Конкурс - обирай кращий стартап та отримай навушники! 🎧

«Meta сделала из меня бесправного крепостного». Почему соцсеть Цукерберга «пачками» блокирует посты украинцев о войне, подыгрывая россии

Сегодня в Украине существует проблема с социальной сетью Meta. А именно — с банами постов украинцев: и не только о войне против россии, но и о языке или вообще о тех, где не упоминается война. Мы побеседовали с людьми, пострадавшими от внутренней политики Meta, и профильными ведомствами, пытающимися решить эту проблему. И, к сожалению, пришли к неутешительному выводу. Подробнее — в материале.

Оставить комментарий
«Meta сделала из меня бесправного крепостного». Почему соцсеть Цукерберга «пачками» блокирует посты украинцев о войне, подыгрывая россии

Сегодня в Украине существует проблема с социальной сетью Meta. А именно — с банами постов украинцев: и не только о войне против россии, но и о языке или вообще о тех, где не упоминается война. Мы побеседовали с людьми, пострадавшими от внутренней политики Meta, и профильными ведомствами, пытающимися решить эту проблему. И, к сожалению, пришли к неутешительному выводу. Подробнее — в материале.

История одного «цифрового рецидивиста»

«Если я не был забанен хотя месяц после 24 февраля, то это было бы хорошо», — рассказывает dev.ua телеком-эксперт и блогер Александр Глушенко.

Фото — Александр Глущенко

Александр стал одним из украинцев, кого Meta отправила в бан. Затем сделала это еще раз, и еще, и продолжает это делать сегодня. В Meta он имеет 4950 друзей и 2000 подписчиков. «После блокировки со стороны Meta я не могу делиться контентом. Когда ты забанен, можешь только читать новостную ленту и вести частную переписку», — объясняет блогер.

Один из очередных банов «прилетел» в августе 2022 года. Тогда Александр обратился к польскому офису Meta за помощью. «Мне никто не ответил, ноль коммуникации. Также тегал нашу Минцифру, но реакции не последовало», — рассказывает он.

В другой раз профиль Александра проверяли на наличие экстремистских заявлений. «Тогда удалось „отмолить“ бан из-за знакомого, но второй раз так не работает», — говорит блогер.

По словам собеседника, соцсеть предлагает специальную форму, куда можно пожаловаться на бан, но эта форма по факту не работает. «Твоя апелляция просто идет некуда, она не работала у меня ни разу».

Как видно из скриншота, предоставленного Александром, обычно он писал о так называемых «хороших» россиянах и что россия — это страна-террорист. В ноябре 2022 года Европарламент признал россию государством-спонсором терроризма.

Фото — Александр Глущенко

Из последнего, за что забанили Александра, это фраза: «Меня забанил Кац (так называемый „русский либерал“ — ред.) в Twitter». «Я готов выслушать, за что это сделано, но некого слушать», — реагирует собеседник. После этого случая у блогера появилось подозрение, что так называемые «хорошие россияне» занесли деньги Meta, чтобы «отмыть» собственную репутацию.

Одна из причин того, что сегодня происходит с Meta — это отсутствие политики по разоблачению действующих на ее платформе ботоферм, считает блогер. И вспоминает, как в 2017 году в Украине заблокировали российскую соцсеть VK. «Тогда боты с нее бросились в Facebook и украинцам начали „прилетать“ баны за посты 2014 года».

«Если имеешь ботоферму, то можешь „вынести“ любого. Друг из Азербайджана зарегистрировал бота с буквой „Z“, которую россия использует как символ во время войны в Украине. Он две недели делал что хотел и только после 200-й жалобы получил бан», — рассказал блогер.

«Я называю это „цифровой геноцид“. У тебя нет обратной связи с этой „чудной“ корпорацией, ты перед ней бесправен. Простой гражданин Украины — бесправный скот перед Meta».

