Новость дополнена подробностями со слов пострадавшего.
Сеть магазинов «Цитрус» снова попала в скандал. Front-end developer Георгий Кузьменко сообщил, что столкнулся с проблемой при работе из магазинов — за полгода магазин не поставил разработчику заказов товар и не возвращает уплаченные еще в ноябре 2021 года средства.
Новость дополнена подробностями со слов пострадавшего.
Сеть магазинов «Цитрус» снова попала в скандал. Front-end developer Георгий Кузьменко сообщил, что столкнулся с проблемой при работе из магазинов — за полгода магазин не поставил разработчику заказов товар и не возвращает уплаченные еще в ноябре 2021 года средства.
«Спешу поделиться очень грустной новостью. Я сделал предоплату в Цитрусе на покупку техники еще в ноябре 2021 года. Технику обещали доставить в новый год. На сегодня технику не доставили. Я попросил о возвращении денег в марте. Заявление о возвращении удалось заполнить 6 апреля в связи с ситуацией в стране. Сегодня уже май месяц. Техники нет и денег тоже не возвращают», — написал он в LinkedIn.
Парень рассказывает, что ежедневно звонит в поддержку магазина «Цитрус».
«Говорят, что у них сложности с бухгалтерией. Для меня удивительно слышно, что у такого гиганта по продаже техники есть какие-то проблемы. Похоже, что не хотят возвращать деньги», — размышляет разработчик.
Кузьменко призывает потенциальных покупателей сети не производить предоплату и не покупать подарочные карты. «Можете остаться без денег, как это происходит со мной», — сообщил он.
Георгий рассказал dev.ua, что хотел приобрести MacBook Pro от Apple на процессоре M1.
«Я пошел делать в ноябре предзаказ в цитрус. Я очень долго выбирал магазин. Консультировался с Apple напрямую. И потом по рекомендации украинского Apple пошел в «Цитрус», — рассказал он. Парень внес предоплату в размере 70 000 грн.
Георгий говорит, что во время войны уже просто ждал возврата с пониманием ситуации. «Но в мае месяце понял что что-то не так», — признается он.
Поскольку компьютер нужен был айтишнику для работы срочно, он его купил в другом месте. «Доллар вырос, и я уже заплатил на сегодняшнее время за тот же мак на 50 000 грн больше», — рассказывает Кузьменко
В «Цитрусе» же на вопрос о возмещении средств и возмещении инфляционной составляющие оформили заявку на рефанд, а в качестве компенсации предложили сертификат магазина на 500 грн.
«После такого мне в „Цитрус“ не захочется идти даже под дулом любого русского орка и его недооружия», — сказал Георгий dev.ua.
dev.ua обратился за комментарием к сети.
«К сожалению, учитывая условия военного времени, ограниченные ресурсы, объявление воздушных тревог, введение комендантских часов и то, что в настоящее время весь объем работы выполняет только 20-30% оставшихся, действительно процесс проходит с задержками», — сообщили в компании.
В «Цитрусе» сообщили, что товар для клиента был успешно заказан, но из-за начала военных действий поставки товаров компании Apple в Украину приостановлено. «Такое развитие событий предсказать никто не мог. Сложившаяся ситуация является форс-мажорными обстоятельствами в которых, к сожалению, ускорить получение товара не усматривается возможным», — объясняют в сети.
В компании подтвердили, что действительно приняли заявление о возврате средств от клиента 06 апреля. «Трудности возникли именно в момент обналичивания самой подарочной карты, которая была выдана клиенту, поскольку покупка совершена в розничном магазине, до сих пор не возобновившем свою работу», — пояснили в «Цитрусе».
В начале мая заявление было передано в бухгалтерию, которая в свою очередь осуществила банковский перевод уплаченных клиентом средств. «К сожалению, сроки возврата и зачисления средств сейчас увеличены, поэтому клиенту остается только ожидать их поступления», — сообщили в ритейлере.
