В X (Twitter) разгорелся скандал вокруг того, что одна из сотрудниц государственного сервиса «Дия» угрожала участникам закрытого чата. Она также хвасталась доступом к персональным данным пользователей, которым якобы владеет.
В X (Twitter) разгорелся скандал вокруг того, что одна из сотрудниц государственного сервиса «Дия» угрожала участникам закрытого чата. Она также хвасталась доступом к персональным данным пользователей, которым якобы владеет.
Об агрессивном поведении и потенциальном злоупотреблении служебным положением одной из работниц «Дии» начали писать пользователи X (Twitter). По словам пользователя Пан Полтава (@poltava_x), эта барышня «пользовалась своим положением», чтобы решать личные вопросы со знакомыми из закрытого чата, через свои связи с ТЦК.
Он сообщил, что собирается сделать официальное обращение в ДБР из-за того, что женщина «разглашает конфиденциальные данные граждан Украины».
Другая пользовательница с ником «Веселый Роджер» (@Maroissen) утверждает, что эта личность звонила ее родителям посреди ночи. Разговор начала с фразы: «Вы хотите, чтобы ваш сын под Бахмут уехал?».
По словам Maroissen, таких звонков было два, однако они не были записаны. Она пообещала записать разговор, если будет еще один подобный звонок. Девушка также намерена писать обращение в ДБР.
Как сообщается, этой сотрудницей «Дии» была пользовательница X (Twitter) с ником «источник вдохновения» (@nathnenna_). Она удалила свой профиль с платформы.
В сети нашлись ее сообщения времен Евромайдана, в которых она называла протестующих животными и жалела беркутовцев.
Единый портал государственных услуг «Действие»
— господин официальный твитор Спротивиу (@morgensterenko) August 3, 2023
) pic.twitter.com/lucnl5Q13i
Официальный аккаунт сервиса «Дия» в X (Twitter) ответил на жалобы пользователей, и написал, что в учреждении разбираются в ситуации. Впоследствии он сообщил, что удалось выяснить.
По результатам внутреннего расследования оказалось, что сотрудница — оператор службы поддержки. Ее отстранили от работы. В настоящее время в «Дии» пытаются установить фактические обстоятельства и позиции всех сторон.
В сервисе также уточнили, что номера телефонов, по которым контактировала оператор, частные, и она получила их во время личного общения или из социальных сетей.
«Могло показаться, что сотрудница имела доступ к персональным данным, но это не соответствует действительности. „Дия“ не хранит личные данные, а подтягивает информацию из государственных реестров», — заверил аккаунт «Дии» в X
Он также добавил, что «системы обмениваются данными в зашифрованном виде без вмешательства человека». Поэтому никто из работников «Дии» не имеет доступа к персональным данным украинцев.
Как сообщили dev.ua в пресс-службе Министерства цифровой трансформации Украины, «Дия» не хранит персональные данные, а использует модель data-in-transit, подтягивая данные о пользователе из соответствующего реестра.
В комментарии еще раз подчеркнули, что работники «Дии» не имеют доступа к персональным данным украинцев, и назвали информацию в соцсетях, утверждающую обратное, фейком.
«Сейчас сотрудница „Дии“ отстранена от работы до выяснения всех деталей. В данной ситуации имели место личные мотивы и отношения участников конфликта, не относящиеся к должностным обязанностям оператора службы поддержки», — заявили в пресс-службе Минцифры
В ведомстве уточнили, что в службе поддержки логируется каждое действие операторов, проджект-менеджеров и разработчиков, а также история обработки на каждом уровне поддержки. Операторы имеют доступ только к просмотру диалога с пользователем