Так что же делать, когда Meta бросает вас в бан? Вариантов немного. Ты либо просто ждешь, когда разбанят — это от 30 до 60 суток, либо переходишь в другие соцсети, говорит Александр.

Есть еще одна тактика — создать новую страницу. Но она вряд ли сработает. Александр так попробовал. Но новую страницу, по его словам, «подвязывают» к основной и ее нельзя использовать. «Этот алгоритм Meta „заимствовала“ у дочерней компании Instagram. Делается цифровой слепок устройства и все», — говорит Александр,

«То, что Meta заявляет, и то, что делает — это разные вещи. Эта компания себя исчерпала. Я как бесправный кріпак. Если эта компания завтра закроется, мне будет жаль только фото».

По мнению блогера, в дело должна полноценно вмешаться Украина и заявить о своих правилах по освещению полномасштабной войны против россии, которая сегодня проходит на нашей территории.

А вот за что забанили совладельца monobank Олега Гороховского

«Выходить на Meta я не пытался, только нажал кнопку, что не согласен с их решением. Сейчас мой профиль находится во втором подряд 60-дневном бане, который заканчивается через 25 дней», — рассказал Олег Гороховский.

В бан украинский предприниматель, который имеет более 124 400 подписчиков в Facebook, попал за пост о том, как россияне бегут в Монголию от мобилизации.

Фото — Олег Гороховский

Олег Гороховский считает, что его не за что было банить. Украинский банкир отмечает, что система блокирования Meta очень несовершенна и не учитывает не то что военную специфику, а в принципе то, что аудитория воюющих друг с другом стран не может влиять на блокирование контента друг друга.

«На меня непрерывно жалуются россияне. Как они имеют право влиять на доступность моего контента? Им по определению не нравится все, что я пишу. Хотя я не в каждом посте называю их п*дарасами».

А как насчет других случаев?

В мае 2022 года министр цифровой трансформации Михаил Федоров встретился с президентом Meta по глобальным вопросам Ником Клеггом и сообщил, что украинский контент в Facebook и Instagram будут блокировать гораздо меньше, это не помогло.

За месяц до этой встречи страницу украинской певицы Оли Поляковой заблокировали в дочерней компании Meta Instagram. Вероятно, россияне пожаловались на ее посты с кадрами зверств кафиров в Буче.

От модерации Meta страдают не только блоггеры, банкиры или певцы. Так, в сентябре прошлого года страницы патронатной службы полка «Азов» заблокировали в Facebook и Instagram из-за политики модерации Meta.

А в ноябре 2022 года Facebook заблокировал сообщение с приветствием командующего Воздушными силами ВСУ Николая Олещука ко Дню радиотехнических войск. Пост был опубликован в 06:10, а по состоянию на 11:00 он уже был заблокирован. Позже пресс-служба отредактировала сообщения и опубликовала заново.

Или другой пример — упоминание о воздушной тревоге в родном городе от айтишника Дмитрия из GlobalLogic и бан от Facebook.

Фото — Dmytro S.

Или случай с другим IT-специалистом — Александром Леоненко. «Мне уже удалили навсегда мою Facebook-страницу с тысячами подписчиков», — признался парень через соцсеть LinkedIn. Поэтому он не может называть войну в Украине войной, потому что боится, что и в LinkedIn поступят так же, как и в Facebook.

В ноябре Facebook заблокировал страницу проекта «Телебачення Торонто» из 130 000 подписчиков. Аккаунт удалили из-за «языка вражды» в видео о выдающемся украинском историке Владимире Антоновиче. Впоследствии страницу удалось восстановить.

Не обходят в Meta и украинские медиа. Так, в декабре 2022 года компания заблокировала рекламный кабинет IT-портала DOU (67 000 подписчиков в Facebook). Ограничение наложили через собрание и материалы об айтишниках в ВСУ. В то же компания ограничила страницу «Украинской правды» (более 762 000 подписчиков в Facebook) после того, как издание опубликовало информацию о сборе средств вместе с патронатной службой батальона «Азов» на реабилитацию вернувшихся из плена бойцов.

