Министерство цифровой трансформации работает над виртуальным помощником с рабочим названием «Надія», который, в частности, может появиться в «Дії».
Министерство цифровой трансформации работает над виртуальным помощником с рабочим названием «Надія», который, в частности, может появиться в «Дії».
Об этом заявил вице-премьер — глава Минцифры Михаил Федоров на конференции «Надлюди» от Forbes. Он сообщил, что команда Минцифры общается с компанией OpenAI, чтобы максимально автоматизировать и сделать на понятном языке «ответ на любой ваш вопрос».
«Например, вы говорите: „Надя, найди ЦНАП рядом со мной, который находится в таком-то районе, в таком-то городе, и скажи, какие услуги можно получить“. И тебе на человеческом языке максимально персонализировано дается ответ, где можно найти этот ЦНАП и так далее», — привел пример функционала помощника вице-премьера.
По его словам, речь идет не только о том, что можно получить на портале или в приложении «Дія», а вообще о любом ответе на вопросы, касающиеся государственных сервисов.
Я пока не могу рассказать всю архитектуру, но, конечно, мы не будем использовать персональные данные. Мы разработаем систему таким образом, чтобы все было максимально безопасно, потому что это главный вызов. С точки зрения технологии это будет максимально условная локализация», — рассказал Федоров.
Минцифры ведет переговоры с корпорацией Microsoft по интеграции искусственного интеллекта в «Дію», рассказывал ранее Федоров для «Forbes Украина» в ютуб-проекте «Business Breakfast с Владимиром Федориным». Команда Минцифры уже совершила несколько телефонных звонков из Microsoft по внедрению технологий для службы поддержки. В Минцифры хотят научить ИИ оперативно и понятно давать ответы относительно получения услуг и того, как работает государство.
«Мы эту технологию точно будем внедрять в нашем контакт-центре, который общается с украинцами. Также мы рассматриваем ИИ в свете предоставления проактивных услуг и анализа поведения граждан», — добавил Федоров.
