Facebook и Instagram утонули в дезинформации. Почему так происходит и есть ли выход?

Цукерберг — «русофоб»?

21 апреля этого года Министерство иностранных дел Российской Федерации запретило въезд Цукербергу на территорию страны, которая к тому моменту уже 57 дней вела террористическую войну против украинцев.

Интернет-предприниматель попал в «стоп-лист» из 29 американцев, куда вошли высшие руководители США, бизнесмены, эксперты и журналисты, по мнению Кремля, «формируют русофобскую повестку дня». Всем бессрочно запретили въезд в Россию.

В России основатель и председатель совета директоров компании Meta (бывшая Facebook) Марк Цукерберг был всего один раз — осенью 2012 года. Вероятно, это его последний визит в РФ, по крайней мере, при нынешней власти.

Цукерберг попал в санкционный список сразу после того, как Тверской суд Москвы запретил в России Facebook и Instagram «за экстремизм». Еще 11 марта соответствующую просьбу подала Генеральная прокуратура РФ.

Поводом для этого стала публикация агентства Reuters писем Meta, где отмечалось, что пользователям Facebook и Instagram в Украине и некоторых других странах разрешены публикации с призывами к насилию против российских солдат, а также к смерти президента РФ или самопровозглашенного президента Беларуси.

Через три дня Facebook отступил. В социальной сети снова изменили правила, которые теперь запрещали желать смерти главам государств, в частности Владимиру Путину или Александру Лукашенко. Однако это уже не спасло Цукерберга от российских санкций.

Бомбы против правил Facebook

Снятие запрета на публикацию призывов к насилию против россиян в Meta появилось спустя несколько дней после того, как путинские террористы 9 марта сбросили на детскую больницу в Мариуполе мощные авиационные бомбы. Руководство Meta пересмотрело правила модерации контента, связанного с войной в Украине.

Российские медиа назвали это фото «постановочным». Откровенное вранье распространили не только СМИ, но и министр иностранных дел РФ Сергей Лавров и российское посольство в Великобритании в Twitter. Впоследствии соцсеть удалила ту публикацию посольства.

В то же время сообщения в Instagram в поддержку Марианны Пидгурской резко сменились словесными атаками на блогершу, ее обвиняли в «актерстве».

«Посты были мерзкими» и, казалось, их публикация была кем-то организована. Но многие из корреспондентов этих постов подпадали под действие правил компании, потому что они прямо не упоминали о нападении (на роддом — ЭП). Я ничего не мог с ними сделать», — сказал в комментарии Reuters один из модераторов Instagram.

Суетились в Meta

В течение марта Meta не раз меняла правила модерации контента для Украины, РФ и некоторых стран Восточной Европы. В частности, платформа временно перестала контролировать, соблюдают ли ее модераторы, которые отслеживают публикации в Facebook и Instagram из этого региона, «правил по содержанию». Об этом изданию The New York Times сообщили сразу шесть человек, знакомых с ситуацией.

Произошло это потому, что модераторы не успевали за изменением правил, какие публикации о войне в Украине разрешены, а какие нет. На принятие решения о нарушении политики Meta модератору отводится в среднем 90 секунд. С 24 февраля Meta внесла более полудюжины изменений в политику по содержанию публикаций.

Результатом этого стала внутренняя неразбериха, особенно среди модераторов контента, патрулирующих Facebook и Instagram, выискивая публикации с изображением крови, враждебных высказываний и подстрекательства к насилию.

Иногда платформа меняла свои правила каждый день, это походило на одержимость проблемой модерации контента, который касается войны РФ против Украины, отмечает The New York Times.

Война в войне

В результате информационной войны вокруг настоящей войны компания также боролась с давлением российской и украинской власти. А внутри платформы участились случаи неудовлетворения принятыми решениями, в том числе со стороны российских сотрудников, заботившихся о своей безопасности.

К примеру, во время обсуждений на внутренних форумах Meta, которые просмотрели журналисты агентства Bloomberg, некоторые российские сотрудники компании написали, что стерли место работы со своих онлайн-профилей.

Другие россияне начали интересоваться, что произойдет, если они работают в офисах компании в странах, где есть договоры об экстрадиции в Россию. Они видели риски работы в Meta не только для себя, но и для своих семей».

Украинские работники платформы, в свою очередь, требовали от руководства Meta, чтобы компания была жестче в отношении связанных с Кремлем организаций в интернете, отмечает The New York Times.

«Обстоятельства в Украине быстро меняются. Мы стараемся предусмотреть все последствия и постоянно пересматриваем наши правила (модерации — ЭП), поскольку контекст постоянно меняется», — оправдывался перед сотрудниками компании за беспорядок с правилами модерации президент глобальных коммуникаций Meta Ник Клегг.

Официально

Недавно Meta обнародовала отчет о киберугрозах за первый квартал 2022 года. В документе приводится один из эпизодов информационной войны РФ против Украины — 26–27 февраля российская хакерская группа Ghostwriter сломала аккаунты в Facebook десятков украинских военных.

Злоумышленники хотели разместить на YouTube видеоролики, которые бы демонстрировали, что украинские войска слабы и что они сдаются в плен россиянам. В одном из таких роликов утверждалось, что украинские солдаты выходят из леса под белым флагом для капитуляции.

В упомянутом отчете констатируется всплеск дезинформации в социальной сети в начале 2022 года, включая увеличение контента по вторжению России в Украину.

По словам специалистов Meta, Россия и ее союзники являются основными игроками в области дезинформации. Группы, связанные с Кремлем, распространяют «фейки» о вторжении в Украину, одновременно усиливая пророссийские теории заговора на дому.

Критики усилий Meta по борьбе с дезинформацией и пропагандой войны в Украине говорят, что платформа не прилагает достаточно усилий для остановки потока дезинформации. Отчет Meta конкретно этот факт констатирует.

При этом в документе упоминается ряд кампаний по дезинформации, связанных с вторжением России в Украину, включая десятки «фейковых» аккаунтов, распространяющих антиукраинскую риторику.

Отдельно в документе описывается деятельность хакерской сети, которая перед российским вторжением подала тысячи «фейковых» жалоб на украинских пользователей Facebook, пытаясь выгнать их с платформы. Сеть злоумышленников скрывала свою деятельность, прячась за группой в Facebook, якобы посвященной кулинарии. Эта группа насчитывала около 50 человек.

Что дальше?

В Meta накануне заявили, что в ближайшие недели и месяцы будут введены дополнительные политики, позволяющие заранее идентифицировать группы в соцсети, которые хотят использовать платформы в собственных целях.

Однако, это может быть не просто. Подобные сообщества, работающие на стороне РФ, распространяющие дезинформацию и пропаганду, также адаптируют свою тактику.

У Цукерберга передумали разрешить украинцам (и не только) желать смерти путину: разъяснение

По теме

У Цукерберга передумали разрешить украинцам (и не только) желать смерти путину: разъяснение

Белорусские хакеры взламывали соцсети украинских военных и публиковали призывы сдаваться. 5 выводов из отчета Meta

По теме

Белорусские хакеры взламывали соцсети украинских военных и публиковали призывы сдаваться. 5 выводов из отчета Meta

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

По теме

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram