«Хтось прийшов у мій Helsi-кабінет, записався і пройшов відеоконсультацію у мого сімейного лікаря», — написала 11 травня у Facebook Наталка Макогон. Вона колишня комунікаційниця Київського метрополітену з понад 6000 підписників і нині працює в реабілітаційному центрі Superhumans.
«Хтось прийшов у мій Helsi-кабінет, записався і пройшов відеоконсультацію у мого сімейного лікаря», — написала 11 травня у Facebook Наталка Макогон. Вона колишня комунікаційниця Київського метрополітену з понад 6000 підписників і нині працює в реабілітаційному центрі Superhumans.
Видання Forbes помітило, що це не перший і не унікальний випадок — лише під постом Макогон зібралося під дві сотні коментарів зі схожими кейсами.
От що вдалося з’ясувати журналістам.
Helsi — запущений у 2016 році медичний стартап, що розробляє однойменну систему запису до лікарів, насамперед із державних лікарень. Підписка коштує від $10 за одного активного лікаря-користувача. На травень 2023 року на платформі зареєстровано 25,2 млн користувачів.
«Так, те, що відбувається наразі, мені як CEO відомо», — каже керівник Helsi Євген Донець.
Версію зламу керівництво сервісу відкидає, запевняючи, що персональні дані пацієнтів не були скомпроментовані. «Система передбачає внесення даних лише лікарями, можливостей втручання в роботу системи третіми особами не існує, оскільки всі дії в системі фіксуються», — стверджує член наглядової ради Helsi Дмитро Шимків.
«Віртуальні записи» — справа рук не хакерів, а медиків, які мають виключне право вносити дані в систему. У випадку Макогон виявилося, що візит у системі зареєстрував не сімейний лікар, а лікар вторинної ланки. «Крім власне консультації, мені ще призначили обстеження гінеколога і рентген», — написала вона в оновленні до посту.
Який сенс лікарям робити записи про прийоми, яких не було?
З квітня 2018-го в Україні стартувала медреформа, її головний принцип — «гроші йдуть за пацієнтом». Тобто українці самостійно обирають лікаря й медзаклад, де хочуть лікуватися. Більше пацієнтів і процедур — більше державного фінансування.
Оплачує медичне обслуговування Національна служба здоров’я (НСЗУ) за спеціальною програмою медичних гарантій. Її бюджет на 2023-й рік — понад 142 млрд грн. Один із найдорожчих пакетів — лікування недоношених немовлят у перинатальних центрах. За це лікарня отримає 162 000 грн. Тариф за комплексні медичні послуги матері й дитині — 20 000 грн.
Міністерство охорони здоров’я теж знає про фейкові відвідування в Helsi. «Ми виявляємо пацієнтів, яких приходило в тисячі разів більше за звернення, і починаємо реагувати досить серйозно», — казав на зустрічі з журналістами голова МОЗ Віктор Ляшко.
