Команда стартапа Deputy запустила сервис, в котором можно обратиться к депутатам, предложить инициативы по улучшению города и следить за их выполнением. Мы связались с Дмитрием Харламовым — одним из основателей компании, и поговорили о том, как можно зарабатывать на электронном управлении, что от этого получат народные избранники и во что стартап должен превратиться через несколько лет.
Команда стартапа Deputy запустила сервис, в котором можно обратиться к депутатам, предложить инициативы по улучшению города и следить за их выполнением. Мы связались с Дмитрием Харламовым — одним из основателей компании, и поговорили о том, как можно зарабатывать на электронном управлении, что от этого получат народные избранники и во что стартап должен превратиться через несколько лет.
Три года назад я познакомился с Юрием Дидовцом, это депутат Подольского района Киева. Однажды он сказал, что хочет, чтобы к нему обращались не только дедушки и бабушки, но и молодые люди, с которыми можно работать. Я посмотрел на его приемную и автоматизировал ее — создал чат-боты и внедрил CRM-систему, с которой продолжал работать менеджер.
К Дидовцу начала обращаться младшая аудитория, люди от 25 до 45 лет. Вообще городские депутаты не получают зарплату, это как волонтеры. Диджитализация системы позволила Юрию Дидовцу быть project manager. Например, сломался лифт. Мы начали предлагать такой сценарий, как софинансирования — 80% средств дает город, 20% — покрывают жители подъезда.
Когда прошли местные выборы, к Дидовцу обратились трое депутатов, которые захотели себе подобную систему. Они сказали, что читали о решении проблемы в депутатском отчете Юрия и что сами готовы меняться. Один из них — Николай Конопелько (с 1 декабря 2020 — депутат Киевского городского совета — ред.), из партии Слуга народа. О двух других я не могу сказать, у нас с ними подписан договор о неразглашении, это была их просьбе. Установка такой системы стоит до $ 1000.
После обращений других депутатов, я начал видеть спрос и анализировать этот рынок. Объем этого рынка — 42 099 депутатов. Это сельские, в поселках, городские, районные и областные.
Мы с командой начали общаться с депутатами, интересно получить такую CRM-систему и подписку на нее, которая помогает полностью автоматизировать их работу. Они сказали: «Вау, мы хотим такую систему».
Юрий Дидовец — один из фаундеров проекта Deputy. Я также фаундер и CEO, который отвечает за поиск финансов и создания продукта. Другой основатель — Иван Молчанов, у которого уже была техническая команда с опытом реализации подобных продуктов. Среди основателей еще двое — Артур Цвигун отвечает за юридические вопросы, а также Богдан Артеменко, программист-архитектор. В общем наш стартап состоит из 14 человек, из них большинство разработчики, но также есть маркетинг и PR.
Пятеро фаундеров вложили собственные средства. Это примерно $50 000. Но мы понимали, что этих денег будет мало. Поэтому решили стать публичными и подаваться на всевозможные гранты, которые есть. Мы отправились в украинский фонд стартапов. Там выиграли грант на сумму в $25 000. Также мы выиграли грант от ООН Украина. Это до $20 000 — в зависимости от того, как вы подтвердите свои финансы. Также мы активно участвуем в программе City Boost, организованной КГГА, YEP и фондом поддержки инноваций.
Мы проанализировали, что депутат тратит на содержание приемной от $500 до $1000 в месяц, в зависимости от того, это городской или областной совет.
Наша система — это инструмент, который позволяет полностью автоматизировать процесс. Планируем продавать, как пакеты ежемесячно и даже помогать создавать приемные. Один месяц — тестовый, бесплатно. А вообще ее стоимость $49 в месяц для сел, поселков и районов и $99 — для областей.
Наш стартап рассчитывает на подключение 30% от 42 000 депутатов по всей стране, так как не все из них хотят работать. Потенциально это 12 000 народных избранников. Мы смотрели, ведет ли депутат онлайн-деятельность, есть ли у него помощники и тому подобное. В нашей системе будут именно те народные избранники, которые готовы меняться. Также есть функция, когда каждый житель может пригласить своего депутата.
🚀 Подписывайтесь на Telegram-канал первого в Украине SpaceTech сообщество. Главное о космосе — в рубрике SpaceTech на dev.ua 🚀
Это CRM-система, которая непосредственно интегрирована в приемную депутата и где он видит все заявки. Он может отфильтровать их по своему округу. Перед тем, как взять ее в работу, он может детально изучить заявку. Там есть заголовок, дата, фотография, описание, от кого она и категория. Если он взял заявку, то переходит по так называемым воронкам — «в процессе выполнения», «ответ получен» и т. д. Также открывается специальное окно для общения с жителем для дополнительной информации. И у нас есть постоянные напоминания для депутата, чтобы он видел, что приходят заявки.
У нас есть часть системы, где житель может пожаловаться на определенную заявку. Так же может сделать и депутат. Затем это попадает в нашу админчасть, где мы определяем — плохая ли это жалоба. И так определяем, банить ее или нет. А потом звоним человеку и рассказываем как правильно оформить запрос.
80% заявлений на сегодня — это проблемы ЖКХ. Мы сможем обрабатывать 200 000 обращений в месяц в Киеве.
Мы опросили в Киеве 9 000+ людей о том, кто их депутат в округе. И 80% затруднились ответить. Потому как депутат может лоббировать интересы этих людей? В регионах ситуация лучше. Там у кого не спроси, то скажут «это мой депутат». Но к нему также трудно достучаться, если нет канала коммуникации. Сейчас в системе 6 депутатов и 20, которые ждут прибавления к Deputy. Это народные избранники от партий Голос, Слуга народа, Батьківщина и Удар. ОПЗЖ также будет, встреча с ними запланирована на ближайшее время. Так же и Едність. Сейчас мы запустились только в Киеве и планируем проверить, насколько работает продукт за 1-2 месяца. Уже есть 40 депутатов из других городов, которые хотят присоединиться к системе — это Харьков, Одесса и Запорожье.
Такая система помогает поднять узнаваемость и рейтинг. Но рейтинг — не для того, чтобы люди заплатили. Ты помог людям — и так формируется доверие. Они готовы в будущем идти и поддерживать депутата. Но это не значит, что мы их заставили так делать. Наш продукт умеет создавать внутри определенную конкуренцию и ускорять решение проблем жителей.
У нас в компании подписан договор, данные людей мы не разглашаем. Наша команда не сотрудничает ни с одной из партий. Мы — не политический инструмент воздействия на избирателя. Все данные пользователей защищены и находятся на серверах, на территории Украины.
Мы написали в Министерство цифровой трансформации. Они нас поддерживают и сказали, что мы для них очень интересны. В «Дії» сейчас создают что-то типа AppStore для государства, и Минцифра добавила нас к нему. Также у нас будет регистрация через BankID и Дія-верификация.
Моя конечная цель — это вывести дашборд всей Украины в открытый доступ. Чтобы все видели, кто и как работает. Этим продуктом я хочу донести людям: именно они могут принимать решения, а не кто-то другой за них.
Мы хотим поднять на новый уровень работу депутата. Меня звали в политику, но у меня нет политических амбиций. Я понимаю, что с этой своей командой, я могу принести гораздо большую ценность, чем ту, если я бы занимал политическую должность. Тем более, я чувствую энергию этой команды, уверен, что в таком формате мы сможем помочь развитию электронной демократии.
