iPhone — улюбленець публіки. Ним користуються мільйони людей по всьому світу, а логотип компанії раз у раз миготить в успішних серіалах і фільмах. Не дивно, що в бажанні роздобути популярний смартфон багато хто втрачає пильність. Адже навіть новий оригінальний iPhone може піднести сюрпризи, до яких ви виявитеся не готові.
iPhone — улюбленець публіки. Ним користуються мільйони людей по всьому світу, а логотип компанії раз у раз миготить в успішних серіалах і фільмах. Не дивно, що в бажанні роздобути популярний смартфон багато хто втрачає пильність. Адже навіть новий оригінальний iPhone може піднести сюрпризи, до яких ви виявитеся не готові.
Це оригінальний смартфон Apple, який нелегально привезений в Україну з метою перепродажу. Наприклад, з Китаю, Японії, ОАЕ, США або країн Євросоюзу. «Сірі» продавці купують iPhone нібито для особистого користування і під час перетину нашого кордону не оформляють жодних документів і не платять податки. Усе це дає їм змогу знизити ціну для покупців. Але якою ціною? Ризиків багато і всі вони лягають на плечі клієнтів.
— Мінімальна відповідальність продавця. У нормальній ситуації при виникненні проблем з гаджетом ви звертаєтеся в магазин. Врегулювати питання з сервісним центром — його завдання. За підсумком вас повинні повідомити про можливі варіанти: ремонт iPhone, його заміна або повернення коштів.
Але з «сірими» продавцями не все так просто. Наприклад, магазин може змінити юридичну особу і тоді розбиратися з проблемою доведеться вам. Або сервісний центр від продавця відмовиться визнавати проблему під приводом, що поломка — це вина покупця (хоча це не так).
— Обмежена гарантія. Вона означає, що сервісний центр може відмовитися обслуговувати «сірий» iPhone на законних підставах. На своєму сайті Apple попереджає:
«У країні, яка не є країною придбання Продукту Apple, можливе обмеження варіантів його обслуговування. Якщо обслуговування Продукту Apple у такій країні недоступне, то, перш ніж надати обслуговування, Apple повідомить вас про всі можливі додаткові збори за доставку та обробку».
— Відмінності в апаратній частині iPhone. Вони можуть стосуватися роботи 5G, підтримуваних діапазонів LTE та інших модулів.
— Функціональні обмеження: блокування під оператора, відсутність eSim або навпаки — фізичного слота для sim-карти.
— Ризик нарватися на підробку або відновлений iPhone під виглядом нового. Продавець уже порушив закон, провозячи товар через кордон. Де гарантії, що він знову не обдурить? Зустрічаються історії, коли шахраї на коробку з підробкою наклеюють стікер з інформацією про інший iPhone — неактивований і оригінальний. У підсумку серійний номер і IMEI пробиваються на сайті Apple, але в коробці лежить зовсім інший пристрій.
Відгуками реальних людей поділився iSpace — офіційний партнер Apple в Україні.
Ситуація № 1: прикра
«У мене був китайський iPhone 12, який не підтримував eSim. Зовні він виглядав так само, як і «європеєць», єдина відмінність — подвійний слот для фізичних «сімок». Якщо придивитися, то в таких на лотку є пружинка, а карти вставляються з двох боків. Той iPhone був оригінальний, пробивався на сайті Apple — усе як завжди.
Якби продавець одразу мені пояснив, що eSim у «китайців» не працює не тільки на їхній батьківщині, а взагалі ніде, то я б цей iPhone не купував. Тому що по роботі мені постійно потрібно бути на зв’язку. І коли я їду у відрядження або у відпустку, то зазвичай у застосунку для купівлі eSim оформляю місцеву карту. Звичайний iPhone підтримує 8 віртуальних «сімок», між якими можна перемикатися. А мій тільки дві, і то фізичні, які потрібно міняти.
Може, для когось це не проблема, але для мене — так. Зрештою мені набридло морочитися зі скріпкою, пошуком ларьків операторів, і я купив інший iPhone».
Довідка: Підтримка eSim є у всіх смартфонах Apple, починаючи з iPhone XS. Виняток — iPhone, вироблені для континентального Китаю, а також деякі моделі для Гонконгу і Макао. Заборона на eSim пов’язана з вимогою китайської влади. Розблокувати технологію не можна навіть на території інших країн. Є й зворотна ситуація: лінійки iPhone 14 та iPhone 15 підтримують лише eSim. Вони взагалі не мають слота для фізичних «сімок»».
Історія № 2: банальна
«Купував свій перший iPhone з рук. Тоді я не знав, як він має працювати, тому здавалося, що все нормально. Через якийсь час звернувся в сервісний центр замінити акумулятор. Тоді й з’ясувалося, що мій iPhone відновлений. Причому десь у Китаї, неофіційно: майстер показав, що всередині на запчастинах купа кривих наклейок з ієрогліфами. Деякі комплектуючі взагалі були неоригінальні».
Довідка: в офіційно відновлених iPhone немає нічого поганого. Вони абсолютно відкрито продаються на сайті Apple, але доставки в Україну немає. Проблема в тому, що під їхнім виглядом продаються підвально відновлені iPhone з неоригінальними запчастинами. Або зовсім підробки. Якщо ви не експерт у світі Apple, то до походу в сервіс можете не підозрювати про те, що купили сурогат. Ще одна часта ситуація — відновлені iPhone під виглядом нових. У всіх випадках покупець виявляється обдуреним: ви заплатили за одне, а отримали інше.
