Олексій Дзюба Hot News 9 May 2024, 09:01

«У Мінцифри багато делегують, що нечасто притаманно клієнтам». Інтерв'ю з CEO новоствореної агенції HyperNormal, чия команда придумала назву Brave1, реалізувала концепцію «Дії» та перетворила не один український топовий бізнес у впізнаваний бренд

У квітні маркетолог Андрій Федорів оголосив про запуск нової агенції під назвою HyperNormal, яка спеціалізується на IT та цифровому бізнесі. Посаду її CEO зайняв Валентин Панюта, який працює з Федорівим майже 10 років. «Джедай з неймовірним досвідом та командою талантів й клієнтів», — написав про Валентина Андрій. Саме команда Панюти свого часу, співпрацюючи з Мінцифрою, реалізувала концепцію «Дії», робила ребрендинг Rozetka, працювала з «Новою поштою» та є автором назви для кластеру Brave1. Ми зв’язалися з CEO HyperNormal і поговорили про роботу нової компанії, на чому зосереджені креативні маркетологи під час повномасштабної війни та в чому полягає особливість співпраці з державою.

Шлях до HyperNormal

Про кар’єру

До Fedoriv Agency я близько 5 років працював у шведській агенції і там не стикався з роботою з українським ринком. Я тоді мешкав у Харкові і ми працювали зі скандинавським ринком. У тій роботі було менше креативу, а більше роботи з web і контентом. Пам’ятаю, що тоді я дещо остерігався українського ринку.

В якийсь момент я з родиною переїхав до Києва і мене друзі-дизайнери харків’яни з Fedoriv покликали бути менеджером дизайн-юніту компанії. Згодом я очолив внутрішню команду, яка мала єдиного клієнта, власне агенцію Fedoriv. Ми створювали сайт, IT-інфраструктуру, комунікацію, івенти тощо. Це саме був розквіт Fedoriv Hub. У нас була класна команда, яка розвивала бренд компанії.

Згодом настав час, коли потрібно було робити рішучі рухи щодо клієнтів. Я поступово почав переключатися на клієнтів і все стало виходити в роботі з ними. Тоді агенція почала ділитися на команди, які працюють над всим циклом роботи. Це відрізняється від класичних компаній, коли є окремі департамент стратегій, департамент комунікацій і т. д.

Я прийшов в компанію, коли були такі департаменти. Через 2 роки ми реструктурували агенцію в напівсамостійні команди. Я став бренд-лідером однієї з таких команд. Ми запускали «Дію», наша копірайтерка придумала саму назву. Також ми робили ребрендинг Rozetka і 4 роки працювали з ним. Ще був ребрендинг компанії bodo, працювали з Megogo та іншими брендами.

Про заснування HyperNormal

Кожна команда всередині компанії, умовно кажучи, формувала свою культуру, маючи свої стиль і спеціалізацію. Моя команда все більше працювала з компаніями з так званої «нової економіки», тобто необанки, діджитал, різні сервіси. На той момент я вже був партнером агенції. Разом з Андрієм Федорівим, особливо під час повномасштабного вторгнення, ми почали думати, що в цілому українському бізнесу потрібно виходити на нові ринки.

«Нам спало на думку, що зараз актуально робити агенцію, яка, умовно, свою комунікацію веде англійською. Водночас ми не приховуємо, що самі з України і я вважаю це нашою суперсилою».

Так з’явилася агенція HyperNormal, яка залишається в екосистемі Fedoriv Group. Я в ній CEO і співвласник разом з Андрієм Федорівим. Таке виокремлення пов’язане не так з грошима, як зі спеціалізацією. Ми, умовно, насамперед орієнтуємося на діджитал-бізнеси та міжнародні ринки.

Така пропозиція прозвучала перед початком повномасштабного вторгнення. Потім ми почали працювати з United24Media. По суті наша команда запускала це медіа і залишаємося lead agency в цьому процесі, управляючи структурою з різних креативних команд. Ми придумали саме концепт на замовлення Міністерства цифрової трансформації. Саме цей проєкт вирвав нас із маркетингового бізнесу на 1-1,5 роки. Невдовзі ми офіційно запустимо сайт проєкту. YouTube-канал United24Media на сьогодні має більше 1 млн підписників.

Ми «пішли» з клієнтами і командою та продовжили існуючі процеси. З нашим фінансовим станом все нормально. Додаткові інвестиції, які були потрібні, це створення сайту. Його ми зробили самостійно за останні 2 місяці. Також була робота по айдентиці, комунікації та контенту.

«Щодо назви „HyperNormal“, спочатку вона була мені так собі. Потім я звик і мені сподобалось визначення цієї назви».

Воно дуже схоже на те, з якими брендами ми працюємо. Такі бренди незвичайні, але намагаються здаватися звичайними. Для нас це гарно «метчиться» за сенсом.

Про команду і найм

До команди HyperNormal увійшли всі ті, з ким ми працювали раніше. Зараз ми скоріше перебуваємо в стані стартапу. Буде адекватно сприймати, що поки що не існує бренду HyperNormal, існує бренд Fedoriv. Наразі ми перевинаходимо себе і не хочемо бути ще однією креативною агенцією, яка змагається за тендер для великої української компанії за рекламу.

