Мануал для джуна. Product Manager в IT: на что обратить внимание начинающим и как пройти собеседование

Путь к продакту

Владимир успел попробовать всякого разного. Начинал как сейлз, затем пошел в проджекты, был небольшой опыт web development, и где-то 4-5 лет назад ушел в продукты.

Специфика сугубо b2b, b2c опыт, но не существенный. По его словам, больше всего знаний имеет из Transportation, ERP systems, Accounting, E-commerse, Solar Energy, немного AR/VR/GameDev.

Что нужно знать о Product Management

Прежде, чем говорить о Product Management, сначала нужно объяснить разницу между ним и Project Management, где:

• Project Management — ответственность за Quality, Budget, Scope.
• Product Management — Market, User, Product vision, Priorities and Roadmapping.

Это не претендует на полную репрезентативность профессии, потому что все зависит от Operations компании и как они строят свои рабочие процессы. На нашем рынке выделяют следующие виды продактов:

1. Продуктовая компания:

Малая компания — Product Manager ответственен за общий успех продукта и чаще всего будет делать все — работа с маркетом и пользователями, роадмиппинг, маркетинг и сейлз процессы, сапорт процессы, да и соответственно полный менеджмент тимки.

«Это отражается по мере очень ограниченных финансов компании, но это очень подвижный период/опыт и всем рекомендую, — акцентирует Владимир. — Здесь точно не соскучишься, плюс ты сам капитан и над тобой не так много стейкхолдеров».

Средние/крупные компании — здесь продакт часто отвечает за конкретный сегмент продукта и работает в команде с другими продактами.

«То есть у тебя свой сегмент, свои метрики и ты отвечаешь именно за них. Также очень интересно, потому что есть возможность научиться от других и поработать в большей темноте», — объясняет эксперт.

2. Аутсорс:

Продакт, продаваемый с продакт темой. Как считает Владимир, это один из самых интересных опытов, потому что на аутсорсии есть возможность работать в разных доменах (или специализироваться на каком-то конкретном), увидеть кучу продуктов, знать много людей. Специфика работы зависит от желания клиента инволвить специалиста в свой продукт.

«На моем опыте это было от „аналитика на максималках“, до полного допуска к market research, user reserch и даже привлечению к бюджетингу, инвестменту процессов и т. д. и т. п.», — говорит Владимир.

Экстернал продакт — тебя аутстафом продают на какую-то (скорее всего немалую) компанию, где специалист работает как экстернал продакт. Специфика работы здесь очень разная.

Product Owner — наверное, самый распространенный в Украине вид Product Management, где специалист работает с темой и стейкхолдерами и отвечает за роадмапу.

3. b2b/b2c:

B2C — ставка за глубокую аналитику и метрики, так как здесь user persona = buyer persona

B2B — меньше аналитики, но больше прямой коммуникации с пользователями. Специфика очень зависит от отрасли и рынка, здесь куча стейкхолдеров, десижн мейкеров, длинный цикл продаж и user persona≠ buyer persona.

Особенности профессии

Особенностью профессии является то, что продакт это человек, часто отвечающий за успех продукта, и влияющий на стратегические решения. А чтобы иметь доступ к подобному уровню, то кандидат должен:

• По крайней мере, на hight level понимать техническую часть (например в hardware, какой-нибудь прикладной софт или IoT, без этого никак) — констрейнты, зависимости, понимать специфику технологии, как планируемые изменения могут влиться в текущую архитектуру и т. д. и т. п. Это обычно очень классно решается наличием tech lead на проекте, но такие вещи следует понимать.
• Маркет — без понимания рынка и ongoing коммуникации с участниками рынка далеко не уедешь. Особенно это мега-нужно в b2b, где без какого-нибудь эксперта в отрасли (если сам этого не знаешь) построить рабочий продукт не получится никак.
• Пользователи — постоянно работа с персонами, чтобы валидировать продукты и держать руку на пульсе.
• Естественная любознательность, желание постоянно учиться и анализировать работу, себя, мир вокруг.

Как вырастают в продукты

То есть, чтобы быть продактом, нужно уже где-то иметь за плечами либо технический бэкграунд, либо понимание отрасли или рынка. Обычно у людей есть что-то одно, поэтому, как говорит эксперт, часто компании, решая, что им важнее, ищут себе кандидатов и уже в процессе учат другому. В продукты переходят из очень многих профессий, чаще всего из аналитики или из проджект менеджмента. Ну и часто все зависит от специфики продуктовой работы, поэтому здесь нет silver bullet.

Как проходит собеседование

Все зависит от того, как организуют этот процесс эмплоера и что им нужно. Обычно предварительно рекрутер валидирует бэкграунд кандидата, затем зовут на «technical» интервью, после которого могут дать какую-нибудь домашку.

Интервьюер задает кандидату и множество личных вопросов, чтобы оценить, насколько он впишется в компанию, может воспринимать критику и четко критично смотреть на свою работу, лидерские и коммуникационные навыки.

