Наталя Хандусенко ШІ (ai) 1 марта 2024, 09:44

У «Дія» появится ИИ-помощница, которую будут называть Надежда — Федоров

Команда «Дія» работает над помощником на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение. А точнее, это помощница и ее зовут Надежда.

Оставить комментарий

У «Дія» появится ИИ-помощница, которую будут называть Надежда — Федоров

Команда «Дія» работает над помощником на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение. А точнее, это помощница и ее зовут Надежда.

Об этом сообщил министр цифровой трансформации Михаил Федоров.

«Хотим использовать для этого технологическое решение от одной из топовых международных компаний. Это будет чат-бот нового поколения, которое в чате будет общаться на человечном языке и поможет решить несложную проблему. Его основными преимуществами будут быстрота ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки „Дія“», — отметил глава Минцифры.

Также Федоров отметил, что сейчас качество ответов AI-помощника устраивает его на 80%. Также не совсем устраивает быстроту ответов. Команда работает над улучшением, а пользователи во время бета-тестирования смогут научить помощника более качественно отвечать на запросы.

«Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира», — говорит Федоров.