Ми можемо зростати і наймати людей. Ми постійно співпрацюємо з великою кількістю фахівців на фрілансі.

«Загалом найм залежатиме від того, наскільки у нас буде виходити знаходити клієнтів на Заході та наскільки в цілому ми будемо зростати».

Щодо робочих стосунків у команді, у нас навіть є внутрішня міні-презентація, де написано, що ми не родина, а спортивна команда. З деякими колегами я працюю по 8-9 років. Наші стосунки на тому рівні, що ми можемо сперечатися один з одним, але при цьому знаємо, чому ми разом.

Спортивна команда значить, що ти маєш бути ефективним на своєму місці і щоб інші члени команди це відчували. Стосовно креативу рішення у нас приймаються разом. Ситуація, коли ми йдемо до клієнта з рішенням, яке комусь не ок, для нас не може існувати. Свого часу я намагався побудувати команду за принципом, як це зробив Netflix. Коли кожен може не погодитися і висловити свою думку.

Найбільший внесок у проєкт для мене завжди було, коли власник бізнесу перезакохувався у свою компанію. Це складно зробити, якщо ти сам не закоханий у компанію, з якою працюєш. Тому в нас основне правило, це коли ти віриш у те, що робиш. Тоді в тебе з’являється пристрасть до справи. Це не означає, що немає проєктів, які вам не подобаються.

Ми на 100% «запарюємось» над тим, як виглядає наша робота і якого вона рівня. У команді типу «родина» так неможливо. Водночас у нас всередині постіронічно-токсичний гумор. Немає такого, що ми всі «зайчики». Це команда вільних людей, яким цікаво працювати разом. Ми всі різні і саме в цьому є точка напруги, де нам один з одним цікаво.

Про свою роль CEO

Не можу сказати, що я розділяю «культ підприємництва». Ми з друзями жартома себе називаємо «successful professionals». Останні 10 років мені було «окей» в цьому статусі.

«Я не з тих людей, які кажуть, що ти маєш бути підприємцем або ніким».

У Fedoriv Agency я завжди мав достатньо свободи. Я приєднався до HyperNormal не тому, щоб «звільнитися з кайданів» і стати підприємцем, а тому, що це життєвий проєкт, яким мені цікаво займатися.

Про те, чи перетвориться Fedoriv Agency на «парасольку» компаній

Як часто каже Андрій (Федорів — ред.), він за будь-який двіж. Наша особливість була в тому, що ми достатньо самостійно робили продукт. Магія Андрія полягає в тому, що він розвиває людей і команди, а не є капіталістом на засоби виробництва, тобто виступає за колаборації.

Я не думаю, що Fedoriv Agency далі буде «розподілятися» подібним чином. В агенції завжди була подібна структура, коли клієнт отримував бренд-лідера, якого не було в жодній агенції. Він відтворював функцію власника компанії. Якщо в цьому Андрій і бренд-лідер бачитимуть сенс робити спеціалізовані агенції, так, така думка є. Процес йде. Це не розділення Fedoriv Agency, а поява всередині спеціалізованих агенцій.

Робота з брендами

Про роботу з e-commerce

У цьому напрямі ми працювали з такими компаніями, як Bodo, Rozetka, Robota ua, Concert ua. Ми були своєрідним аналітичним маркетинговим центром для брендів, запускаючи цілий маркетинговий цикл із дослідженнями. Це довга співпраця з клієнтом і бачення змін, на що ми впливаємо, а на що ні.

Про Владислава Чечоткіна і бренд «Rozetka»

Владислав Чечоткін разом з Іриною Чечоткіною (співвласниця компанії — ред.) були завжди закохані у бренд Rozetka. Це одні з найзакоханіших людей у свій бренд людей, яких я зустрічав.

Маркетолог Федорів: «Без 100 людей з Fedoriv «Нова пошта» та Rozetka мали б не такий дизайн»

Про роботу з fintech

Це робота з Leobank, який ми мали запускати в Азербайджані і також працюємо достатньо довго з банком TBI, який присутній на ринках Болгарії, Румунії і Греції. Ми супроводжуємо трансформацію традиційного банку в необанк. У цьому сенсі Україна дуже прогресивний ринок. Тому за кордоном простіше робити подібні продукти, оскільки він ще може викликати ті хвилі попиту, які, наприклад, свого часу мав monobank у нас. У цій категорії наш досвід пов’язаний із тим, що банкам важко залишатися «людяними», тому що так вони влаштовані. Ми робимо ці установи ближче до людей.

Дубілет и Вітязь запустили аналог monobanka в Азербайджані - Leobank

Про роботу з «Дією» і Brave1

Придумати концепт і бренд цифрової держави — це достатньо нетривіальні завдання для креативної агенції. Наша функція полягає в тому, щоб зафіксувати бачення людей, які за цим стоять і потім його втілити.

«Розшифровку „Держава і я“ ми додали вже після, щоб краще пояснити назву. Нам подобалася „Дія“ як дія».

