Мы запускаем рассылку об украинском IT-комьюнити. Оставьте email, чтобы понимать больше. Премьера — скоро!
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
HOT від «Стас IT-глаз» — відео про міграцію айтішників

Бизнес-аналитик в IT: кто он, что делает и как им стать

Продолжаем цикл материалов про ІТ-специальности. Каждую из них описывает «типичный представитель» — опытный специалист. Мы надеемся, эти материалы помогут школьникам, студентам, переквалификантам, джуниорам и сочувствующим выбрать специальность в IТ, оценить перспективы или просто сверить часы с авторитетным коллегой. Обсуждайте и дополняйте материал в комментариях, чтобы сделать его ещё полезней.

Чем занимаются бизнес-аналитики, какими разными они бывают и какую пользу приносят бизнесу, рассказывает Юрий Гомон, BA Department Teach Lead в команде NIX. 

В команде NIX вместе с другими лидами БA он отвечает за полный цикл профессионального развития бизнес-аналитиков: обучение в начале карьеры, разработку персональных планов развития, создание условий для роста и менторство. За 9 лет на его глазах более чем 50 специалистов прошли путь от Trainee до Senior и нашли свое призвание в нашей непростой, но динамичной и невероятно увлекательной профессии.

2 комментария
Бизнес-аналитик в IT: кто он, что делает и как им стать

Продолжаем цикл материалов про ІТ-специальности. Каждую из них описывает «типичный представитель» — опытный специалист. Мы надеемся, эти материалы помогут школьникам, студентам, переквалификантам, джуниорам и сочувствующим выбрать специальность в IТ, оценить перспективы или просто сверить часы с авторитетным коллегой. Обсуждайте и дополняйте материал в комментариях, чтобы сделать его ещё полезней.

Чем занимаются бизнес-аналитики, какими разными они бывают и какую пользу приносят бизнесу, рассказывает Юрий Гомон, BA Department Teach Lead в команде NIX. 

В команде NIX вместе с другими лидами БA он отвечает за полный цикл профессионального развития бизнес-аналитиков: обучение в начале карьеры, разработку персональных планов развития, создание условий для роста и менторство. За 9 лет на его глазах более чем 50 специалистов прошли путь от Trainee до Senior и нашли свое призвание в нашей непростой, но динамичной и невероятно увлекательной профессии.

Бизнес-анализ — это то, с чем мы сталкиваемся ежедневно

В широком смысле бизнес-анализ — это практика, благодаря которой мы выявляем потребности и проблемы людей, процессов и организаций вокруг нас. Бизнес-анализ помогает нам понять, каким образом реализовывать новые идеи и улучшать существующие решения, привнося в мир положительные изменения.

Неважно, чем мы занимаемся — помогаем бабушке настроить яркость экрана на телефоне, ремонтируем квартиру или разрабатываем ПО для управления буровыми вышками — в любом из этих вариантов мы пройдем этапы бизнес-анализа. Определить, что нужно сделать, предложить решения, сформулировать требования для их реализации — неотъемлемые стадии бизнес-анализа. Знакомо? Уверен, что да. А все потому, что мы все от природы немного аналитики. Такими нас делает любознательность, желание разложить все по полочкам и разобраться в тонкостях того, как устроен окружающий мир.

Чтобы лучше разобраться в сути бизнес-анализа, предлагаю рассмотреть пример из жизни. Допустим, семья недовольна текущим ремонтом — это потребность, проблема. В нашем случае члены семьи выступают в роли стейкхолдеров — людей, заинтересованных в положительном изменении ситуации. От результата они получат выгоду — комфорт и уют в доме. В роли изменений выступает  решение поклеить обои. Все это существует в так называемом контексте — наборе внешних условий и ограничений. Например, наличие определенной суммы на ремонт.

Несмотря на то, что мой пример далек от IT, он наглядно демонстрирует, что бизнес-анализ — это то, с чем мы сталкиваемся ежедневно в самых различных ситуациях. Но если в примере мы говорим об очень локальном решении, затрагивающем одну семью, то в IT, вместо ремонта и обоев у нас — организации, которые ищут новые способы получения дохода, реализации общественных инициатив, решения проблем, которые не дают развиваться и т. д.

Еще 15–20 лет назад заказчики в IT не понимали, зачем им тратить деньги и время на бизнес-анализ как на отдельную услугу. В те времена разработчики были сами себе аналитиками — выявляли требования и писали документацию. А еще тестировали свои же продукты, писали пользовательские инструкции и делали еще много всего, для чего сегодня есть отдельные профессии.

