Ми запускаємо розсилку про українське IT-ком’юніті. Залиште email, аби розуміти більше. Прем’єра — скоро!
Дякую! На вказану адресу надіслано листа для підтвердження підписки.
Робота із зображеннями — найпростіші та найкращі інструменти 🖼

Альфа-банк запустив відео-чат для клієнтів. На фоні килима. Журналіст Dev.ua його протестував 

«Альфа-Банк Україна» вперше в Україні запустив цілодобовий відеочат служби підтримки у цифровому банку Sense SuperApp. 

Залишити коментар
Альфа-банк запустив відео-чат для клієнтів. На фоні килима. Журналіст Dev.ua його протестував 

«Альфа-Банк Україна» вперше в Україні запустив цілодобовий відеочат служби підтримки у цифровому банку Sense SuperApp. 

«Вже скоро команда відеочату планує наздогнати за можливостями вирішення питань класичних відділень», — йдеться в повідомленні.

За словами представника банку, під час відео-чату з клієнтами агенти служби підтримки не користуються чат-ботами або відповідями зі скриптів — лише «живе спілкування». Середня швидкість відповіді на запит клієнта у чаті становить 1 хвилину, у відеочаті — до 3 хвилин.

Ми вирішили перевірити, як працює нова послуга.

Журналіст dev.ua якраз перевипускав картку і йому треба було дізнатися, коли її можна отримати.

Журналіст зайшов у додаток Sense SuperApp. В меню «Чат» обрав новий спосіб спілкування — відеочат. Спочатку з’явилась якась дивна менюшка і треба була активізувати ліцензію Cisco.

Чекати довго не довелося — менше хвилини. 

Після очікування на екрані з’явився співробітник чату на фоні олдскульного барвистого килима. 

На слова журналіста «кльовий фон» пояснив, що килим не його. Це він в офісі. Показав колег, які працюють з ним поряд. Сказав, що їх поки що біля 10 людей. І відповідати встигають.

Було дещо незвично спілкуватися зі співробітником банку, ніби ти просто «триндиш за життя» з якимось знайомим з інтернету.

За декілька хвилин наш співробітник дізнався, чи можна забрати картку у відділенні. Вирішив питання і побажав доброго дня. 

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
По темi
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Шукаєш роботу в IT та не знаєш, що надіслати CV чи резюме.

Ми розібрались, в чому різниця між ними, та коли і який саме документ треба.

Ми запускаємо розсилку про українське IT-ком’юніті. Залиште email, аби розуміти більше. Прем’єра — скоро!
Дякую! На вказану адресу надіслано листа для підтвердження підписки.

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-бот

Головні події та корисні посилання в нашому Telegram-каналі

Обговорення
Коментарів поки немає.