Журналист заказал доставку в Glovo на 1100 грн. За минуту до выдачи компания отменила заказ и говорит, что теперь не может вернуть деньги
В Glovo утверждают, что потерпевший сам отменил заказ.
В Glovo утверждают, что потерпевший сам отменил заказ.
Что произошло
Журналист интернет-издания Multiplatform Никита Казимиров заказал в сервисе Glovo доставку в 1100 гривен.
«Когда курьер приехал и пришло сообщение, что „готовьтесь забирать“, я уже начал выходить. Пока подошел к выходу из ЖК — заказ отменили», — рассказал dev.ua Никита, предоставив скриншот-подтверждение. С курьером он так и не встретился.
В приложении компания указала, что «сама отменила заказ»:
Но в службе поддержки Glovo говорят, что Никита собственноручно отменил заказ, и средства за этот заказ вернуть невозможно.
Что говорит журналист
Никита рассказал dev.ua, что не отменял заказ и видел курьера на карте.
После того как ему не смогли помочь в службе поддержки, написал пост в Twitter о странной ситуации. В сообщении журналист тянул аккаунт Glovo. В компании ответили, что узнают детали и отпишут. Выяснением занимаются уже второй день.
По словам Никиты, в компании не назвали причину отказа в возвращении средств. Только два разных оператора службы поддержки сообщили, что это невозможно.
В Glovo вслед за другими техногигантами заявили о сокращении работников на 6,5% по всему миру
В Glovo вслед за другими техногигантами заявили о сокращении работников на 6,5% по всему миру
Сколько зарабатывают кьеры Glovo — службы доставки, доля рынка которой значительно превышает 50%.
Сколько зарабатывают кьеры Glovo — службы доставки, доля рынка которой значительно превышает 50%.
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Це неможливо.
Так, напишіть в службу захисту справ споживачів. Бо це вже неодноразово така ерунда в них діється.
Замовлення в глово скасовується пімля того як курьєри не може зв'язатись з клієнтом ( бо не пускають в будинок чи на територію жк) і ставиться таймер який скасовує замовлення через 10хв очікування
Я працював у Bolt Food, були випадки, що по півгодини чекав клієнта, і нічого не скасовувалося.
Дивні правила у Glovo
Кур'єр злякався повістки і втік з замовленням 😁
Замовили на 400+ грн доставку з Мсdonalds , чекали 1.5 години ( відстань до маку була 800 метрів ) , так як на дзвінки і смс відповіді не було скасували замовлення. З того часу мій номер в них в ЧС , щоб продовжити з ними працювати - потрібно оплатити , вартість доставки... В топку таку доставку.
Дибілізм. А куди ж ті продукти поділися. Чи не можно було повернутись віддати ті продукти людині, чи той кур'єр за торбу й додому, і що собі думає служба підтримки, чи не може людина випадково не те натиснути?