Здесь могут предложить проиграть сценарии отказа или конфликта, или усовершенствовать продукт, которым пользовался кандидат сегодня.

Примеры типичных вопросов о навыках

Чтобы проверить, есть ли у кандидата необходимый опыт для этой роли, менеджер по найму задаст вопросы о работе и понимании практик управления продуктами. Здесь лучше продемонстрировать целостное понимание работы и того, как эта работа способствует достижению общих целей компаний.

Отдельно следует отметить процесс определения соответствующих KPI для каждого продукта и проекта, учитывая количество пользователей, доход, воронку, пожизненную ценность клиента, результаты тестирования. Также следует упомянуть инструменты аналитики, стратегии исследования пользователей и другие тактики, которые можно взять на вооружение, чтобы понять, как продукты воспринимаются и используются.

Вопрос о навыках для собеседования:

1. Какой продукт был для вас наиболее успешным в качестве менеджера по продуктам?
2. Как вы проводите исследования пользователей? Как часто вы проводите исследования?
3. Каков ваш подход к разработке продуктовой стратегии?
4. От концепции до запуска объясните свой подход к управлению функциями продукта.
5. Что делает успешным запуск продукта?
6. Какие критерии вы используете для оценки того, хорошо ли продукт разработан?
7. Возьмите один из наших продуктов. Как вы изменили бы дизайн этого продукта?
8. Где вы находите вдохновение видеть продукт?
9. Каков ваш подход к запуску нового продукта? Какие техники, стратегии и процессы используются для запуска продукта?
10. Как вы взаимодействовали с пользователями на вашей последней работе?
11. Как интегрировать новые функции в существующую дорожную карту продукта?
12. Как вы подходите к сбору отзывов от пользователей? Как эти отзывы влияют на план и график развития вашего продукта?
13. Каков ваш подход к оценке того, довольны ли пользователи вашим продуктом?
14. Какие качества отличного менеджера по продукту?

Важно! Подчеркнуть внимание к деталям и адаптации при корректировке на лету, чтобы повысить отстающую производительность, а также приверженность принятию решений на основе данных.

Вопросы для собеседования по техническим продуктам

Менеджеры продуктов должны понимать технические концепции и переводить их нетехнической аудитории. Здесь можно продемонстрировать особенно привлекательный для кандидата продукт (показать здесь собственные достижения) и неработающий (здесь донести идею по улучшению).

Перед собеседованием запишите все языки программирования, которыми, по вашему мнению, вы овладели, а также другие технические преимущества. Кроме того, имейте в виду, что ваш интервьюер может иметь не техническое образование, поэтому будьте готовы к этому.

Вопросы по техническим продуктам:

1. Как вы определяете рыночные возможности в бизнес-плане?
2. Какие входящие данные вы используете для составления дорожной карты своего продукта?
3. Без какого продукта вы не можете жить? Как бы вы его улучшили?
4. Объясните, как вы управляли дорожной картой для продукта в прошлом.
5. Дайте определение машинного обучения.
6. Дайте определение рекурсии.
7. Стало ли техническое решение, разработанное вами или вашей командой, коммерческим продуктом?
8. Какие важные элементы конкурентного анализа?
9. Объясните разницу между C++ и Java.
10. Получили ли вы сертификацию по управлению продуктами?

Резюме: в общем-то, на собеседованиях к продуктовой компании часто просят что-то заэнхенсить в их продукте и это аргументировать, на аутсорсе — задачи, релевантные продукту кастомера.

Подборка полезных ссылок

• Видео-форматы интервью уже мачурных ПМов из Google, Microsoft, Amazon здесь .
• Подробный гайд по вопросам и собеседованиям здесь .
• Ахашный гайд от крутых профиков здесь .
• Сайт о вопросах и задачах здесь .

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

По теме

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

Мануал для джуна. Как начинающему 2D artist попасть в GameDev: советы о портфолио, тестовом, собеседовании и деньгах

По теме

Мануал для джуна. Как начинающему 2D artist попасть в GameDev: советы о портфолио, тестовом, собеседовании и деньгах

Мануал для джуна. Что нужно знать, чтобы стать AQA: теоретические вопросы и примеры тестовых заданий от AQA Team Lead Capgemini

По теме

Мануал для джуна. Что нужно знать, чтобы стать AQA: теоретические вопросы и примеры тестовых заданий от AQA Team Lead Capgemini

Мануал для джуна. Чем занимается Azure Cloud Engineer: must have навыки начинающего и список вопросов собеседований от Lead DevOps Engineer с SoftServe

По теме

Мануал для джуна. Чем занимается Azure Cloud Engineer: must have навыки начинающего и список вопросов собеседований от Lead DevOps Engineer с SoftServe

Мануал для джуна. Python Developer: вопросы на собеседовании, практические задания и советы для начинающих

По теме

Мануал для джуна. Python Developer: вопросы на собеседовании, практические задания и советы для начинающих