«Укрпошта» установит новую фронт-офисную систему вместо старого ПО и автоматизирует работу передвижных отделений и почтальонов

«Укрпошта» до конца 2022 года планирует заменить устаревшее программное обеспечение в стационарных отделениях на новую фронт-офисную систему, а также полностью автоматизировать работу передвижных отделений и почтальонов (в городах и селах).

Оставить комментарий
«Укрпошта» установит новую фронт-офисную систему вместо старого ПО и автоматизирует работу передвижных отделений и почтальонов

«Укрпошта» до конца 2022 года планирует заменить устаревшее программное обеспечение в стационарных отделениях на новую фронт-офисную систему, а также полностью автоматизировать работу передвижных отделений и почтальонов (в городах и селах).

В рамках финансирования по кредитной программе ЕБРР был проведен тендер на поставку программного обеспечения для стационарных и передвижных отделений почтовой связи. Победителем тендерной процедурой ЕБРР стала ирландская компания Escher Group (IRL) Ltd — мировой лидер трансформации почтовых операторов, предложившая цену по контракту в 7,8 млн евро. Ее программное обеспечение (ПО) работает у более 30 почтовых операторов мира.

Соответствующее соглашение стороны подписали 26 октября.

Слева направо: переводчица, Броуди Бюллер, Игорь Смелянский.

Благодаря этой сделке «Укрпошта» введет в отделениях специально созданную платформу Escher Riposte, что упростит операции и значительно улучшит скорость и качество обслуживания клиентов.

Новое решение позволит обеспечить онлайн и офлайн режим работы с поддержкой предоставления услуг клиентам на устройствах с ОС Android. Параллельно с завершением автоматизации сельских отделений работники почты даже в самом маленьком населенном пункте перейдут на электронный документооборот, откажутся от «бумаг» и счетов.

Кроме услуг в электронном виде в устройстве почтальона есть весь перечень задач, которые необходимо выполнить в течение рабочего дня. Не требуется печатать дополнительно формы и бланки перед выходом на маршрут. Также уменьшится до минимума количество информации, которую необходимо вносить при оказании услуг. Также клиенты смогут рассчитываться как наличными, так и банковской картой, не зависимо от канала и места обслуживания (даже в селах). 

«Мы на финишной прямой, чтобы цифровизировать все процессы „Укрпошты“ и полностью отказаться от „бумажек“ и счетов в отделениях», — отметил генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский.

Также он сказал, что ставил себе цель, чтобы все процессы в компании были современными и быстрыми, чтобы работники «Укрпошты» могли провести любую услугу для клиента в несколько кликов.

«Еѕсһег, с которой мы заключаем соглашение, является мировым лидером в разработке специального программного обеспечения для почтовых администраций. Подобное нашему ПО они разрабатывали для почт Канады, Норвегии, Вьетнама. Единственная, но очень важная разница для Украины, которая немного усложняет задачу для нашего партнера — это необходимое требование, чтобы новая система работала онлайн и офлайн, с интернетом или без», — подчеркнул Смелянский.

В соответствии с условиями соглашения предусматривается поставка 43000 лицензий на использование этого ПО, а также предоставление дополнительных услуг по технической поддержке в течение 4 лет и доработка ПО в случае необходимости.

Следующим шагом цифровизации «Укрпошты» будет внедрение CRM-системы, что даст возможность анализировать информацию о потребителях, видеть историю операций клиента, услугами которыми он чаще всего пользуется в «Укрпоште».

Напомним, что процесс полной диджитализации и автоматизации компании «Укрпошта» начала в 2018 году. Сначала «Укрпошта» начала внедрение единой ERP-системы вместо 80 отдельных и в марте этого года заключила договор стоимостью 95,8 млн грн с победителем тендера — IT-Enterprise

Ирландская компания Escher Group (IRL) Ltd раньше проводила модернизацию операций розничной торговли и интеграции со всеми каналами электронной коммерции и логистики для почты Канады. Для Почты Вьетнама — цифровая трансформация, а для Почты Норвегии — обновление текущей модели розничных услуг и создание «единого окна» в пунктах обслуживания.

