Топы MEGOGO, Multiplex и Atlas поделились факапами. Мы выбрали самые горячие

 «Мы думали, сам факт существования MEGOGO — это один большой факап»

Вся история нашей компании  сплошь и рядом состоит из факапов. Мы думали, что сам факт существования MEGOGO — это один большой факап. И то, чем мы стали — это далеко не то, что мы изначально планировали. 

Начнем с названия. Сначала мы думали придумать какую-то легенду. Но на самом деле наше название ничего не значит. Просто сидели за столом, перебиралы доменные имена и выбрали вот это странное название. 

Когда-то мы были исключительно об IT. Но поняли, что рынок меняется и нам тоже нужно меняться. Сначала мы решили, что просто разместим фильмы как другие пиратские ресурсы. И люди будут их смотреть. А мы будем показывать рекламу и перечислять деньги правообладателям. И весь бизнес получится. 

Дальше пытались продавать контент, но на рынке со 100% пиратством это невозможно сделать. Потом мы не придумали ничего лучше, чем мимикрировать под банальных пиратов. 

Дальше мы поняли, что нужно менять стратегию и делали это раз в год. Потому что видели статистику и понимали: где-то растет, а где-то вообще не получается.

Запустились на теликах и на мобильных устройствах, но там по-прежнему никто и ничего не платил. Мы поняли, что глупо верить в революцию. Революция — это не то, что зарабатывает деньги.

Нужно просто быть немного лучше тех продуктов, которые есть на рынке. В компании считали, что телевидение умрет, и вот мы — новое поколение. Пока мы так думали, у нас ничего не получалось. В один момент вдруг поняли, что телевидение — то, за что пользователь привык платить.

Теперь мы работаем именно по такому принципу: берем то, за что платит юзер, и делаем это чуточку лучше, чем конкуренты.

Еще отдельная группа факапов — это коммуникация внутри команды. Удаленная работа — культиватор факапов. Самое иллюстративное событие — когда бизнес и разработка садяться и пытаются что-то сделать вместе. И делают совершенно не то. Потом мы вместе полгода это переделываем.

«Делать ошибку — это нормально. Но один раз и одного типа»

Каждая ошибка важна, но в эмоциональном плане нужно быть рыбкой Дори из мультика «Немо» и забывать эмоции через 3 секунды — потом переставать переживать и делать выводы.

Когда я был CEO компании, то воспринимал любой чужой факап на свой счет: либо я поставил не того человека на должность, либо я не выстроил защитные системы.

Наша сотрудница сделала stories в наш официальный аккаунт. Так мы спровоцировали целый международный скандал. Но то, что было хорошо — мы сразу признали свою ошибку. 

Много ошибок возникает от того, что кто-то хочет сделать не плохо, а наоборот — хорошо. Но эта энергия уходит не в то русло.

Другая история — факап с программой лояльности в 2016 году. Мы тогда перезапускали сайт и весь диджитал. Но не поняли, что этому проекту не время и не место. 

До этого мы все рассчитывали. Когда ты становишься более успешным — ты можешь себе позволить расслабиться.

Мы посмотрели на испанские кресла в кинотеатрах и подумали: если у нас будут такие же, то мы станем сервисом мирового уровня. И купили в один кинтеатр такие кресла. Одно из них стоит втрое дороже наших. Как оказалось, они менее удобны в использовании. И людям вообще пофиг.

Делать ошибку — это нормально. Но один раз и одного типа.

«Если сегодня ты потерял $10 000, то через пару лет это мог быть миллион, а ты его сэкономил»  

Каждый твой факап — это твой опыт, который позволит в будущем сэкономить в разы больше денег, чем сейчас. Если сегодня ты потерял $10 000, то через пару лет это мог быть миллион, а ты его сэкономил.

Первый фестиваль Atlas Weekend мы сделали в 2015 году за месяц. Но не рассчитали, что может быть плохая погода и холодно. Поэтому у нас было мало чая и кофе, за ними стояли очереди. Также было мало туалетов, и к ним так же были очереди.

В 2016 году мы это учли,  и чая была так много, что он даже был лишним.

В 2017 году мы поставили артистов с похожей аудиторией на одно время. И посетители начали нам писать: «как мы разорвемся между выступлениями?». С западными артистами очень сложно что-то поменять, но мы это исправили. В дальнейшем нам удалось это минимизировать. 

В 2018 году у нас появился конкурент-фестиваль в Украине. Его организаторы начали писать всем нашим артистам и перекупать их. Я нескольким нашим спонсорам, которые, как оказалось, общались с этим фетстивалем, рассказал, с какими исполнителями веду переговоры.

В 2019 году должен был выступать репер ASAP Rocky, но он подрался в Швеции с фанатом и его закрыли в тюрьме. Мы начали искать ему замену. За день–два нашелся ASAP Ferg. Мы уговорили его прилететь из Нью-Йорка, но он опоздал на рейс из Стамбула в Украину. И мы за пару часов нашли ему чартер, поэтому ASAP Ferg опоздал всего на 40 минут.

В 2020 году мы делали онлайн-события и лояльная аудитория не ушла от нас, а наоборот, поддержала.

В этом году нам пришлось находить новое поле, потому что на ВДНХ начали стройку нового объекта. Мы перенесли сцену, но не рассчитали потоки звуковых волн. Поэтому East Stage и Main Stage немного глушили друг друга.

Поэтому мы собрались после Atlas 2021 через две недели и составили список из 200 пунктов, что нам нужно улучшить.