Трапляються випадки, коли повідомлення або чати втрачаються. Наприклад, інколи чати та повідомлення видаляються випадково — при «переїзді» на новий телефон або при втраті старого. Під час виїзду з окупованих територій іноді необхідно приховати інформацію, щоб її не прочитали на блокпостах — і під час видалення Viber із телефона чати теж може бути втрачено.
Трапляються випадки, коли повідомлення або чати втрачаються. Наприклад, інколи чати та повідомлення видаляються випадково — при «переїзді» на новий телефон або при втраті старого. Під час виїзду з окупованих територій іноді необхідно приховати інформацію, щоб її не прочитали на блокпостах — і під час видалення Viber із телефона чати теж може бути втрачено.
Втрачена переписка цінна — вона може містити важливу інформацію або викликати теплі спогади. Можна вжити декількох кроків, щоб мати змогу відновити втрачену інформацію у Viber.
Задля збереження конфіденційності переписок Viber не зберігає чати на своїх серверах. Тому ніхто, навіть з-поміж співробітників, не має доступу до повідомлень користувачів.
Щоби захистити себе від втрати повідомлень, Viber додав можливість створити резервну копію чатів. Вона дає змогу зберегти переписки в хмарному сховищі (на Google Drive — для Android, або на iCloud — для iPhone). У разі втрати повідомлень ця функція дає змогу швидко відновити всі чати на дату створення резервної копії.
Важливо: абсолютно всі особисті чати в Viber зашифровані наскрізним шифруванням і не зберігаються на серверах ні в якій із країн. Дані українських користувачів, що не пов’язані з чатами, зберігаються на Amazon Web Services із дотриманням суворих заходів безпеки. Компанія ніколи не має доступу до листування своїх користувачів, в якій країні вони не були б. А ось за умови резервного копіювання переписка зберігатиметься у хмарному сховищі.
Головний нюанс резервного копіювання переписок — регулярне оновлення, аби всі чати були збережені. Для спрощення цього процесу месенджер дозволяє налаштувати автоматичне створення бекапу (резервної копії даних).
За допомогою резервування можна зберегти та відновити:
Заходимо в Viber → Натискаємо на три крапки в правому нижньому кутку «Додатково» → Параметри → Обліковий запис → Резервна копія Viber → Оберіть бажаний акаунт Google Drive → Натисніть «Створити резервну копію».
Резервування можна налаштувати автоматично з різною періодичністю (щодня, щотижнево, щомісячно). Також у бекап можна включати фото і відео та обирати канал його створення — через Wi-Fi або через Wi-Fi та мобільний інтернет.
Заходимо в Viber → Натискаємо на три крапки в правому нижньому кутку «Додатково» → Налаштування → Обліковий запис → Резервне копіювання → Натисніть «Створити зараз».
Проте слід попередньо перевірити, чи підключений акаунт Viber на пристрої до iCloud. Для цього необхідно:
На своєму iPhone, iPad або iPod touch оберіть «Параметри» → Натисніть на ваше ім’я (якщо воно не відображається, оберіть «Увійдіть у свій [пристрій]», для цього введіть свій ідентифікатор Apple ID та пароль) → Натисніть «iCloud» → Перемкніть слайдер навпроти Viber в положення «Ввімкнено».
Для Android:
Заходимо в Viber → Натискаємо на три крапки в правому нижньому кутку «Додатково» → Параметри → Обліковий запис → Резервна копія Viber → Натискаємо «Відновити» → Підтверджуємо свій вибір, натиснувши «Відновити зараз».
Для iOS:
Щоб відновити листування на iOS, необхідно перевстановити застосунок Viber та скористатися резервною копією в iCloud. Для цього слід:
Видаліть додаток Viber → Встановіть його знову з Apple App Store → Увійдіть у свій акаунт → Програма автоматично запропонує відновити переписку → Натисніть «Відновити зараз».
Для ПК на Windows:
Для початку необхідно деактивувати поточну сесію месенджера на ПК: Заходимо на своєму основному девайсі (телефон або планшет) в «Додатково» (три крапки внизу) → Параметри → Обліковий запис → Комп’ютери й планшети → Натискаємо «Відключити» → Підтверджуємо, натиснувши «Відключити» ще раз.
Після цього відновіть переписку за резервною копію на телефоні або планшеті відповідно до однієї з вищенаведених інструкцій. Повторно увійдіть в акаунт Viber на ПК та синхронізуйтесь з основним пристроєм.
Зникомі повідомлення автоматично видаляються через встановлений проміжок часу (10 секунд, 1 хвилина, 1 година або 1 доба). Цією функцією варто користуватися, коли необхідно переслати чутливу інформацію (наприклад, номери кредитних карток, паспортні дані тощо) через месенджер. Також ці повідомлення стають в пригоді, коли зрозуміло, що девайс може потрапити в чужі руки.
Налаштування:
Натисніть на іконку з годинником у чаті 1-на-1. Після цього встановіть бажаний таймер. Через зазначений час повідомлення буде автоматичне видалене.
Важливо: оскільки переписка у Viber не зберігається на серверах, зникомі повідомлення неможливо відновити за допомогою резервного копіювання.
У Viber можна відновити втрачене повідомлення, фото або чат. Про забезпечення такої можливості слід подбати заздалегідь, адже відновлення неможливе без попереднього резервного копіювання.
Його можна проводити вручну або в автоматичному режимі — для збереження даних через обраний проміжок часу. Тоді всі втрачені переписки можна буде швидко відновити станом на останню дату створення резервної копії.
