В Україні сьогодні є проблеми із соціальною мережею Meta, яка часто блокує пости українців про війну проти росії. Ми зв’язалися з Антоном Мельником — радником міністра цифрової трансформації, який відповідає за комунікацію з техкорпораціями, зокрема й із Meta. Який вигляд має робота з компанією Цукерберга зсередини — читайте в матеріалі.
В Україні сьогодні є проблеми із соціальною мережею Meta, яка часто блокує пости українців про війну проти росії. Ми зв’язалися з Антоном Мельником — радником міністра цифрової трансформації, який відповідає за комунікацію з техкорпораціями, зокрема й із Meta. Який вигляд має робота з компанією Цукерберга зсередини — читайте в матеріалі.
«Meta — велика соціальна мережа, яка існує завдяки рекламі. Коли все добре, то можна ефективно продавати рекламу. А чи продається реклама ефективно, коли користувачі бачать картини крові й смертей в Україні?», — розповідає Антон Мельник.
Радник міністра згадує, як у перші дні початку повномасштабної війни проти росії Мінцифра продовжила комунікацію з Meta. Тоді компанія фактично дозволила хейтити всіх росіян. Однак ця інформація стала публічною, її швидко підхопили світові видання.
«Це подавали так, що всі користувачі Meta тепер хейтять росіян. На ситуацію звернула увагу ООН, яка турбується за мир у світі. У Meta й ООН відбулася розмова, після якої компанія частково змінила рішення».
Антон пояснює, що Meta пішла на поступки через власну публічність і побоювання того, що ціна на акції компанії може впасти, якщо станеться міжнародний скандал. На Meta справді мають вплив міжнародні організації типу ООН і регуляторів, підкреслює співрозмовник.
«Ще одна зона впливу на Meta — Oversight Board. Це незалежне правління, яке ухвалює рішення щодо контенту в Facebook та Instagram і надає рекомендації. Через цю організацію ми також намагаємося доносити до Meta думки про повномасштабну війну в Україні».
У росії відстежують пости про війну за допомогою вагнерівської армії ботів ф штатних працівників ГРУ росії, до якої входять реальні люди, розповідає Антон Мельник.
«Зазвичай вони скаржаться на пости наших інфлюенсерів, у яких є значна аудиторія, або ж на ті дописи, які стають популярними. Для цього не потрібні тисячі скарг».
Наприклад, фото соняшника не заблокують. Але як тільки з’являється так званий «момент неоднозначності» або подвійний контекст, то ваш допис можуть заблокувати.
Бувають випадки, коли пост читається 50/50 — можна блокувати, а можна залишити. Але модератори Meta, щоб перестрахуватися, його блокують, пояснює радник Мінцифри.
«Це називається „помилкове блокування“. Навесні 2022 року таких кейсів, які саме ми надіслали Meta, було 20–30%, зараз їхня кількість мінімізувалася. У таких випадках потрібно надіслати скріншот поста, щоб довести свою правоту».
Проте на сьогодні Meta дозволяє писати критичні пости лише на адресу російських військових і влади. «Звичайні росіяни», на їхню думку, ні в чому не винні.
«Ми пропрацювали з компанією тему „sensitive content“, який сьогодні „заблюрюють“. Раніше його просто видаляли. Наприклад, фото вибухів. На них накладається спеціальна плашка. На щастя, такої плашки просто фізично поки що немає для відео».
Крім цього, якщо є фото, яке надзвичайно важливе для української сторони, то можна отримати від Meta дозвіл не блюрити його, каже Антон Мельник. Наприклад, яке буде використано від акаунту президента. Таке фото, як і його репости, у компанії не будуть блокувати. Звісно, якщо контент не порушує основи стандартів спільноти Meta.
Щодо користувачів, то правила Meta можна обійти. Наприклад, коли ви не згадуєте в безпосередньому пості в Meta слово «русня», а даєте посилання, яке веде на сайт чи, скажімо, Telegram.
«Окремі переговори ми вели стосовно полку „Азов“. У Meta пообіцяли не блокувати контент про „азовців“. Ми раді, що Meta стали на сторону правди та справедливості», — розповів Антон Мельник.
Він додає, що є речі, про які зараз не можна розповідати й у яких Meta допомагає Україні. Це насамперед стосується блокування чи повного видалення різного роду акаунтів — безпосередньо російських і проросійських.
З травня 2019 року Катерина Крук працює менеджеркою Meta з публічної політики в Україні в польському офісі. В одному з інтерв’ю міністр цифрової трансформації Михайло Федоров називав Катерину Крук «керівницею віртуального українського офісу Meta».
«Якби в Meta не було українців, то в нас усе було б набагато гірше».
«Війна показує, як важливо, щоб у великих іноземних корпораціях працювали українці. Ми маємо таких людей у Google, Meta й інших великих компаніях. Під час війни проти росії українцям, які працюють на техгігантів, не потрібно додатково пояснювати, що відбувається».
Крім цього, є загальноєвропейський офіс Meta й американський. «Через географічну далечину найважче доносити українські наративи в США. Але ми це робимо».
Однак іноді процеси відбуваються не так швидко, як хотілося б.
Буває, що Мінцифра домовилася про розв’язання певного питання з певним техгігантом, але відбувається затримка від 1 до 3 місяців щодо його остаточного прийняття. «Це пов’язано з бюрократією всередині компанії. Топам потрібно зробити занадто багато дзвінків», — пояснює радник міністра.
Водночас у Meta, як й у всіх техгігантів, активно реагують на міжнародні постанови. «Якщо ООН приймає документ, що росія — держава-терорист, у компанії будуть діяти згідно з цим», — каже радник міністра.
«Зараз ми продовжуємо працювати над тим, щоби пости українців менше блокували. І щоби в Meta краще розуміли контекст наших дописів», — підсумував Антон Мельник.