Однако технологии развиваются и усложняются, количество задач растет, объемы данных, пользователи и их нужды — множатся в разы. А вместе с ними — потребность в специалистах, которые разберутся во всех пожеланиях и хитросплетениях. Как раз в этот момент на помощь приходят бизнес-аналитики.

В Украине эта профессия массово вошла на рынок примерно в 2011–2013 годах. Именно тогда компании, а впоследствии и клиенты, начали осознавать потребность в аналитиках. Ведь они сопровождают проект с момента зарождения идеи до ее реализации и могут объединять все остальные роли в команде.

Виды бизнес-аналитиков — выбираем свое направление

Разработка ПО — структурированный и последовательный процесс. Он включает несколько этапов: планирование, анализ, проектирование, конструирование и внедрение. Аналитик принимает участие в каждом из этих этапов, попутно общаясь с заинтересованными лицами (клиентом, конечными пользователями, экспертами в доменных областях, проектной командой). Бизнес-аналитик выявляет проблемы и потребности стейкхолдеров и превращает их в требования к разработке. При этом специалист объясняет нетехническим участникам процесса все нюансы и особенности построения ПО, которые в данном случае важно учитывать в разработке. Попутно он настраивает бизнес-процессы и обрабатывает изменения. И этот список можно еще долго продолжать, ведь у БА может быть множество самых разных задач. Как в случае с выделением роли БА из роли разработчика, среди аналитиков тоже есть своя градация по ролям. Где и какой аналитик берется за дело, зависит от того, на что надо обратить внимание на определенном этапе проекта.

Фото: International Institute of Business Analysis  

Мы остановимся на нескольких ролях БА и начнем с базовых типов специалистов и задач, в которых они задействованы:

  • Requirements Engineer. В Украине это наиболее распространенная роль бизнес-аналитика в IT. Настоящий «повелитель документации». Специалист занимается написанием спецификаций для разработки ПО, а его главная задача — на основе выявленных потребностей детально проработать и задокументировать решение. Например, исходя из данных от клиента, с дизайнером обсудить интерфейс, а с разработчиками — функциональность, которую необходимо реализовать в приложении. Затем все это нужно описать в виде функциональных требований к продукту и поддерживать на протяжении всего процесса разработки, своевременно обновляя документацию, разделяя большие части требований на небольшие задачи (то есть декомпозировать требования) и лавировать в потоке изменений, которыми команду забрасывают клиент и пользователи.
  • Systems Analyst. В этой роли специалист погружается в техническую составляющую проекта. Если инженер взаимодействует с бизнес-логикой и описанием того, «что должно быть», то системный аналитик в большей степени фокусируется на том, «как это реализовать». Системный аналитик хорошо ориентируется в деталях реализации баз данных, использовании SQL, плотно участвует в проектировании архитектуры системы, понимает протоколы API, границы и контекст системы, знание взаимосвязей модулей ПО между собой.
  • BI/Data Analyst. Серфер в океане информации. Он берет неструктурированные данные (информация от заказчика, маркетинговые тренды, результаты big data исследований и т. д.), приводит их в порядок и превращает сырые данные в фантастические отчеты, дашборды и другие визуализации. Таким образом, дата-аналитики помогают бизнесу видеть важные инсайты, реализация которых может принести выгоду. В этом направлении человек хорошо разбирается в статистике, понимает методы обработки данных и моделирования, а также использования специализированных инструментов, например, Tableau или PowerBI.
  • Business Process Analyst. Такой аналитик специализируется на внедрении улучшений, связанных с бизнес-процессами организаций. В этой роли специалист достаточно компетентен, чтобы определить текущее состояние процессов, выявить в них полезные и вредные атрибуты, задокументировать модели процессов и помочь всем заинтересованным участникам выбрать единую правильную конструкцию бизнес-процессов.

Теперь рассмотрим более «продвинутые» и сложные роли бизнес-аналитиков, которые также могут стать частью вашего профессионального роста. Перейти на эти позиции можно из любой базовой роли БА.

  • IT Business Analyst. Эта позиция нечто среднее между Business Analyst и Requirements Engineer, т. к. на этой позиции специалисту понадобятся обширные знания в IT и понимание особенностей бизнеса. Профессионал в этой роли разработает и внедрит эффективные технические решения, отвечающие потребностям бизнеса. Иными словами, специалист продумывает, как бизнес-идею заказчика переложить на софт и при этом реализовать поставленные бизнес-цели.
  • Sales / Discovery Analyst. Роль, которая существует на начальном этапе любого проекта — планировании. Специалист по discovery помогает понять бизнес-идею проекта, выявить «боли» и желания стейкхолдеров и осознать, какая возможность для бизнеса лежит в основе будущего продукта. Опираясь на собранную информацию, аналитик создает набор артефактов (сценарии работы с приложением, отчеты, скриншоты текущих систем, User stories и т. п.), с помощью которых команда сможет продумать решение, оценить длительность, трудоемкость и стоимость проекта, продумать бизнесовые и технические риски, чтобы дать клиенту наиболее оптимальное предложение.