Фото — Гарик Корогодский и Юрий Сапронов

Из совсем свежего, уже в 2023 году — бан в Facebook поста харьковского предпринимателя Юрия Сапронова о том, что важно говорить исключительно на украинском языке и забыть о русском языке в Украине. «За разжигание вражды», — рассказал друг Юрия предприниматель Гарик Корогодский.

Это всего лишь десяток самых медийных примеров. На самом деле их гораздо больше. Они говорят о том, что Meta безразлично в какой сфере ты работаешь и какой уровень медийности есть. Как только ты захочешь помочь ВСУ или рассказать о войне в Украине в Facebook или Instagram, получай бан. Потому что такие правила компании.

Что говорят в украинском офисе Meta

Мы обратились к Екатерине Крук, которая с мая 2019 работает менеджером Meta по публичной политике в Украине. В одном из интервью министр цифровой трансформации Михаил Федоров называл Екатерину Крук руководителем виртуального украинского офиса Meta. И добавлял, что таким образом у Минцифра есть быстрый доступ к разблокированию постов блоггеров или других публичных лиц.

Журналист dev.ua отметил в обращении к Екатерине, что она занимается модерацией тех постов украинцев, которые банят Meta.

Екатерина ответила в мессенджере Facebook, что «не занимается модерацией постов украинцев, а руководитель по вопросам публичной политики». На уточняющий вопрос: «Как так происходит, что Meta блокирует посты украинцев о войне против россии?», Екатерина ответила, что этот вопрос касается пресс-службы, занимающейся взаимодействием компании с медиа.

Фото — Екатерина Крук

На вопрос, почему руководитель публичной политики Meta в Украине не может дать ответа на публичную политику Meta в Украине, журналист получил ответ: «Публичная политика и корпоративные коммуникации в глобальной корпорации — это две разные сферы».

Хотя в марте 2021 года Екатерина подробно рассказывала, что ее компания борется с ложью посредством удаления не соответствующей действительности информации, ограничения распространения лжи и информирования. Полномасштабная война в Украине, которую развязала россия, точно не подпадает под первые два пункта, и очевидно, что требует как можно наиболее частого применения третьего. Однако похоже, что Meta, почему-то, в этом не заинтересована.

Какая реакция Meta

После разговора с Екатериной Крук мы обратились в адрес пресс-службы, предоставленной менеджером Meta по публичной политике. На момент написания статьи мы не получили ответы, поэтому опубликуем ответы при их наличии.

А пока ждем, вот вопросы, которые мы направили корпорации:

— Почему Meta блокирует посты украинцев о войне против россии? Это не подпадает под пункты о несоответствии действительности или лжи, о которых рассказывала представительница Meta здесь.

— Почему компания Meta не изменяет правила модерации, видя, как погибает гражданское и военное население Украины и что нужно, что произошли эти изменения?

— Сколько обращений по блокированию постов о войне от украинцев вы получаете ежедневно и какое количество постов вы и ваша команда восстановили в «ручном режиме» с 24 февраля 2022 года?

— Почему Meta идет на встречу россиянам, жалующимся на посты украинцев по поводу войны, которую россия развязала в Украине? Например, страницу соучредителя Monobank забанили в Facebook забанили на 60 дней за то, что он написал как россияне бегут в Монголию.

— Какую связь Meta имеет с россией?

— Понимают ли в Meta, что такими правилами модерации ее работники становятся соучастниками убийств и преступлений, которые сегодня россия совершает в Украине?

— Может ли быть такое, что работающие в Meta российские IT-специалисты способствуют блокированию украинских постов о войне?

Фото — Meta

Ранее нашим коллегам из издания Forbes удалось «достучаться» в компанию. Там рассказали, что в общей сложности вопросами безопасности в Meta заботится 40 000 человек. Из них 15 000 — рецензенты контента.