Історія № 3: повчальна
«Кілька років тому знайомий привіз мені з Америки новий iPhone. Він виявився залоченим: працював із sim-картою певного оператора. Наша українська „сімка“ не підтримувалася. Виявилося, що друг купив телефон онлайн, не розібравшись у додатковій інформації на сайті. Вийшло, як у дитячій загадці: висить груша, не можна з'їсти. У майстерні мені порадили спеціальний мікрочип, який накладається на sim-карту. Довелося витратитися і на нього».
Довідка: офіційно розблокувати «залочений» iPhone може тільки оператор зв’язку. Навіть Apple не має таких повноважень. Для цього потрібно надіслати запит (а в деяких випадках ще й погасити борги) оператору. Є й неофіційний метод — за допомогою Turbo Sim. Це адаптер, який вставляється в слот разом із sim-картою і допомагає обходити блокування. Це платний спосіб, який, до того ж, має серйозні недоліки.
Історія № 4: несподівана
«Я купила б/в iPhone з Японії, на якому неможливо відключити звук затвора камери. А він дуже гучний! Здається, що дрібниця, але не для фотографів. Просто уявіть: я їду в автобусі і хочу зловити гарний кадр. Дістаю телефон, роблю фото, а на мене обертається весь салон! І всі в подиві: «а чи не мене вона фотографувала»? І так відбувається постійно! Гарний знімок рідко виходить з першого дубля, а коли ці приголомшливі «вжики» йдуть чергою, оточуючі дратуються. І я разом із ними. Тож, якщо знімаєте контент, подумайте двічі перед купівлею «японця».
Довідка: закони Японії забороняють приховану зйомку. Тому у всіх iPhone, призначених для цього ринку, неможливо відключити звук затвора камери. Він спрацьовуватиме навіть у беззвучному режимі або при використанні навушників. Якщо iPhone не активований, то проблему можна розв’язати за допомогою sim-карти нашого оператора. Біда в тому, що не всі «сіровози» це знають і не можуть попередити покупців.
Історія № 5: передбачувана
"Я купив новий і неактивований iPhone 11 у «сірому» магазині. Хочу сказати, що цього продавця я вже знав, замовляв у нього AirPods і Apple Watch. Вони досі працюють, а ось з iPhone не пощастило: незабаром після покупки сенсор перестав реагувати на натискання. Це був 100% брак. У нашому авторизованому сервісному центрі Apple телефон за гарантією не прийняли, бо він нелегальний.
Я зв’язався з продавцем, той від своїх зобов’язань не відмовлявся. Але попередив, що процес буде довгим: iPhone європейський, тож його потрібно везти в сервісний центр за кордоном, а через деякий час їхати забирати. Мене це не влаштувало, оскільки нормального телефону на заміну в мене не було. Довелося викручуватися самому: друг часто бував у ЄС і відніс мій iPhone у місцевий сервіс. Випадок визнали гарантійним і усунули проблему. Але урок я засвоїв: навіть дуже якісна техніка іноді ламається і краще мати страховку».
Довідка: Техніка Apple ламається рідко, але від несподіванок не застрахований ніхто. iPhone приймуть за гарантією в країні його первинного продажу — там, де він «білий». А в інших державах — на розсуд авторизованого сервісного центру. Тому, якщо розкриється брак у «сірому» iPhone, вам доведеться везти його за кордон або довіритися місцевим майстерням. І власним коштом робити те, що ви мали отримати безкоштовно.
Вам не доведеться цим займатися, якщо ви купуватимете техніку Apple в авторизованих реселерів. Тому що вони продають виключно «білі» iPhone. У таких на коробці є стікер з інформацією про імпорт в нашу країну з відомостями про постачальника українською мовою.
Якщо ви купуєте iPhone у неперевірених продавців або на вторинному ринку, зверніть увагу на маркування. Значок «СЕ» означає сертифікацію Євротесту і те, що пристрій відповідає європейським стандартам. «EAC» говорить про те, що девайс сертифікований для продажу в державах-членах Митного союзу. «ССС» означає китайську сертифікацію.
Дізнатися регіон, для якого зроблено ваш iPhone, можна за допомогою номера моделі. Розшифровка є на сайті Apple.
Найпростіший спосіб уникнути проблем — купувати iPhone в авторизованих реселерів. Тоді ви будете впевнені, що купуєте оригінальний і сертифікований для українського ринку телефон, який без проблем зможе обслуговуватися за гарантією.
Офіційний партнер Apple в Україні — це мережа iSpace. У магазинах бренду всі актуальні iPhone знаходяться у відкритій викладці: ви можете ознайомитися з ними самостійно. Наприклад, порівняти, який розмір зручніше лежить у вашій руці, протестувати камеру і функції. А консультанти допоможуть вам визначитися з вибором.
Ще один плюс iSpace — гнучкі варіанти оплати. Ви можете купити iPhone у розстрочку, кредит, а також у Trade-in. Це система, за якою ви купуєте новий смартфон у залік вартості старого.
Приходьте в магазини або купуйте онлайн на сайті ispace.ua з доставкою в будь-яку точку країни.
здравствуйте, у меня был x, сменила на 14 плюс - https://icoola.ua/ru/apple-iphone-14-plus/, это просто удивительно, я как будто что-то не по типу телефона держу.. айфон 14 просто пушка, думаю 15 точно так же прославится со временем