Впливова група споживачів із 17 європейських країн вважає, що видавці ігор «цілеспрямовано обманюють споживачів», особливо дітей, щоб змусити їх робити покупки. Вони закликають заборонити внутрішньоігрові покупки в тому вигляді, в якому вони наразі існують у таких іграх, як Fortnite, Minecraft чи EA Sports FC 24.
Впливова група споживачів із 17 європейських країн вважає, що видавці ігор «цілеспрямовано обманюють споживачів», особливо дітей, щоб змусити їх робити покупки. Вони закликають заборонити внутрішньоігрові покупки в тому вигляді, в якому вони наразі існують у таких іграх, як Fortnite, Minecraft чи EA Sports FC 24.
Як повідомляє TechCrunch, європейська організація споживачів (BEUC) подала скаргу до регуляторів в ЄС від імені груп споживачів із 17 країн, посилаючись на «недобросовісну практику» й порушення захисту прав споживачів в іграх з покупками в додатку або в грі.
В організації стверджують, що гравці «перевитрачають» в іграх, тому що не бачать реальних витрат. Особливо це стосується геймерів, молодших 18 років, які витрачають в середньому 39 євро на місяць на внутрішньоігрові покупки.
Ось що BEUC пропонує вжити європейським регуляторам:
«Онлайн-світ ставить нові виклики для захисту прав споживачів, і він не повинен бути місцем, де компанії обходять правила заради збільшення прибутку. Члени BEUC виявили численні випадки, коли геймерів вводять в оману, змушуючи витрачати гроші. Регулятори повинні діяти, даючи зрозуміти, що навіть якщо ігровий світ є віртуальним, він все одно повинен дотримуватися правил реального світу», — сказав Агустін Рейна, генеральний директор BEUC, у своїй заяві.
За його словами, «геймери не повинні покладатися на калькулятор» щоразу, коли вони хочуть «ухвалити обґрунтоване рішення про те, скільки вони хочуть витратити».
«Кошти, які вони витрачають, повинні відображатися в реальних грошах, а обманні практики повинні бути припинені. Сьогодні преміальні ігрові валюти цілеспрямовано обманюють споживачів і завдають великої шкоди дітям. Компанії добре знають про вразливість дітей і вдаються до хитрощів, щоб заманити юних споживачів витрачати більше», — вважають в організації.
Video Games Europe, група, що представляє найбільших виробників відеоігор у регіоні, відкинула ці звинувачення.
«Купівля внутрішньоігрової валюти є усталеною практикою, яку добре розуміють гравці. Наші члени завжди поважають європейське законодавство про захист прав споживачів, пропонуючи ці покупки», — йдеться в заяві.
У Video Games Europe заявили, що ігрова індустрія пропонує широкий вибір проєктів, які дозволяють гравцям отримати доступ до «величезного розмаїття жанрів та інноваційного досвіду на різних сервісах». У групі зазначали, що геймери можуть випробувати цілі ігри, не витрачаючи жодних грошей, «без будь-яких попередніх витрат або зобов’язань».
Нагадаємо, що минулого року проти популярної дитячої гри Roblox висунули колективний позов, який звинувачує розробників у фактичній співпраці зі сторонніми сайтами, що використовують внутрішньоігрову валюту Robux для нелегальних азартних ігор. За словами позивачів, автори Roblox отримують прибуток і допомагають підтримувати роботу цих сервісів.