Це те, чого ти очікуєш від держави конкретної дії. Держава і я — це ще один рівень. Також ми придумали назву defense tech кластеру Brave1.

Уже понад 1600 профінансованих розробок на $32 млн. Федоров назвав досягнення Brave1 за рік

Про бренд і застосунок «Мрія»

Багато говорити про проєкт не можу, тому що він перебуває зараз в процесі створення. Ми створили для нього бренд-дизайн. Дизайном застосунку займається агенція Spilka, які і в кейсі з «Дією». Це важливий проєкт для освіти і майбутнього України. Крім застосунку, там є багато складових, пов’язаних з трансформацією освіти. Над застосунком і над трансформацією освіти працюють дві окремі команди. Гадаю, що в свій час він визначить, якою буде Україна.

Уряд ухвалив постанову про освітній застосунок «Мрія». У Мінцифри вважають що його запуск стане «проривом»

Про роботу з Михайлом Федоровим і Мінцифрою

Ми перебірливі. І не мучили б себе роботою з людьми, які нам не подобаються чи не подобаються їх цінності. Михайло Федоров і Мінцифра — одні з найефективніших по взаємодії, прийняттю рішень, баченню і чіткості коментарів клієнтів, яких ми мали. Навіть не знаю від кого ми ще такі брифи отримували, це найамбітніші задачі. Саме тому ми так довго працюємо.

У Мінцифрі багато делегують і довіряють експертизі, що насправді нечасто притаманно клієнтам. Знаєте, в маркетингу, дизайні, рекламі, у них же всі розбираються. У більшості випадків ми співпрацюємо з державою завдяки виграним тендерам. Інколи це тендери від певних фондів. Це достатньо складна робота, однак це завжди прозора процедура.

Про ринок маркетингу сьогодні

Зараз у нас на ринку України є співпраця лише з одним брендом, з яким ми працюємо рік. Це — Solmar, базовий одяг для жінок. Вони вже вийшли на ринок Польщі і є плани вийти на американський ринок. Ми ніколи не брали участь в креативних тендерах в України, тому що не мали необхідності.

«Наразі я не до кінця розумію ситуацію на ринку маркетингу в країні. По відчуттям і розмовам з колегами, цей ринок скоротився приблизно на 50% у порівнянні з 2021-им роком».

Відчуття конкуренції з будь-якою українською агенцією я зараз не маю. Тому що мені не так цікаво конкурувати за цей ринок. Якщо всі українські агенції виживуть, я буду дуже радий. Я зараз сприймаю цих людей як українців, а не рекламників чи креативників, які можуть бути мені конкурентами.

Про брендинг для стартапу Vesna Capital

Такі колаборації були б логічними. Ми зараз робимо з одним із таких стартапів кампанію, але це не системна подія, нам потрібен на це бюджет. Зараз ми працюємо зі застосунком для тренування пам’яті (memoryOS, куди вклався інвестфонд Андрія Федоріва і власників «Нової пошти» Vesna Capital — ред.). На українському ринку у нас такого клієнта не було б, оскільки не раціонально виходити на наш ринок допомагати людям тренувати пам’ять. Тому коли у стартапа є міжнародна амбіція, нам це цікаво робити.

Інвестфонд власників «Нової пошти» інвестував у шведсько-український EdTech-стартап memoryOS

Про сьогоднішніх клієнтів

Основний бренд зараз — це United24Media. Також є Solmar, з яким ми зробили 2 кампанії. Ще банк Болгарії як клієнт і стартапи, які йдуть на ринок США. Також серед проєктів те, що ми співпрацюємо з державою. Бренд Rozetka зараз веде інша команда Fedoriv.

Про United24Media

Цей проєкт поєднує креативників і журналістів. Ми за рік зробили в соцмережах більше, ніж багато українських видань за 10 років, якщо порівняти охоплення і кількість підписників. Ми розуміємо, що працюємо з неуважною людиною, якій байдуже. Щодня це балансування на межі того, що в тренді і що потрібно донести з українського боку. Використовуючи креативний сторітеллінг, ми можемо зацікавлювати людей навіть тими темами, які вони й так знали.

Miloš Biković, Serbian actor who has been supporting Russia since the start of the full-scale invasion, is now set to star in HBO’s The White Lotus Season 3@HBO, is it all right for you to work with a person who supports genocide & violates international law?

📹 @United24media pic.twitter.com/ceWkXVttfp
— MFA of Ukraine 🇺🇦 (@MFA_Ukraine) January 24, 2024

Наприклад, взимку за допомогою твіту МЗС ми «відмінили» сербського актора Мілоша Биковича у серіалі HBO. Цій новині до нас був тиждень і про неї всі забули. Ми за рахунок креативного сторітеллінгу «підсвітили» цю історію у 60-секундному Reels. Це ретвітнуло МЗС та за кілька днів її передрукували всі світові видання.

Власники «Нової пошти» і маркетолог Федорів запустили інвестфонд Vesna.Capital

Андрій Федорів анонсував запуск інкубатора в рамках Fedoriv Group