.

Шандур признается, что на момент увольнения он задолжал компании чуть меньше 2 тыс. грн.

«Это деньги, которые мне передавали клиенты за товар наличными. Эти деньги всегда оставались в качестве зарплаты, но поскольку я уехал из Украины, то не смог вернуть их. Приемные часы в офисе Glovo строго по графику — только пару часов в неделю. А потом карантин начался, телефон в офисе никто никогда не брал», — рассказывает бывший курьер.

Шандур говорит, что пытался записаться на встречу или договориться вернуть долг по безналу. Однако не смог.

А полгода назад ему начали звонить какие-то коллекторы и говорить про долг в 12 тыс. грн. «В итоге — мне и моим родственникам наяривают коллекторы. Я уже начал записывать разговоры на диктофон и готовлю обращение в суд за вымогательство, если Glovo не объяснит, откуда такая сумма, или хотя бы ответит на мои звонки и письма», — говорит мужчина.

По его словам, долг перед компанией составлял 1600–1700 грн, а коллекторы из компании «Пристав» в разное время называли разные суммы — от 7 тыс. грн до 15 тыс. грн. При этом никакой конкретики о происхождении долга Шандур не получил и от коллекторов.

Glovo запускает в Украине доставку за 10 минут. Как это работает?
Glovo запускает в Украине доставку за 10 минут. Как это работает?
По теме
Glovo запускает в Украине доставку за 10 минут. Как это работает?

В Glovo эту ситуацию прокомментировали так: 

«Сервис Glovo практикует привлечение услуг коллекторской компании в случаях, когда подключенный к платформе курьер не сдал полученные от клиентов сервиса Glovo средства за доставку заказов с наличной оплатой».

В компании отметили, что курьеры — это свободные контрагенты, подключаются и отключаются от платформы по собственному желанию. «При подключении к платформе курьеры проходят онбординг-сессии, и в случае возникновения каких-либо вопросов могут обратиться в курьерский центр. Кроме этого, компания Glovo может отключить курьера от платформы в случае значительного снижения его рейтинга, или при обнаружении недопустимого поведения (например, мошенничества)», — отметили в Glovo.

В то же время dev.ua сообщили, что инцидент с Андреем передали для рассмотрения в специальное подразделение.

Дополнено. 13 июля в компании сообщили dev.ua, что «в этом случае ситуация, описанная курьером, является неправдивой. Мы не можем предоставить публичного рассмотрения больше информации, ведь упомянутый инцидент должен быть решен в диалоге между платформой и ее бывшим участником. В случае возникновения вопросов курьеры могут обращаться в Glovo-центр».

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-bot.

А також підписуйтесь на наш Telegram-канал.