А вот роли, которые взаимодействуют с бизнесом на самом высоком уровне:

  • Business Analyst. Его основная задача — помогать бизнесу достигать поставленных целей. Аналитик понимает, как ведется работа, и посредством анализа определяет варианты решения проблем. Специалист должен обладать глубокими знаниями в бизнес-домене, в который привносятся изменения. Обычно, эти знания связаны со спецификой работы определенного департамента (например, обслуживание клиентов, производство). В этой роли аналитик может объяснять необходимость инвестиций в те или иные изменения, приводя грамотное экономическое обоснование. Он подсвечивает бизнес-риски от внедрения данных решений и определяет окупаемость инвестиций. В целом специалист помогает клиентам выбирать и строить оптимальные модели бизнеса.
  • (Proxy) Product Owner. Эта роль находится еще ближе к бизнесу. Задача такого БА — внедрять инновационные решения в IT-проект и больше думать об успехе конкретного продукта. Для этого прокси должны хорошо разбираться в бизнес-домене, в котором создается продукт (например, медицина, финансы, рекрутинг, разработка игр и т. д.).
  • Enterprise Architect. Он следит, чтобы инфраструктура разработки соответствовала IT и бизнес-стратегии, и поддерживает цели, задачи и успешное внедрение изменений. Специалист управляет процессами архитектуры предприятия и дает рекомендации группе архитекторов, IT-директору, генеральному директору и бизнес-архитектору.

Какими навыками должен обладать аналитик

Чтобы качественно выполнять свои задачи, аналитикам нужны соответствующие навыки. В наиболее полной энциклопедии по бизнес-анализу BABOK v3 описаны скиллы, которые вы можете развивать в себе. 

Во-первых, аналитическое мышление и навыки решения проблем нужны аналитикам, чтобы анализировать «боли» и потребности всех стейкхолдеров, и определять, какие изменения дадут им максимальную пользу. В этом специалисту помогут креативное мышление, умение принимать решения, обучаемость и системное мышление.

Во-вторых, поведенческие характеристики, которые не являются уникальными для нашей профессии, но значительно повышают эффективность аналитиков. Речь идет о способности нести ответственность за результат, умении эффективно распоряжаться своим временем и приоритетами задач, адаптироваться к изменениям, строить доверительные отношения с клиентами и командой.

В-третьих, навыки коммуникации такие, как умение слушать и слышать собеседника, использование корректных формулировок и фраз делового стиля в устной и в письменной форме, понимание культурных особенностей собеседника, умение отделять форму от сути, способность выразить свою мысль лаконично, структурировано и понятным языком, умение правильно визуализировать и презентовать свои идеи.

В-четвертых, навыки взаимодействия. Анатику необходимо эффективно и продуктивно общаться с абсолютно разными любыми людьми, включая команду, клиента, инвесторов, топ-менеджмент, конечных пользователей, сторонних организаций и множество других персоналий. Здесь важно быть командным игроком, уметь вести переговоры и сглаживать либо не допускать конфликтов, проявлять лидерские качества и уметь отстаивать свою позицию.

Пятое — з нание бизнес-домена, в котором работает команда. На старте глубоко разбираться в сфере бизнеса не обязательно. Но если хотите расти как профи, вам точно нужно понимать принципы ведения бизнеса в целом, особенности конкретной индустрии, технологии или другой области знаний, знать, как реально (а не по книжке) устроены процессы в контексте текущих задач, понимать методологии и приемы, которые используются в индустрии.

Шестое — умение обращаться с инструментами бизнес-аналитика. Как говорят, надо быть «уверенным пользователем ПК» в отношении современных программ. Учитывая специфику наших задач, также нужно владеть инструментами анализа, моделирования, документирования требований и отслеживания зависимостей между ними, прототипирования интерфейсов, создания диаграмм и обмена информацией.

Эксперты отобрали 1000 программ IТ-курсов — от разработки до иностранных языков
Эксперты отобрали 1000 программ IТ-курсов — от разработки до иностранных языков
По теме
Эксперты отобрали 1000 программ IТ-курсов — от разработки до иностранных языков

Как стать бизнес-аналитиком

Сравнивая тренды прошлых годов, можно с уверенностью сказать, что спрос на бизнес-аналитиков значительно увеличился. Это связано с тем, что бизнес все чаще обращается за помощью к таким специалистам. Раньше приходилось доказывать клиентам их же потребность в аналитике и ловить косые взгляды на стоимости наших услуг.