Также в компании уверяли, что никогда не было модераторов, работающих с москвы. А региональный офис, управляющий 28 странами всего региона Центральной и Восточной Европы, включая Украину, расположен в Варшаве.

Для проверки содержания постов и жалоб пользователей компания использует сочетание человеческого труда и технологий искусственного интеллекта (AI). В этих командах работают носители украинского языка, понимающие локальный контекст.

В Meta также утверждают, что количество жалоб не влияет на решение об удалении контента. Если сообщение не нарушает правила и стандарты соцсети, даже большое количество жалоб не приведет к бану. «Независимо от того, кто публикует содержимое, мы не разрешаем ничего противоречащего нашей политике. Эти правила глобальные», — сказали в компании.

То есть, никакой реакции на то, что в Украине идет война, не происходит. Выходит, что внутренние правила компании дороже жизни украинцев.

Какую роль в процессе играет Минцифра

Министр цифровой трансформации Михаил Федоров рассказал в интервью «Первому», что его ведомство много раз обращалось к Meta по поводу модерации постов украинцев.

«Есть команда, которая быстро реагирует на наши запросы. Она быстро разблокирует, если это касается медиа, блоггеров или известных людей», — говорит министр.

Фото — Михаил Федоров

Федоров добавил, что алгоритмы Meta не подходят в военное время Украины. «Если честно, то нас это раздражает», — рассказал министр.

«С одной стороны, мы благодарны Meta за помощь. Но нельзя вот так „в ручном режиме“ сотрудничать государству и корпорации. Хочется, чтобы Meta реагировала побыстрее».

Министр сообщил, что, например, чтобы разблокировать страницу патронатной службы «Азов», пришлось «включиться в эмоциональный разговор» с представителями Meta.

Имеем инсайд от разработчика, работавшего в Meta

Мы связались с разработчиком Meta, работавшим в корпорации последние годы. На правах анонимности, он объяснил, что Меta блокирует посты по любой теме, нарушающей правила сообщества. Там, например, есть 4 базовых принципа: достоверность, безопасность, достоинство и конфиденциальность. Есть ли на месте полномасштабной войны в Украине среди этих принципов — остается открытым вопросом.

Принципы модерации принимает специальный независимый Наблюдательный Совет, объяснил инсайдер. К этим правилам нет отношения ни Марк Цукерберг, ни сотрудники Meta. Это эксперты разных возрастов, статьи, национальностей и стран. В основном правозащитники, юристы и журналисты. К примеру, есть профессор из Венгрии, который принимал участие в разработке проекта Конституции Украины.

Фото — Наблюдательный Совет Meta

По опыту эксперта, украинцев чаще всего смотрят за так называемый «hate speech» и призывы к лишению жизни россиян. Это нарушает постулат прав человека, каждый человек имеет право на жизнь. Почему в Meta блокируют посты за упоминания о языке или без упоминаний войны ответа нет.

С другой стороны, в начале полномасштабной войны против россии, Meta позволила украинцам призывать к самозащите и желать смерти находящимся на территории Украины русским солдатам. Тогда компания стала экстримеской организацией для роскомнадзора. Однако по текущим правилам модерации желать смерти президенту россии пути нельзя.

Фото — Meta

Формально компания отреагировала на вторжение россии в Украину. Но сделала это еще 17 марта 2022 года. В частности, создала центр специальных операций, в котором работают эксперты по всей компании, в том числе носители украинского и русского языка. Они круглосуточно следят за платформой, позволяющей реагировать на проблемы в режиме реального времени. Но почти за 11 месяцев полномасштабной войны в Украине перед Meta предстали новые вызовы, на которые компания упорно «закрывает глаза».

