Олексій Дзюба Hot News 22 January 2023, 14:31

Зловмисники викрали з картки monobank української письменниці 30 000+ гривень поки вона спала. Як відреагував банк

Сьогодні Катерина Бабкіна тимчасово проживає в Лондоні.

Зловмисники вкрали з картки monobank української письменниці Катерини Бабкіної 30 000+ гривень поки вона спала. Про це письменниця повідомила в Facebook.

«З картки monobank, яка існує лише в застосунку, навіть фізично її нема, поки я спала якийсь Chempion Casino DS зняв 30к+ гривень. З заблокованого телефону. Завжди цікаво було, як в Україні клієнти банку від такого захищені, от зараз і взнаю», — написала Катерина.

Письменниця пояснила, що після зняття коштів її викинуло з застосунку і якщо вона знову залогіниться, банк не гарантує безпеки коштів на інших рахунках. «Служба підтримки не може надати квитанції, а в кіберполіцію ніяк не можна оформити заяву без даних транзакції. Навіщо служба підтримки мене туди послала о четвертій ранку?», — зазначила постраждала.

Спочатку в службі підтримки банку сказали, що не можуть нічого з цим зробити, бо всі системи безпеки працюють стабільно.

Згодом в коментарях служба підтримки mono зазначила, що деякі сайти можуть проводити платежі без введення CVV-коду та не запитувати код підтвердження в вашому застосунку. Водночас вони беруть відповідальність на себе за проведення даних платежів й у випадку оскарження, такі платежі оскаржуються набагато успішніше.

«Питання було передано колегам, які займаються оскарженням операцій через платіжні системи. Зробимо все, щоб якомога швидше повернути ваші кошти», — сказали в службі mono.

У коментарі до поста прийшов співзасновник monobank Олег Гороховський і написав «повернути гроші клієнту».