Перший кейс в Україні: як UKRSIBBANK перейшов на Camunda 8 з Integrity Vision

Від проблеми до рішення: як усе починалося

UKRSIBBANK зіштовхнувся з типовими для банківських установ викликами: розрізнені платформи, частково ручні процеси, відсутність стандартизації, недостатність даних, які б дали можливість зрозуміти та покращити процес на глибинному рівні. Учасникам процесу доводилося вручну переносити дані між різними системами, що призводило до затримок і помилок. Частина комунікації між підрозділами відбувалася через електронну пошту, що уповільнювало процес і не залишало слідів для аналізу. Клієнти не мали прозорості й розуміння, на якому етапі перебуває їхня заявка.

Рішення: оркестрація процесів з Camunda

UKRSIBBANK обрав Camunda як інструмент для глибокої автоматизації та оркестрації процесів, а партнером з впровадження — Integrity Vision.

Зміни, яких вдалося досягти:

• Єдине вікно, яке агрегує всі дії учасників процесу в одному інтерфейсі, що дає можливість сфокусуватись на задачі та надає повний спектр даних власнику процесу для його подальшої оптимізації.
• Оркестровані процеси —  чек-листи, автоматичне заповнення доступних даних із АБД призводить до зменшення помилок і повернень та як наслідок — до пришвидшення.
• Уніфікація процесів — логіка процесу автоматична, незалежно від виконавця.
• Адаптація до змін — налаштування процесу залежно від нових вимог регулятора, акціонера, партнерів тощо.
• Прозорість через дашборди — виміри поточних метрик кредитних процесів і відслідковування досягнення цільових значень, виконання SLAs учасниками процесу, візуалізація вузьких місць процесів для пошуку покращень тощо.

Переваги впровадження

1. Time-to-yes для заявок МСБ скоротився з 28 до 2 днів.
2. Покращення клієнтського досвіду — направлення кредитної пропозиції онлайн + обмін документами в процесі реалізації, підписання та інформування про стадію процесу.
3. Підвищення мотивації працівників — менше робити по «перенесенню» даних, чіткий зворотний зв’язок по факту виконанню SLA, усвідомлення цінності та внеску своєї роботи в загальний процес через доступну аналітику.
4. Гнучкість — швидка реакція на зміни вимог чи на ідеї.
5. Стратегічні інсайти — дашборди допомагають приймати обґрунтовані рішення.

«Нашим клієнтам гроші потрібні вже зараз, а можливо, ще вчора. Ми повинні залучити клієнта та показати йому весь процес, дозволивши одразу надати й отримати всі документи», — каже Анна Іванова, Лідерка Трайбу Кредитування юридичних осіб, UKRSIBBANK.

Наступний рівень: міграція на Camunda 8

У 2024 році UKRSIBBANK спільно з Integrity Vision розпочав перехід до Camunda 8. Це не просто оновлення — це стратегічний крок до масштабованої хмарної оркестрації.

Як проходить міграція з Integrity Vision

Integrity Vision реалізує структурований, передбачуваний і безпечний процес переходу, який включає:

1. Аудит архітектури та процесів.
2. Дорожню карту міграції з управлінням ризиками.
3. Проєктування нової архітектури (Kubernetes або VM).
4. Міграцію BPMN, логіки, API, UI.
5. Перенесення історичних даних та інтеграцію з BI.
6. CI/CD та DevOps для BPM.

Формати — гнучкі: T&M або фіксований бюджет, делегування або співпраця з внутрішньою командою, етапна або одноразова міграція.

Чому це важливо

Camunda 8 — це не просто оновлення, а перехід до сучасної хмарно-орієнтованої архітектури, яка спрощує розробку, пришвидшує інтеграцію та забезпечує масштабовану й гнучку роботу систем. Завдяки вбудованим AI-функціям, розширюваній екосистемі конекторів та шаблонів, а також агентному оркеструванню, бізнес може інноваційно розвиватися, автоматизувати ручні процеси та скоротити time-to-market.

Camunda 8 підтримує як SaaS-, так і self-managed-розгортання, включаючи Kubernetes для максимальної продуктивності або Java для спрощеної інфраструктури. Горизонтальне масштабування, надійність, доступність та сучасні інструменти розробки гарантують готовність до викликів майбутнього. Це платформа, яка еволюціонує разом з вашим бізнесом.

Чому саме Integrity Vision

1. Перші в Україні реалізували повноцінну міграцію з Camunda 7 на Camunda 8.
2. Один з п’яти Recognized Migration Partners у світі.
3. Унікальна експертиза у фінансовому секторі та глибоке розуміння бізнес-процесів.

Кейс UKRSIBBANK — приклад того, як технологія оркестрації може трансформувати традиційний банківський процес. І що найважливіше — це не лише про IT, а про реальні зміни для клієнтів і працівників.

Camunda 8 — це платформа, яка дозволяє не просто автоматизувати, а управляти складними бізнес-процесами в режимі реального часу. А разом з таким партнером, як Integrity Vision, міграція стає логічним, безпечним та вигідним кроком.

Якщо ви хочете детальніше дізнатися про переваги впровадження Camunda та почути реальні кейси від українських і міжнародних експертів, приєднуйтесь до конференції «Автоматизуй те, що справді важливо: як банки покращують KPI з Camunda», яка відбудеться у Києві 4 вересня 2025 року у гібридному форматі — онлайн та офлайн.

Зареєструватися можна за посиланням.