Бывают случаи, когда сообщения или чаты теряются. Например, иногда чаты и сообщения удаляются случайно — при «переезде» на новый телефон или при потере старика. При выезде с оккупированных территорий иногда необходимо скрыть информацию, чтобы ее не прочли на блокпостах — и при удалении Viber с телефона чат тоже может быть потерян.
Бывают случаи, когда сообщения или чаты теряются. Например, иногда чаты и сообщения удаляются случайно — при «переезде» на новый телефон или при потере старика. При выезде с оккупированных территорий иногда необходимо скрыть информацию, чтобы ее не прочли на блокпостах — и при удалении Viber с телефона чат тоже может быть потерян.
Утраченная переписка ценна — она может содержать важную информацию или вызвать теплые воспоминания. Можно предпринять несколько шагов, чтобы восстановить утраченную информацию в Viber.
Для сохранения конфиденциальности переписок Viber не сохраняет чат на своих серверах. Поэтому никто, даже из числа сотрудников, не имеет доступа к сообщениям пользователей.
Чтобы обезопасить себя от потери сообщений, Viber добавил возможность создать резервную копию чатов. Она позволяет сохранить переписки в облачном хранилище (на Google Drive — для Android, или на iCloud — для iPhone). При потере сообщений эта функция позволяет быстро восстановить все чаты на дату создания резервной копии.
Важно: абсолютно все личные чаты в Viber зашифрованы сквозным шифрованием и не хранятся на серверах ни в какой из стран. Данные украинских пользователей, не связанные с чатами, хранятся на Amazon Web Services с соблюдением строгих мер безопасности. Компания никогда не имеет доступа к переписке своих пользователей, в какой стране они не были бы. А вот при резервном копировании переписка будет храниться в облачном хранилище.
Главный нюанс резервного копирования переписок — регулярное обновление, чтобы все чаты были сохранены. Для упрощения этого процесса мессенджер позволяет настроить автоматическое создание бекапа (резервной копии данных).
С помощью резервирования можно сохранить и восстановить:
Заходим в Viber → Нажимаем три точки в правом нижнем углу «Дополнительно» → Параметры → Учетная запись → Резервная копия Viber → Выберите желаемый аккаунт Google Drive → Нажмите «Создать резервную копию».
Резервирование можно настроить автоматически с разной периодичностью (ежедневно, еженедельно, ежемесячно). Также в бекап можно включать фото и видео и выбирать канал его создания через Wi-Fi или через Wi-Fi и мобильный интернет.
Заходим в Viber → Нажимаем три точки в правом нижнем углу «Дополнительно» → Настройки → Учетная запись → Резервное копирование → Нажмите «Создать сейчас».
Однако следует предварительно проверить, подключен ли аккаунт Viber на устройстве к iCloud. Для этого необходимо:
На своем iPhone, iPad или iPod touch выберите «Параметры» → Нажмите на ваше имя (если оно не отображается, выберите «Войдите в свое [устройство]», для этого введите идентификатор Apple ID и пароль) → Нажмите «iCloud» → Переключите слайдер напротив Viber в положение «Включено».
Для Android:
Заходим в Viber → Нажимаем три точки в правом нижнем углу «Дополнительно» → Параметры → Учетная запись → Резервная копия Viber → Нажимаем «Восстановить» → Подтверждаем свой выбор, нажав «Восстановить сейчас».
Для iOS:
Чтобы возобновить переписку на iOS, необходимо переустановить приложение Viber и использовать резервную копию в iCloud. Для этого следует:
Удалите приложение Viber → Установите его снова из Apple App Store → Войдите в свой аккаунт → Программа автоматически предложит возобновить переписку → Нажмите «Восстановить сейчас».
Для ПК на Windows:
Для начала необходимо деактивировать текущую сессию мессенджера на ПК: Заходим на своем основном девайсе (телефон или планшет) в Дополнительно (три точки внизу) → Параметры → Учетная запись → Компьютеры и планшеты → Нажимаем «Отключить» → Подтверждаем, нажав «Отключить» еще раз.
После этого возобновите переписку по резервной копии на телефоне или планшете в соответствии с одной из вышеприведенных инструкций. Повторно войдите в аккаунт Viber на ПК и синхронизируйтесь с основным устройством.
Проходящие сообщения автоматически удаляются через установленный промежуток времени (10 секунд, 1 минута, 1 час или 1 сутки). Эту функцию следует использовать, когда необходимо переслать чувствительную информацию (например, номера кредитных карт, паспортные данные и т. п.) через мессенджер. Также эти сообщения пригодятся, когда понятно, что девайс может попасть в чужие руки.
Настройки:
Нажмите на иконку с часами в чате 1-на-1. После этого установите желаемый таймер. Через указанное время сообщение будет автоматически удалено.
Важно: поскольку переписка в Viber не хранится на серверах, исчезающие сообщения невозможно восстановить с помощью резервного копирования.
В Viber можно восстановить утраченное сообщение, фото или чат. Об обеспечении такой возможности следует позаботиться заранее, ведь восстановление невозможно без предварительного резервного копирования.
Его можно производить вручную или в автоматическом режиме — для сохранения данных через выбранный промежуток времени. Тогда все потерянные переписки можно быстро восстановить по состоянию на последнюю дату создания резервной копии.
