Сервісна ІТ-компанія Infopulse розробила два чат-боти на основі ШІ для української приватної фармкомпанії «Дарниця», економічний ефект якої оцінюють у $500 000 на рік.
Сервісна ІТ-компанія Infopulse розробила два чат-боти на основі ШІ для української приватної фармкомпанії «Дарниця», економічний ефект якої оцінюють у $500 000 на рік.
Перший чат-бот Data Analytics створений для Salesforce-команди «Дарниці», щоб шукати та аналізувати інформацію про ринок та робити прогнози. Другий – DocuMentor — допомагає працівникам шукати та аналізувати внутрішню документацію та інструкції компанії, пише «Forbes Україна».
Чат-ботом Data Analytics уже пів року користується 200 спеціалістів Salesforce-команди «Дарниці». Його інтегрували у пакет корпоративного софту Microsoft Teams, розповів «Forbes Україна» директор з цифрової трансформації «Дарниці» Володимир Красотін.
Інструмент дає можливість швидко ухвалювати рішення та покращує економічну ефективність компанії.
Серед переваг — швидке прийняття рішень та реакція на ринок, покращена конкурентна розвідка, демократизований доступ до даних, точне прогнозування тощо.
Data Analytics Bot економить фахівцям Salesforce-команди близько 5 годин на місяць для кожного члена команди. «Ми заощаджуємо $15 000 щомісяця, або $180 000 на рік», — додав Красотін.
Водночас покращене прийняття рішень сприяє зростанню продажів та частки ринку на 2-3%, вважає він.
«Враховуючи зменшення помилок та швидші рішення, загальна цінність впровадження ШІ перевищує $500 000 на рік в економії коштів та зростанні доходів», — каже Красотін.
Згодом Infopulse на запит «Дарниці» розробила другий чат-бот DocuMentor, який аналізує внутрішню документацію фармкомпанії, видає інструкції для роботи з ERP-системою та відповідає на інші запитання працівників.
«Він буде більш масовим ніж Data Analytics Bot, оскільки заточений під всіх фахівців компанії», — говорить Красотін. Чат-бот уже близько місяця використовує до 50 людей.
Також Infopulse додала можливість спілкуватися із Data Analytics Bot та DocuMentor голосом. Але наразі технологія голосового спілкування з ботом ще офіційно не презентована співробітникам «Дарниці».
В Infopulse не виключають продаж Data Analytics Bot іншим замовникам.
Нагадаємо, що скандинавська сервісна ІТ-компанія Tietoevry Create, якій належить Infopulse, проводить реорганізацію своїх дочірніх компаній. В Infopulse повідомили, як це на неї повпливає.
