Соучредитель и член совета директоров SoftServe Тарас Кицмей считает, что заказчики, привыкшие получать качественные услуги в Украине, вернутся и могут привыкнуть к войне.
Соучредитель и член совета директоров SoftServe Тарас Кицмей считает, что заказчики, привыкшие получать качественные услуги в Украине, вернутся и могут привыкнуть к войне.
«Если мы не нарушим эту стабильность сейчас, люди будут привыкать к войне. В Израиле тоже постоянная война, и никто об этом не говорит, и тем более передают заказ. Наши западные партнеры привыкнут к войне, главное, чтобы не ухудшалась ситуация», — заявил Кицмей, выступая на конференции «Будущее украинского экспорта».
Глава SoftServe отметил, что с начала войны некоторые заказчики вышли с рынка Украины из-за внутренней политики, которая запрещает делать заказы в странах, где идет война. Однако украинский сервис и качество услуг заставили некоторых из них пересмотреть свои правила, добавил он.
По словам топ-менеджера, SoftServe, в частности, удается сохранять уровень удовлетворенности клиента выше 80%.
«Мы увидели тренд, что некоторые заказчики от нас ушли в начале войны, и потом, сравнив качество, красоту наших услуг с тем, что они получили, они решили изменить свою политику и легонько вернулись назад», — отметил он.
В общем, говорит Кицмей, сейчас в мире в принципе вся ИТ-индустрия «легко стагнирует, основываясь на инвесторах и по многим другим причинам». Второй тренд, по словам айтишника, — сложность завести новые заказы в Украину, «потому что у заказчиков есть определенное чувство войны».
Сооснователь SoftServe добавил, что меньше всего проблем с заказами от иностранных стартапов, у которых внутренние правила не так жестки.
По его оценкам, IT-рынок в Украине летом 2023 уменьшился на 1,7% против лета прошлого года.
