Vodafone ошибочно перевыпустил SIM-карту пользовательницы. Мошенники украли деньги. Кто виноват?

Мобильный оператор Vodafone Украина ошибочно перевыпустил SIM-карту пользовательницы, не проведя проверку личности. Номер попал в руки мошенников, которые сняли с банковских счетов пострадавшей все деньги. Она подала на Vodafone в суд и частично выиграла дело.

dev.ua рассказывает детали.

Оставить комментарий
Vodafone ошибочно перевыпустил SIM-карту пользовательницы. Мошенники украли деньги. Кто виноват?

Мобильный оператор Vodafone Украина ошибочно перевыпустил SIM-карту пользовательницы, не проведя проверку личности. Номер попал в руки мошенников, которые сняли с банковских счетов пострадавшей все деньги. Она подала на Vodafone в суд и частично выиграла дело.

dev.ua рассказывает детали.

Что предшествовало 

В конце декабря 2019 года пострадавшая, сотрудница полиции, заметила кражу денег со своих карт ПриватБанк и Monobank.

Как установил суд, 28 декабря 2019 года неизвестный через контакт-центр Vodafonе заказал перевыпуск SIM-карты по номеру пострадавшей. Оператор совершил перевыпуск, но не провел идентификацию абонента и даже не прислал SMS-предупреждение о замене карты. 

Хотя должен был: ранее полицейская заказала услугу «ограничение удаленной замены SIM-карты», которая предусматривает перевыпуск номера только по предъявлению паспорта владельца. Как оказалось, Vodafone ее просто не подключил.

Поэтому старая SIM-карта в телефоне полицейской в Сумах перестала работать, а дубликат оказался в руках мошенников в Кривом Роге. Они воспользовались им для входа в онлайн-банкинги «ПриватБанк» и «Monobank» и за 40 минут украли средства на общую сумму 26 077 грн. 

Что решил суд

В апреле 2020 истица подала в Заречный районный суд города Сумы иск против Vodafone Украина. Она требовала 50 000 грн морального и 26 077 грн материального ущерба, который понесла из-за действий оператора.

22 июня 2021 года суд первой инстанции в удовлетворении иска отказал. Тогда полицейская обратилась в Сумской апелляционный суд. В частности, в апелляции говорилось о том, что Заречный райсуд неправомерно отказал в компенсации морального ущерба. Хотя эта ситуация ухудшила здоровье истицы и ее репутацию на работе, а похищение денег перед новогодними праздниками не позволило ей «обеспечить надлежащего празднования».

Поэтому 15 ноября 2021 года Апелляционный суд вынес новое решение. В нем сказано о том, что действительно нет оснований для возмещения Vodafone украденных средств в сумме 26 077 грн, потому что сам оператор был непричастен к краже.

В то же время, компания некачественно предоставила свои услуги, чем нанесла моральный ущерб сотруднице полиции — она испытала душевные страдания из-за кражи номера, ей необходимо было восстанавливать SIM-карту и блокировать банковские счета.

Суд решил частично удовлетворить иск потерпевшей и взыскать в ее пользу 10 000 гривен моральной компенсации с Vodafone.

Спалився в Instagram. Солдат на Харківщині виклав відео з режимного обєкту в соцмережу. Його судили
«Спалился» в Instagram. Солдат на Харьковщине выложил видео с режимного объекта в соцсеть. Его судили
По теме
«Спалился» в Instagram. Солдат на Харьковщине выложил видео с режимного объекта в соцсеть. Его судили
Фірма дружини Іллі Кенігштейна - власника Creative States - судилася з програмістом на 450 000 грн. І програла
Фирма жены Ильи Кенігштейна — владельца Creative States — судилась с программистом на 450 000 грн. И проиграла
По теме
Фирма жены Ильи Кенігштейна — владельца Creative States — судилась с программистом на 450 000 грн. И проиграла

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-bot.

А також підписуйтесь на наш Telegram-канал — dev.ua | IT України.

Читайте также

Фирма жены Ильи Кенигштейна - владельца Creative States - судилась с программистом на 450 000 грн. И проиграла
Фирма жены Ильи Кенигштейна - владельца Creative States - судилась с программистом на 450 000 грн. И проиграла
Фирма жены Ильи Кенигштейна - владельца Creative States - судилась с программистом на 450 000 грн. И проиграла
Суд обязал dou.ua раскрыть личные данные комментатора на сайте. Он оставлял отзывы о львовской CyberCraft
Суд обязал dou.ua раскрыть личные данные комментатора на сайте. Он оставлял отзывы о львовской CyberCraft
Суд обязал dou.ua раскрыть личные данные комментатора на сайте. Он оставлял отзывы о львовской CyberCraft
2 комментария
Суд признал передачу доли в 
Суд признал передачу доли в "Цитрусе" Корбану недействительной
Суд признал передачу доли в "Цитрусе" Корбану недействительной
Нотариус подыграл. «Яндекс Украина чуть было не лишилась 4 млн грн на ровном месте
Нотариус подыграл. «Яндекс Украина чуть было не лишилась 4 млн грн на ровном месте
Нотариус подыграл. «Яндекс Украина чуть было не лишилась 4 млн грн на ровном месте

Обсуждение

Комментариев пока нет.