OpenAI запускає новий продукт — OpenAI Presence, який допоможе компаніям ефективніше керувати ШІ-агентами завдяки їх інтеграції з внутрішніми корпоративними даними, наявним софтом та робочими процесами.
OpenAI запускає новий продукт — OpenAI Presence, який допоможе компаніям ефективніше керувати ШІ-агентами завдяки їх інтеграції з внутрішніми корпоративними даними, наявним софтом та робочими процесами.
OpenAI Presence призначений для автоматизації процесів у клієнтській підтримці, продажах та інших завданнях — наприклад, для вирішення проблем з білінгом, супроводу страхових відшкодувань або обробки IT-запитів від співробітників, повідомляє Business Insider.
Новий сервіс має функції, які дозволяють компаніям тестувати ШІ-агентів під конкретні задачі, включаючи симуляції, безпечні обмеження, ручну перевірку людиною та автоматичні оцінювачі, що перевіряють роботу агента за допомогою ШІ. Після того як агенти починають працювати всередині компанії, інструмент OpenAI Codex може аналізувати виникаючі проблеми та пропонувати оновлення.
Presence також оснащено технологіями голосового та текстового ШІ, що допоможе корпоративним клієнтам автоматизувати більше взаємодій із наявними та потенційними покупцями.
OpenAI надає доступ до сервісу бізнес-клієнтам за індивідуальними запитами: щоб скористатися інструментом, користувачі мають працювати безпосередньо з інженерами OpenAI або її визначеними партнерами.
«Агент отримує лише ті знання та доступ до систем, які необхідні для виконання конкретної задачі, — зазначають в OpenAI. — Компанія сама встановлює правила: що саме може робити агент, коли йому потрібне підтвердження дій і в який момент до процесу має залучитися людина».
OpenAI вже використовує цей інструмент для роботи власного англомовного каналу телефонної підтримки на базі ШІ.
