«Новая почта» запустила бесплатный возврат не подошедших товаров. Как им воспользоваться

«Новая почта» запустила услугу «Легкий возврат», которая позволяет покупателям бесплатно вернуть продавцу неподошедший товар в течение 14 дней после получения посылки.

Новый сервис доступен только в мобильном приложении и онлайн-кабинете. Возвратить бесплатно можно документы или посылки до 30 кг. Для возврата грузовых отправлений действуют обычные тарифы. Перед отправкой посылки покупателю обязательно следует связаться с продавцом, договориться о возврате товара и средств.

Как воспользоваться сервисом «Легкий возврат»:

— Войти в раздел «Мои отправки» и выбрать полученную посылку с товаром, который необходимо вернуть;

— В строке «Управлять посылкой» выбрать сервис «Легкий возврат»;

— Указать причину возврата товара из предложенного перечня.

— Создается экспресс-накладная. В ней нельзя изменить адрес возврата и имя получателя.

— Упаковать товар и отправить его на указанный адрес получателя из отделения, почтомата или курьером. Доставка бесплатная, но за вызов курьера потребуется произвести доплату.

Какие исключения у новой услуги:

— «Легкий возврат» может быть недоступен, если по посылке были заказаны услуги «Переадресация», «Возвращение» или продавец заблокировал такую возможность.

— Некоторые товары не подлежат возврату согласно законодательству — лекарства, белье и т. д.

— Новая услуга не включает возврат средств за неподошедший товар. Для согласования процедуры возврата средств следует связаться напрямую с продавцом.

«Новая почта» запустила новую услугу, позволяющую покупателям не сбрасывать предоплату на карточку неизвестного продавца. Как воспользоваться новым сервисом: инструкция

По теме

«Новая почта» запустила новую услугу, позволяющую покупателям не сбрасывать предоплату на карточку неизвестного продавца. Как воспользоваться новым сервисом: инструкция

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram

По теме

Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram