Ringostat, платформа колтрекинга, телефонии и сквозной аналитики, входящей в группу IT-компаний Netpeak Group, объявила о завершении тестирования AI, встроенного в виртуальную АТС.
Ringostat, платформа колтрекинга, телефонии и сквозной аналитики, входящей в группу IT-компаний Netpeak Group, объявила о завершении тестирования AI, встроенного в виртуальную АТС.
ШИ расшифровывает диалоги в текст, переводит диалог с языка коммуникации на язык, понятный пользователю, анализирует, фиксирует настроение разговора и собеседников и дает советы по дальнейшим шагам.
Обновленный продукт с искусственным интеллектом уже доступен для украинских компаний и интегрированный интерфейс. Бизнес смогут пользоваться им бесплатно первые 1000 минут, это примерно 100–200 разговоров.
«Отдел продаж Ringostat первым протестировал возможности ИИ. Ранее наши руководители и кураторы тратили в среднем пол часа на анализ разговора, продолжавшегося 7–13 минут. Кроме непосредственного прослушивания, нужно было дать рекомендации сотруднику, как улучшить работу. Сейчас нам в этом всем помогает ИИ», — отметил Александр Максименюк, CVO и основатель Ringostat.
Запуск сервиса с искусственным интеллектом прошел в апреле 2023 года. За этот период ИИ проанализировал для Ringostat более 8240 звонков, суммарной продолжительностью более 510 часов. Это более 70 рабочих дней руководителя — если считать, что в это время он слушал бы только звонки. Если же добавить время на соответствующую доработку, вышло бы больше 140 часов. Подробнее об обновленной телефонии мы писали здесь.
Продукт может быть полезен отделам продаж, техподдержке, маркетингу и т. д.
Ringostat — это часть Netpeak Group, платформа колтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. В портфолио клиентов Ringostat более 1300 компаний, в том числе Peugeot, Bosch, Mercedes-Benz, OLX. Партнерами Ringostat являются 120 топовых digital-агентств.