Сегодня же заказчики могут неделями ждать, пока появится свободный БА и платить хорошие деньги, чтобы именно их проект сопровождал этот аналитик. Клиенты уже сами начинают проекты с БА-фазы, когда вместе со специалистом определяют, что же именно они хотят реализовать.

Аналитик может полностью погрузиться в бизнес и будет глубоко разбираться во всех тонкостях почти так же хорошо, как клиент. В результате ему даже смогут доверить принимать тактические, а в некоторых случаях даже стратегические решения.

Чтобы легче стартовать на позиции бизнес-аналитика в IT, лучше сразу обратиться за помощью к опытным специалистам, которые в свое время прошли аналогичный путь. Каждый может с нуля получить базовые теоретические и практические навыки, разобраться в бизнес-анализе на примере реальных кейсов и все это — под руководством ментора. И здесь уже от личных амбиций зависит, насколько быстро вы станете профи. 

Кто такой гейм-аналитик. Обзор изнутри от Алексея Мацуки
Кто такой гейм-аналитик. Обзор изнутри от Алексея Мацуки
По теме
Кто такой гейм-аналитик. Обзор изнутри от Алексея Мацуки
Кто такой DevOps Engineer. Обзор профессии от Олега Миколайченко
Кто такой DevOps Engineer. Обзор профессии от Олега Миколайченко
По теме
Кто такой DevOps Engineer. Обзор профессии от Олега Миколайченко
Як працюють нейронки, що створюють зображення та що вони вміють.

Читайте і гадайте, чи не вб’ють нейромережі мистецтво.

Мы запускаем рассылку об украинском IT-комьюнити. Оставьте email, чтобы понимать больше. Премьера — скоро!
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Профессии в IT. Кто такие тимлиды, что они должны знать и как их оценивать?
Профессии в IT. Кто такие тимлиды, что они должны знать и как их оценивать?
Профессии в IT. Кто такие тимлиды, что они должны знать и как их оценивать?
Большинство молодых айтишников с первых дней работы мечтают вырасти до сеньора и стать тимлидом, менторить джунов и помогать команде решать сложные задачи. Однако какими именно компетенциями должен обладать тимлид, что уметь и где учиться — вопрос для многих открыт. Чтобы прояснить эту ситуацию, мы пообщались с Solutions Architect в компании DataArt Дмитрием Куперманом, уже много лет занимающимся асесментом тимлидов в компании: проводит интервью и оценивает подготовку и опыт коллег и кандидатов.
«Менеджмент не заканчивается на словах Agile или Kanban"». Кто такой Project Manager и как им стать
«Менеджмент не заканчивается на словах Agile или Kanban"». Кто такой Project Manager и как им стать
«Менеджмент не заканчивается на словах Agile или Kanban"». Кто такой Project Manager и как им стать
Желающих войти в IT с каждым днем становится больше. Однако большинство потенциальных айтишников оказываются перед сложным выбором: кем стать, чтобы работать в сфере информационных технологий. dev.ua начинает новую рубрику, в которой будет рассказывать, какие специальности в украинском IT есть, что делают конкретные специалисты и где учиться, чтобы стать айтишником. Сегодня о профессии Project Manager рассказывает опытный PM в EPAM Яна Стильчук,
Войти в IT. Стать продакт менеджером может каждый: 13 полезных курсов для обретения новой профессии
Войти в IT. Стать продакт менеджером может каждый: 13 полезных курсов для обретения новой профессии
Войти в IT. Стать продакт менеджером может каждый: 13 полезных курсов для обретения новой профессии
Зз-за войны многие украинцы остались без работы, а это значит, что спрос на обучение IT-специальностям, по которым можно работать удаленно с какой-либо точки мира, имея только компьютер, растет. Желающих приобщиться к IT-сообществу ежедневно увеличивается. dev.ua начинает цикл материалов, где будем рассказывать об IT-специальностях, занять которые можно за несколько месяцев, и будем готовить подборку полезных курсов для желающих войти в IT.
В школах теперь смогут преподавать IT-специалисты без педагогического опыта
В школах теперь смогут преподавать IT-специалисты без педагогического опыта
В школах теперь смогут преподавать IT-специалисты без педагогического опыта

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
0

Ого, крутая профессия! Нужно присмотреться

Stas25
Stas25 dev.ua, chief editor
0

можешь сразу работать пойти