Федеральна торгова комісія США (FTC) звернулася із запитом до ще однієї української технологічної компанії. Йдеться про незалежний бізнес із сотнями співробітників у команді, який працює за моделлю підписок та залучає користувачів через перфоманс-маркетинг. Ймовірна причина інтересу американського регулятора — заплутані умови списання коштів та складність скасування платного доступу.
Федеральна торгова комісія США (FTC) звернулася із запитом до ще однієї української технологічної компанії. Йдеться про незалежний бізнес із сотнями співробітників у команді, який працює за моделлю підписок та залучає користувачів через перфоманс-маркетинг. Ймовірна причина інтересу американського регулятора — заплутані умови списання коштів та складність скасування платного доступу.
Про це повідомляє видання Scroll.media з посиланням на власні джерела. Назва компанії поки не розголошується через чутливість теми.
Основою бізнес-моделі цього розробника є мобільні застосунки та сервіси. Користувачі купують підписки, проте претензії FTC до продукту є класичними для подібних розслідувань: користувачам важко відмовитися від послуг, а під час реєстрації не завжди очевидно, що списання коштів відбуватиметься автоматично щотижня чи щомісяця. На якому етапі наразі перебуває розслідування та чи буде подано офіційний судовий позов — наразі невідомо.
FTC уже багато років веде системну боротьбу проти компаній, які використовують так звані «темні патерни» в інтерфейсах. Політика комісії вимагає, щоб процес відписки від продукту був таким же простим і прозорим, як і процес оформлення підписки, а графік та вартість платежів залишалися зрозумілими для користувача на кожному етапі. Від таких перевірок раніше вже постраждали великі американські корпорації, зокрема Amazon та Adobe. Тепер розслідування американського регулятора дійшли й до великих українських гравців.
Нагадаємо, раніше FTC вже подала позов проти української продуктової IT-компанії Genesis, її засновників та низки афілійованих структур. За запитом регулятора федеральний суд тимчасово зупинив діяльність частини пов’язаних із Genesis компаній на території США. Їх підозрюють у введенні споживачів в оману через приховані списання коштів та штучне ускладнення скасування підписок.
Українські підприємці та юристи зазначають, що цей судовий прецедент може суттєво ускладнити роботу вітчизняних розробників на американському ринку, а захист у судах США коштуватиме мільйони доларів.