Вывод

Во время полномасштабной войны против россии Украина имеет мощные голоса в разных сферах. Голос президента Владимира Зеленского — на международной арене, голос главнокомандующего ВСУ Валерия Залужного — по военному делу, голос министра иностранных дел Дмитрия Кулебы — в дипломатическом мире, голос бывшего футболиста Андрея Шевченко — в спорте, голос министра цифровой трансформации Михаила Федорова — в технологиях. Это лишь несколько примеров, в реальности их гораздо больше.

Фото — Meta

У Украины нет сегодня своего голоса в Meta, подобного предыдущим примерам. Того, кто может изменить негативную для нашего государства ситуацию с банами в соцсети в другую сторону. Никто полноценно не берет на себя эту ответственность. И пока этого не произойдет, мы вынуждены «в ручном режиме» реагировать на «пачки» банов по поводу наших сограждан. А это изрядно играет на руку россии и неразглашению тех преступлений, которые она сегодня совершает в Украине.

Михаил Федоров и Meta договорились об открытии офиса в Украине уменьшение блокировки украинского контента и другое сотрудничество
Михаил Федоров и Meta договорились об открытии офиса в Украине, уменьшении блокировки украинского контента и другом сотрудничестве
По теме
Михаил Федоров и Meta договорились об открытии офиса в Украине, уменьшении блокировки украинского контента и другом сотрудничестве
У Цукерберга объяснили, как модерируют посты украинцев в Facebook и в Instagram. Говорят, что не из москвы
У Цукерберга объяснили, как модерируют посты украинцев в Facebook и Instagram. Говорят, что не из москвы
По теме
У Цукерберга объяснили, как модерируют посты украинцев в Facebook и Instagram. Говорят, что не из москвы
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
По теме
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Як фінтех-стартап запартнерився з ритейлером eStore та популярною криптобіржей

Історія про bill_line та checkout-сторінку

Мы запускаем рассылку об украинском IT-комьюнити. Оставьте email, чтобы понимать больше. Премьера — скоро!
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Никаких игр в метавселенной: Facebook прекратит поддержку своего сервиса для геймеров
Никаких игр в метавселенной: Facebook прекратит поддержку своего сервиса для геймеров
Никаких игр в метавселенной: Facebook прекратит поддержку своего сервиса для геймеров
У Facebook и Instagram появилась поддержка NFT. В Украине это одна из важных технологий для помощи ВСУ
У Facebook и Instagram появилась поддержка NFT. В Украине это одна из важных технологий для помощи ВСУ
У Facebook и Instagram появилась поддержка NFT. В Украине это одна из важных технологий для помощи ВСУ
Битва за разум. Как Facebook и Twitter остановили операцию США, направленную против российской пропаганды в соцсетях
Битва за разум. Как Facebook и Twitter остановили операцию США, направленную против российской пропаганды в соцсетях
Битва за разум. Как Facebook и Twitter остановили операцию США, направленную против российской пропаганды в соцсетях
Twitter, Facebook и Instagram удалили ряд аккаунтов, которые были направлены против российской пропаганды и боролись с ней в том числе и с помощью мемов. По словам исследователей, кампания длилась около 5 лет. Рассказываем главное из материала Vice.
«В октябре выпускаем VR-шлем для аватаров, в «чипирование» Neuralink Маска верю мало». О чем глава Meta Цукерберг 3 часа говорил в подкасте Джо Рогана
«В октябре выпускаем VR-шлем для аватаров, в «чипирование» Neuralink Маска верю мало». О чем глава Meta Цукерберг 3 часа говорил в подкасте Джо Рогана
«В октябре выпускаем VR-шлем для аватаров, в «чипирование» Neuralink Маска верю мало». О чем глава Meta Цукерберг 3 часа говорил в подкасте Джо Рогана
25 августа вышла очередная серия популярного подкаста The Joe Rogan Experience, гостем которого стал глава компании Meta Марк Цукерберг. Рассказываем о главном из почти 3-часового интервью.

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментариев пока нет.