«ПриватGPT»? ПриватБанк ищет систему ИИ для работы с клиентами — СМИ

Об этом свидетельствует документ, попавший в издание ITC. Согласно ему, банк обратился к разработчикам и поставщикам ПО с запросом о решении на базе ИИ, предназначенного для автоматизации обслуживания клиентов в канале чат-Онлайн.

В документе также приведен список требований, которые ПриватБанк хочет видеть в своем ИИ-продукте. Система должна:

1. Уметь узнавать и понимать запросы клиентов в чате, а также генерировать текстовые ответы. При этом ИИ должен узнавать язык пользователя: украинский, английский, русский, включая диалекты (суржик), а также понимать сленг и неформальные языки, неполные запросы и т. д.
2. Быть оперативной, обеспечивать быструю обработку запросов и предоставление ответов.
3. Учитывать индивидуальность пользователей, их предпочтения и потребности и предоставлять персонализированные ответы.
4. Соблюдать этические стандарты и правила, а также учитывать соответствующие законодательные требования.
5. Обеспечивать высокий уровень безопасности и конфиденциальности.
6. Уметь масштабироваться при увеличении количества клиентов, чтобы обрабатывать большее количество запросов и данных.
7. Вести логи и анализировать данные для совершенствования качества ответов и оптимизации работы.
8. Иметь надлежащую документацию и доступ к технической поддержке для разработчиков и администраторов.
9. Быть гибкой и легко расширяющейся, чтобы со временем удовлетворять новые потребности.

Утверждается, что ПриватБанк ожидает от разработчиков детальных характеристик их систем ИИ, которые могли бы использоваться для обработки обращений в чате.

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

По теме

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

Украина стала первой в мире, где заработала программа цифровой проверки подлинности платежей в электронной торговле. Это общий проект Visa и ПриватБанк.

По теме

Украина стала первой в мире, где заработала программа цифровой проверки подлинности платежей в электронной торговле. Это общий проект Visa и ПриватБанк.

OpenAI исподтишка запустила GPTBot — вебкраулер, собирающий данные сайтов для обучения ИИ. Вебмастера уже занимают оборону

По теме

OpenAI исподтишка запустила GPTBot — вебкраулер, собирающий данные сайтов для обучения ИИ. Вебмастера уже занимают оборону

ПриватБанк и ZEN.COM запустили сервис денежных переводов без комиссий. Как он работает

По теме

ПриватБанк и ZEN.COM запустили сервис денежных переводов без комиссий. Как он работает

Минцифра планирует регулировать искусственный интеллект в Украине и уже имеет четыре возможных стратегии. Кто и как будет контролировать ИИ

По теме

Минцифра планирует регулировать искусственный интеллект в Украине и уже имеет четыре возможных стратегии. Кто и как будет контролировать ИИ

За лаштунками лабораторії, військової школи та минулого героя

Ігор Федірко, співзасновник «Вектор-оптичної лабораторії» в Ukrainian Underdogs від dev.ua