Укрпочта построит первый автоматизированный логистичный сортировочный центр
«Укрпочта» построит первый автоматизированный логистичный сортировочный центр
По теме
«Укрпочта» построит первый автоматизированный логистичный сортировочный центр
«Укрпошта» построит HUB_Lviv за $46 млн. Когда ожидать новый сортировочный центр
«Укрпошта» построит HUB_Lviv за $46 млн. Когда ожидать новый сортировочный центр
По теме
«Укрпошта» построит HUB_Lviv за $46 млн. Когда ожидать новый сортировочный центр
Укрпочта хочет потратить 2 млн на рекламу вакансий. Тендерные условия
Укрпочта хочет потратить 2 млн на рекламу вакансий. Тендерные условия
По теме
Укрпочта хочет потратить 2 млн на рекламу вакансий. Тендерные условия

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-bot.

А також підписуйтесь на наш Telegram-канал — dev.ua | IT України.

Читайте также

Благоприятная «Дія City», РРО для честных, и что не так с банком «Укрпочты». Главное из интервью министра финансов Украины
Благоприятная «Дія City», РРО для честных, и что не так с банком «Укрпочты». Главное из интервью министра финансов Украины
Благоприятная «Дія City», РРО для честных, и что не так с банком «Укрпочты». Главное из интервью министра финансов Украины
Как работают почтоматы от «Нова пошта», Meest, ROZETKA и «Укрпочта», и что нужно, чтобы ими воспользоваться
Как работают почтоматы от «Нова пошта», Meest, ROZETKA и «Укрпочта», и что нужно, чтобы ими воспользоваться
Как работают почтоматы от «Нова пошта», Meest, ROZETKA и «Укрпочта», и что нужно, чтобы ими воспользоваться
Почтоматы — это автоматические терминалы для получения и отправки посылок, чтобы сделать это в любое время довольно удобным способом. Они не имеют ограничений по времени работы, и размещены в местах активных перемещений людей, магазинах, супермаркетах, ТРЦ, бизнес-центрах и других. Терминалы устанавливают различные службы доставки. Как ими пользоваться, и чем они отличаются, разбиралась редакция dev.ua.
Уровень вакцинации среди айтишников колеблется в пределах 30-80%. В других бизнесах сотрудников мотивируют деньгами
Уровень вакцинации среди айтишников колеблется в пределах 30-80%. В других бизнесах сотрудников мотивируют деньгами
Уровень вакцинации среди айтишников колеблется в пределах 30-80%. В других бизнесах сотрудников мотивируют деньгами
Темпы вакцинации в Украине ускоряются ввиду необходимости иметь сертификат для социально активной жизни. И в некоторых компаниях сотрудников для прививок мотивируют деньгами.
Игорь Смелянский: «Укрпошта» может стать украинским Kaspi. Это не так сложно, как кажется»
Игорь Смелянский: «Укрпошта» может стать украинским Kaspi. Это не так сложно, как кажется»
Игорь Смелянский: «Укрпошта» может стать украинским Kaspi. Это не так сложно, как кажется»
Сегодня «Укрпошта» и ирландская компания Escher Riposte во главе с Броуди Бюллером подписали договор, согласно которому десант  ирландских айтишников будет помогать трансформироваться государственному почтовому оператору так, чтобы быть максимально эффективным, современным, и удовлетворять каждую потребность клиента. «Когда мы пришли в Украину, чтобы участвовать в тендере, мы увидели, что компания не справляется с тем, чтобы удовлетворять запросы клиентов. И мы предложили ускорить работу компании, чтобы она могла себя как-то продвинуть на рынке», — рассказал dev.ua Бюллер. 

Обсуждение

Комментариев пока нет.